护理工作流程管理的评价指标思维导图

　　一、质量指标　　包括医疗服务流程本身的质量和医疗服务流程所提供的服务质量两个方面。而评价流程管理质量的指标主要是指流程运行中服务的品质。　　二、效率指标　　是医院业务流程评价的重要指标，直接表现为时间指标。

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