装修纠纷哪里投诉思维导图

人生岁月几度寒

2023-02-16

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装修纠纷哪里投诉

合同法

合同知识

装修合同知识

当我们进行房屋装修或者是公司装修的时候与装修方发生矛盾纠纷的话，我们是需要通过法律途径进行处理以及投诉的，那么装修纠纷如果发生矛盾的话，我们具体该如何进行投诉流程呢？接下来树图网小编为大家整理关于装修纠纷哪里投诉问题的解答，我们带着问题一起往下看。

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思维导图大纲

一、装修纠纷哪里投诉

1、消费者协会

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

2、行业协会

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）

3、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

4、法律途径

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

二、装修纠纷主要有哪几种

装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之问，装修家庭与周围居民之间产生，原因主要有以下几个方面：

1、装修单位没有完全履行装修合同。这主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。

2、装修单位粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心，工艺不规范，施工质量表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队”装修的房屋，质量更没有保证。

3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。

4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好开工、收工时问，不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

5、装修材料或或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方，肯定会造成纠纷。

6、装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修，邻居房屋跟着受损，势必会有摩擦。

7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷，这不仅是装修家庭自己的问题，而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定，装修时要备加注意。

三、如何解决家庭装饰装修纠纷

关于家庭装饰装修的有关纠纷，主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和1997年建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规，以及有关的行业规定来处理。

《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。

同时，行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》，规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法，居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉，质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼，由此引发的刑事案件，由公安机关处理。