杨小姐脑袋嗡了一声,鼻子开始血流不止,不一会儿,鼻梁和上嘴唇肿了起来。“开始我没觉得伤势严重,但是越来越疼。我要求去医院,但店员说联系不到负责人,过了半个多小时店员才与公司负责人联系上,但负责人要求我们等待另外一个店员再去医院。后来我们去了店铺指定的东直门医院,到达医院时已是晚上11点多了。”医生检查的结果是:鼻部外伤,鼻部远端骨折。
在店铺方面的要求下,杨小姐又换了一家医院检查。照过X光片后,医生也怀疑发生骨折,建议先用冷热水交替敷4天,等鼻部消肿后再确诊。医生还强调,在最少8周之内都要确保鼻子不能再受到任何哪怕轻微的碰撞,也不可以戴眼镜。
杨小姐回忆说:“事发当晚,店铺负责人就在电话中说,他们只负担当晚发生的医疗费用,以后治疗发生的费用一概不管,包括几天之后的再次确诊和8周以后的复诊都不负责。”
对此,该商场物业部的赵女士说:“我们商场方面一直要求商户在玻璃门关闭时要贴上提示语,以免顾客撞伤。今后我们一定防止类似事情再次发生。”赵女士还说:“事情出了以后,我们商场方面一直在店铺和受伤者之间积极协调,目前双方在赔偿数额上无法达成一致,我们商场还会继续协调。”
记者拨打了店铺的负责人周经理的电话,但始终无人接听。