旅游市场思维导图

拿了个娜

2024-12-23

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中英姓名与文化差异

旅游市场细分的标准和方法

旅游市场营销环境分析

旅游市场内容详述

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思维导图大纲

旅游市场的概念

概念（旅游产品的经常购买者和潜在购买者而形成的群体）

广义：旅游供给市场和旅游需求市场

狭义：旅游客源市场

特点

竞争性

综合性

复杂性

波动性

缺乏自律性

旅游市场的细分和定位

旅游市场细分的概念和意义

概念

指从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游消费者消费行为的差异性，将整个的旅游市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体-子市场，并据此选择具有发展潜力的子市场作为旅游业发展的目标市场的过程。

意义

有利于旅游企业发现市场机会，制定正确的市场营销战略。

有利于旅游企业正确地选择目标市场和正确地进行市场定位

旅游企业可了解到不同的旅游消费群体有哪些消费特点

旅游市场细分的标准和方法

细分标准

地理环境细分

人口特征细分

心理因素细分

消费行为细分

旅游市场细分的常用方法

旅游者的人口社会经济学特征来划分

根据旅游者的处有目的、旅行方式、旅游时间和旅行距离可进行出游中的旅游市场细分

子主题 3

将旅游者的社会经济背景与其出游偏好选择特征结合在一起细分旅游市场

全球国际旅游市场

全球国际旅游客流量

自第二次世界大战结束以来，全世界的旅游客流总量逐年增长，呈现出持续上升的趋势

全球国际旅游客流分布

国际旅游接待量P203

国际旅游收入的空间分布

欧洲高居首位；人们普遍认为，全球国际旅游重心21世纪会向亚太地区转移（从2001年开始，亚太地区的国际旅游接待量便超越美洲成为世界第二，且在每年的全世界国际旅游接待量占比中不断增加。

全球国际旅游客流空间分布变化的原因

随着亚太地区经济的迅速崛起，该地区产生了更多的区内客源

欧美地区进入20世纪80年代以来经济增长速度明显放缓，再考虑到有些国家的出国旅游市场规模已接近”封顶“程度，因而出国旅游的增长速度很难提高

欧洲区内产生的国际旅游者由于对欧洲区内主要旅游目的地旺季时的拥挤和不便感到不满，因而在条件允许的情况下将尽量到欧洲以外的地区做长距离旅游，以寻找新的乐趣和满足，其中包括前往亚太地区旅游

全球国际旅游客源分布

欧洲不但是世界国际旅游的中心接待地区，而且也是最大的国际旅游客源地；其次，亚太地区和美洲地区也是世界上国际旅游的重要客源地（主要接待区也是客源产生最多的地区）

全球国际旅游客流规律

近距离的出国旅游占据绝大比重

主要原因

前往邻国或近距离的国家旅游费用较小，因而有这种支付能力的人数量较大

所需时间较短，而且容易把握

入境手续简便且交通情况较为便利，很多国家对邻国公民旅游来访免办签证，很多旅游者都是自己驾驶汽车前往邻国旅游。

生活习惯、语言以及文化传统比较接近，因而旅游过程中障碍较少。

国际远程旅游主要客流发生于欧洲、美洲和亚太地区之间

旅游者多流向风景名胜区和经济文化中心

国际旅游流量的重心正向亚太地区转移

我国旅游市场

我国入境旅游市场客源分布

入境旅游市场的基本状况

入境旅游市场规模和速度：规模和速度都逐渐加快P210-213

我国入境旅游市场的客源分布

主要集中在亚洲国家P213-215

我国入境旅游市场特点

特点：持续、快速、健康P215-216

我国在国际旅游市场竞争中存在的问题

我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远

不利因素

从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵

距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受和世界油价上涨的打击

周边国家和地区旅游业的激烈竞争

我国旅游产品的开发和质量问题

市场宣传和境外促销工作仍有待改进

最突出问题

营销经费不足

营销和促销技术尚需改进和提高

我国国内旅游市场

我国国内旅游市场的发展P218-221

近年国内旅游市场的特点

城镇居民出游率高，消费水平高，在国内旅游市场上占主导位置

城镇居民国内旅游突出特点

出游率高

消费水平高

农村居民外出旅游增长快

旅游目的地城市的国内客源以短距离为主，城市居民近郊游明显

国内旅游者流向知名度较高的热点景区

黄金周旅游形成了旅游的季节性和节律性突出

我国出境旅游市场概况

我国公民出境旅游的形式

出国旅游

指我国公民自己支付费用，由经国家旅游行政主管部门批准特许经营我国公民自费出国旅游业务的旅行社组织的，以旅游团的方式，前往经国家批准的我国公民自费出国旅游目的地国家或地区旅游的活动

出国旅游早期形态：从出境探亲旅游发展演变而来的

出国旅游管理的规范化

我国成为世界新的旅游客源地

边境旅游

指旅行社招徕、组织、接待本国及毗邻国家的公民通过边境口岸进行的跨越国境的旅游活动，是旅行社国际旅游业务的重要组成部分。

边境旅游的序幕（1987年开始于辽宁丹东市）

边境旅游的发展P227

边境旅游的管理（边境旅游暂行管理）

港澳游

指经国家特许经营此项业务的旅行社，组织内地居民以旅游团的方式前往香港、地区旅游的活动

“香港游”管理规范

中国公民出境旅游发展特点及其发展

我国出境旅游发展的特点

增长速度快

因私出境人数增幅较大

中国公民出境第一站前十名的排位较稳定

我国出境旅游发展的有力政策条件

护照制度的突破，因私护照按需申领制度开始实施

外汇管理再次放宽

内地与港澳地区往来限制放宽

出境旅游价格总势走低

旅游者境外消费支付更加方便

出境旅游目的地国家和地区采取了积极措施

旅游市场营销

内涵

是通过分析、计划、执行、反馈和控制的过程

旅游市场营销环境分析和调研

旅游市场营销环境分析

旅游市场宏观营销环境

法律因素

文化因素

社会因素

经济因素

人口因素

地理因素

技术环境因素

旅游市场微观营销环境

企业内部环境

营销中介

指在营销过程的各个环节协助企业的有关机构和个人

供应者

指向企业及竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人

购买者

是企业服务的对象，也是产品销售的市场和企业利润的来源

竞争者

意愿竞争者

一般竞争者

产品形式竞争者

品牌竞争者

公众（指对实现本企业目标有明显或潜在利害关系和影响力的一切群体、组织和个人)

融资公众

媒体公众

政府公众

群众团体

社区公众

一般公众

内部公众

旅游市场调研（运用科学的方法和手段，有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究）

旅游市场环境调研的内容

旅游市场环境因素调研

旅游市场调研的内容差异调研

旅游市场调研的程序

明确问题和调研目标

制定调研计划

收集信息

二手资料

一手资料

分析信息

报告结果

市场调研的手段和方法

收集一手资料的方法

观察法

专题讨论法

问卷调查法

实验法

问卷手段和技术

问卷概念

要求答卷人回答的问题的集合

问卷设计的相关内容

问卷的基本结构

旅游市场营销战略

目标市场营销战略

市场细分

选择市场范围

了解市场需求

分析可能存在的细分市场

确定细分市场的依据

为可能存在的细分市场命名

进一步了解各细分市场旅游者的购买行为特征

分析各细分市场的规模和潜力

选择目标市场

无差异性目标市场营销策略

差异性目标市场营销策略

集中性目标市场营销策略

定位战略

对抗性定位战略

避强式定位战略

重新定位战略

营销组合战略

旅游产品生命周期不同阶段的营销策略

导入期的营销策略

快速撇取策略

缓慢撇取策略

快速渗透策略

缓慢渗透策略

成长期的营销策略

成熟期的营销策略

衰退期的营销策略

价格策略

新产品定价策略

撇脂定价策略

渗透价格策略

满意定价策略

折扣和折让定价策略

现金折扣策略

数量折扣策略

功能折扣策略

季节性折扣策略

促销折让策略

产品组合定价策略

产品线定价策略

选择产品定价策略

互补产品定价策略

产品系列定价策略

分销渠道策略

专营性分销渠道策略

广泛性分销渠道策略

选择性分销渠道策略

促销策略

公共关系

营业推广

人员推销

旅游宣传品

品牌战略

品牌化战略

旅游目的地品牌化决策

旅游产品品牌化决策

品牌形象定位战略

领先定位

比附定位

逆向定位

空隙定位

重新定位

品牌发展战略

产品线扩展策略

品牌扩展策略

多品牌策略

品牌更新策略

合作营销战略

纵向合作营销策略

横向合作营销策略

共同开发市场

共同开发新产品

全方位合作营销策略

旅游目的地市场营销

新媒体营销

官方旅游网站

旅游网络中间商

旅游微博

景区抖音公众号

智能终端设备

智能手机

平板电脑

社区网站

即时通信工具

旅游团购

形象营销

指人们对旅游目的地的总体认识和评价P256

品牌营销

就是针对目标市场确立、建立一个独特的旅游地品牌并对旅游地品牌进行设计、传播，从而在旅游者心目中占据一个独特地位的营销过程P257

口号营销

通过口号设计、口号传播，促使旅游者形成对旅游地形象的感知并产生购买欲望的过程P258

广告营销

针对旅游者的需要，刺激其购买欲望，调动潜在旅游者的消费意识，最终促使购买行动的传播活动。是市场营销策略的重要手段和方式P260

节事营销

通过举办节事活动的方式，有计划地策划、组织和实施针对节庆活动的系列营销活动P261

体验营销P262

名人营销

指旅游目的地通过对当红名人的包装和炒作，利用名人的知名度为目的地造势，继而借势推出旅游产品的过程P263

情感营销

指旅游目的地把游客的个人情感需求作为营销战略的核心，通过借助情感产品、情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感服务、情感环境等策略来实现营销目标P263

整合营销P264

主要集中在亚洲国家P213-215思维导图模板大纲

自由主题思维导图模板大纲

P240思维导图模板大纲

第四章市场营销调研思维导图

河清

3.3

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合伙人的分类及功能详解思维导图

U969916863

1.62

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