住院病人沟通技巧思维导图

住院病人沟通技巧： 1、确定病人的健康要求，保持良好的形象： 建立良好的第一印象是沟通的关键。如用和蔼的语言将自己的姓名、如何称呼等简明的向病人介绍，让病人感到被关心，对护士产生依靠、信赖，给病人留下良好的印象。另外，护士仪表应整洁，不允许衣冠不整、浓妆艳抹、态度傲慢。

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