记者从碧桂园集团了解到，碧桂园旗下小区的电梯楼不多，且交楼普遍约半年，都还在电梯公司的免费保修内，所以没向业主收维保费。碧桂园集团工作人员还说，过了两年免费保修期，也不会收维保费，因为电梯的安装和维保费用都已算在购房成本中。如果将来电梯出现大问题，则会考虑动用维修基金，但必须先通过2/3以上业主的同意。
滨江东一小区的王小姐告诉记者，近期收到了“年度电梯维保费”的收费通知。记者看到，该通知要求每户交30元，用于未来一年“每月定期进行电梯维修、检测、保养”。根据该通知，小区近200户人使用两部电梯每部电梯每月的维保费约250元。
该小区物管说，电梯用了近十年，要“定期请电梯维保公司”。但业主就质疑，电梯维保并不频繁，何以每月要花250元？物管处负责人蔡经理说，维保包括清洁、消毒、零件检测、电灯检测、摄像头检测、润滑等，费用是在跟维保公司签合同时定下的，“我们也在保证质量的基础上压了价”。
保利林海山庄的业主告诉记者，该小区的电梯修了多次仍小毛病不断。物管多次想动用维修基金均被业主拒绝。
记者走访该小区时，16栋的其中一部电梯正好出了问题，到不了负一层以下的楼层，维修人员修了近半小时都没修好。16栋的一位业主说：“这电梯经常出问题，两个月内就坏了四次。”物管处工程部的郑先生说，电梯常坏一来是维修公司的问题，二来是业主们搬运大型家具时造成轿厢轻微倾侧。他说，电梯还在保修期内，如果要额外出钱就由物业掏钱，但保修期后就要动用维修基金了。业主们却认为，维修基金应用于大毛病的维修，日常维护应由物管掏钱。业主安晴说，如果动不动就用维修基金，用完了物管就会要业主再掏银子。
记者从天河的骏景花园、华景新城、穗园、金鼎大厦等小区的物管处了解到，维保费已包含在物业费中。金鼎大厦业委会的刘主任说，他们与物业公司签合同时就已明确，业主每月1.5元/平的物管费包含了维保费，物业要做到每个月对电梯维保两次。
曾在多家物管任职、现任滨江东一小区物管经理的蔡小姐说，不同小区的“电梯维保”内容都不同，很多小区都只是以清洁、消毒充维保，不少小区甚至不跟专业电梯维保公司签约，以省下每月几百元的费用。
资深物管专家孙威力表示，很多小区把清洁、消毒充“维保”，却又单列“电梯维保费”项目，甚至加收维保费，“这实际上是重叠收费”。但业主们大多也懵懵懂懂，不知道钱究竟花在哪儿。
维保费能否动用维修基金？根据《住宅专项维修资金管理办法》，应由物业承担的住宅共用部位和设施设备的维修和养护费用，包括电梯的日常维保费用，不应动用维修基金。但孙威力告诉记者，“现在各小区的维修基金的使用，约50%用在了维修电梯上。”
孙威力告诉记者，物业公司不按期、不按质维保电梯的现象非常普遍，有些物业公司还与维保公司“合作”，骗取业主高额的维保费。在很多小区，维保费用都要由业主分摊，明明没问题，却“诊断”出需巨资维修的问题。
维保究竟该由谁埋单？记者咨询律师得知，这要看“合同约定”。电梯的免费保修期满后，日常维护和保养费要按合同约定，如果合同约定管理费包含了维保费用，业主就无需额外给钱；否则就要由业主凑钱了。
至于收费、支出不透明的问题，孙威力建议业主要求电梯维保单位每隔15天进行清洁、润滑等维护工作，并且由维保单位如小区物管定期出示维保记录及收支明细等，以便业主进行查阅和监督。
