昨天上午9点,中国农业银行南京六合区支行文昌街分理处营业大厅,一名中年男子正拿着一本发黄的存折与柜台营业员争执不休。该男子告诉记者,他姓史,10多年前,他在这家银行开户存钱,到1998年,他的存折上还剩有20.19元,随后几年,他的存折被家人不知塞在哪个柜子里,再也没找着,史先生并没责怪家人,因为存折上余额不多,兴许以后慢慢找会找着的,再说,存折里的钱也不会长腿跑了,还有利息。
就这么一晃10年过去了。昨天,史家人在整理橱柜时无意间发现了这本发黄的老存折。史某兴冲冲特地来到这家农业银行,准备将钱和利息取出,换本新存折,哪知,当他将存折递给柜台女职员后,她看了一下,又将存折递给他说,存折上钱“没了”。史某莫名其妙。女职员告诉他:“按照银行规定,你存折上的余款还不够扣每季度的保管费呢。”
存钱还交保管费?史某表示从不曾听说。见史某有疑惑,女职员又解释,从2006年开始,银行对低于500元的储户账号每季度收取3元的管理费用。该行也是遵照规定来严格办事的,并称这也不是一家银行这样做,其他银行也有类似规定。史某称:“10年前,我到你们银行存款,当时有没有这个规定?再说10年过去,我利息就不要了,最起码你银行要返还我20.19元本金吧?”任凭职员怎么解释,史某就是不肯离开营业大厅,要求银行负责人给他个说法。
为不影响正常营业,该分理处一位负责人将史某带进里间办公室,沏茶敬烟,又取出2006年银行文件汇编,就低于500元之储户收取每季度3元的保管费,具体规定条款一句句说给史某听,并让他仔细阅读查看,尽管分理处负责人“有理有据”,但史某并不买账。他坚持认为,文件是银行的事,但老百姓不知情,银行也没有事先告知。打个比方,那现在假设储户存款余额1万,过几年银行又出台5万元存款基数,否则再强收管理费,那怎么办?就这样,任凭分理处领导和职员轮番解释2个小时,史某就是不点头,执意要那20元的存款。就在双方僵持不下时,一名女职员和领导耳语了几句,随后该名女职员拿着一张20元钞票进来,对史某说:“银行是不能违反规定给你支付余款的,但这20元是我个人的,就算给你的路费和误工补偿,你看行不行?”见事已至此,史某没再坚持下去,接过20元钞票,说了句:“我只拿回本属于我个人的存款,至于谁给的,我不介意!”
记者昨晚拨打95599农行热线咨询,一位工号为1075号的工作人员王先生称,自2006年起,农行的确有开收小额账户理财服务费的说法,针对每季度低于500元存款的储户收取3元钱的账服费。