当病人被告之病情后，其心理反应可分为六个阶段，即体验期、怀疑期、恐惧期、幻想期、绝望期、平静期。
1.体验期病人看到化验结果或得知患了肿瘤，顿时呆住了，霎时间思想紊乱，麻木不仁，甚至昏厥，这种震惊称为“诊断休克”，很多病人回忆当时情景时都有共同的感觉，不知当时是怎样过来的，此期短暂，可数时或数日。此期的护理目标是与病人建立信任关系，提供支持，向病人表达情感上的安慰和关心。此时，病人往往无力主动表达内心的痛苦，对提供帮助的医务人员或家人表示拒绝。护士应动员家人为病人做出具体实际的帮助，如陪伴在病人身边，轻轻握住病人的手或保持适宜的身体接触，使病人有安全感，让他体会到并非在独自面对不幸。护士的体态语言很重要，不要在病人面前手忙脚乱，表情紧张，而应表现的态度温和，行为得体，使病人受到积极的影响。
2.怀疑期病人对诊断结果极力否认，甚至去几家医院看病或假充病人家属找医生咨询，以便得到不同方面的信息。此时，病人与医生并未建立信任关系，既希望确诊，又希望断到的不是癌的诊断医学|教育网整理。对病人的否认态度不能简单评价为一种负性心理状态，这种拒绝接受事实的做法是一种对创伤或应激状态下的心理反应，属于保护性反应，可降低病人的恐惧程度，缓解痛苦的体验，逐渐适应意外打击。当然，这种否认不是病人主动的行为，病人往往没有意识到自己在回避，护士不受太大的打击。当然，是采取适合此病人的策略，使他能逐渐了解事实真相，让病人尽情表达自己的感受和想法，最终接受治疗方案。在说服过程中，应始终让病人感到自己是主人，维护其自尊，满足病人在心理和治疗方面的需要，提供能支持病人的精神力量。
3.恐惧期当极力否认仍不能改变诊断结果时，会产生恐惧。包括对疾病的恐惧，对疼痛的恐惧，对离开家人和朋友的恐惧，对身体缺损的恐惧，对死亡的恐惧感等。恐惧感觉与危险的明确来源有关。病人表现为恐慌、哭泣、警惕、挑衅性行为、冲动行为以及一系列生理功能改变，如颤抖、尿频、心悸、血压高、呼吸急促、晕厥、皮肤苍白、出汗等。恐惧是一种适应性反应，恐惧可以让人对于危险期因素提高注意力和警惕性，采取逃避或进攻来降低危险性。只要将应激原除掉，病人的恐惧便可以减少或消失。护土通过与病员交谈，让病人将自己感到恐惧的前后经过讲述出来，通过有关知识的教育，纠正病人感知错误，或让其他病友讲述已成功对付了同样的恐惧情景。使病人增加安全感。恐惧虽属人类正常的心理防卫机制，但恐惧感长期存在，会造成一系列心理问题和躯体疾病。
4.幻想期当病人经历了得病后各种痛苦的体验时，已能正视现实，但存在许多幻想，如希望出现奇迹，希望能发明一种新药来根除自己疾病，希望手术后的化验能推翻原诊断结果等医学|教育网整理。甚至对自己的主管医生外出参加学术交流也存在幻想，希望医生能带回根治自己疾病的方案。当然，幻想不一定对病人产生负性影响，相反，可以支持病人与疾病抗争，增强信心，提高应对能力，改善恐惧、焦虑程度。我们在临床常常看到这样的例子，当病人存在某些幻想时，容易接受别人的劝慰，有良好的遵医行为，一旦幻想破灭，病人会失去治疗信心，产生绝食、拒绝治疗行为，甚至出现自杀念头。
5.绝望期当各种治疗方法均不能取得良好效果时，当病情进的并发症时，当出现难忍的疼痛时，都能使去信心，听不进医护人员和家人、朋友的劝病人表现为易怒，对立情绪，不服从，不遵医嘱等。此时应多给予病人抚慰，允许病人发泄，让病人最亲密的家人陪伴身边。
6.平静期病人已能接受现实，承认了病人角色，情绪平稳，配合治疗，对死亡已不太恐惧，当病情发展到晚期，病人处于消极被动应付状态，不再考虑自己对家庭与社会的义务，专注自己的症状，处于无望无助状态。护土就多与病人交流，满足病人要求。向其提供充满生活希望的信息，与病人共同制定生存计划。
值得注意的是，不同心理特征的人在心理变化分期方面存在很大差异，各期持续时间也不尽相同，出现顺序也有所不同，在护理中应因人而异，注意个体化差异。
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