“随团游”变“自由行” 两游客投诉获赔偿思维导图

因旅行社预订的船票出现时间后延问题，市民张女士和朋友的鼓浪屿“随团游”意外变成了“自由行”，游览时间也缩短了不少。事后，张女士要求旅行社赔偿。经多次沟通后，4月1日，双方最终达成调解意见，化干戈为玉帛。

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