消费者需知：防旅行社以“不可抗力”为由侵害权益思维导图

据了解，哈尔滨消费者何先生在某旅行社报名参加了一个去埃及的旅行团，并先付了团费15200元。报名数天后埃及发生了政治暴动，导致该团取消，旅行社为了使自己的损失降到最小，极力动员消费者改去迪拜旅行，消费者坚持不去并要求退款，旅行社见消费者态度坚决就告诉消费者埃及暴动事件属于不可抗力，如果不改团的话，将会损失机票和食宿等大约团费一半的相关费用，消费者对旅行社的这种说法非常不解，对旅行社进行了投诉。消协对投诉进行了处理并帮助消费者多次向旅行社索要机票和食宿费用的相关凭证，但这些费用实际根本就没有发生，旅行社提供

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