你不是法外之地！马云这几年里相爱相杀感动了谁？思维导图

同游生死

2023-03-27

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马云

工商局假货

阿里巴巴

消费者

张茅

“我跟马云一再强调，你不是法外之地，首要责任是你。”国家工商总局局长张茅日前接受专访时表示。一时间在网上又引起热议、备受关注。

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思维导图大纲

2010年3月：淘宝是假货的最大受害者

马云言论:“淘宝本身不是假货的制造者，更不是假货的收益者，而是假货的最大受害者。如果关闭了淘宝就能够杜绝假货问题的话，那他当天晚上就可以把淘宝关闭。”

事件回顾:2010年3月10日举行的淘宝网2010年年会上，阿里巴巴董事局主席马云对于假货问题做出回应。

措施：该年设立规模为1亿元“消费者保障基金”，并发布了《2010年淘宝消费者保障白皮书》

2011年4月：网络打假难度很大

马云言论:“网络打假难度很大，这不是淘宝一个企业能做的事情，需要整个社会系统共同努力。”

背景回顾:2011年，马云在4月27日接受记者采访时候的态度。历数淘宝与网络售假斗争之曲折回合，马云向记者强调，淘宝有2000人的团队帮助消费者维权。这占其4300人员工规模的一半，“这样大的团队，这样的（打假）员工比例，全球也没有”。

措施：在2010年消费者保障基金的基础上，继续投入2亿资金，每月定期发布一份《消费者保障白皮书》；与国家九部委全面联动线下打假；在重点行业开辟如“7天无理由退换货专区”、“假一赔三专区”等特色服务。

2013年4月：假货是阿里未来30年的最大挑战

马云言论:“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，十年来最让他痛心的就是买家说买到了假货。阿里将不惜代价，解决好假冒伪劣和知识产权侵犯问题，需要多少出多少，必须采用更多手段彻底打掉这个毒瘤。

背景回顾：2013年4月23日，阿里巴巴董事局主席马云出席“保护知识产权打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示，假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃的对待假货，采取所有的方法去打击假货。

措施：与国际反伪联合会合作；淘宝的开店实名制设18道审核程序；宣布成立“知识产权保护工作小组”

【2014年11月：二十五块想买劳力士，人太贪】

马云言论:1、说淘宝假货多的人基本没在上面买过东西。二十五块钱就想买一个劳力士手表，是消费者太贪了。对电子商务而言，解决假货问题只能靠互联网；2、假货问题的解决，可能是二十年以后电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一；3、假货集团最怕到淘宝网卖货，因为阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产，通过这些数据公安马上扑上去了。

背景回顾：11月20日，2014世界互联网大会在乌镇召开。阿里巴巴集团执行主席马云发表了主题演讲。2010年开始至2014年，马云大大几乎每到新的一年就要推翻一次过去的言论，而去年起，马云大大更是打脸自己下手丝毫不留情，每过两三个月就要申明一次自己对打假的看法。

2015年1月：淘宝大战工商局

马云言论:“我们一直致力于打击假货，并全力以赴解决假货难题。”

事件回顾：淘宝“叫板”事件，源于工商总局1月23日发布的2014年下半年网络交易商品定向监测，淘宝网正品率最低仅为37.25%。

从1月27日到29日，双方针锋相对，先后以官微挂公开信、官网发白皮书、投诉网监司司长刘红亮、声明组织“打假特战营”等方式互相“驳斥”。1月27日14时，淘宝通过官微转发“一个80后淘宝网运营小二心声”公开信，直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话，指出监测在抽样、程序上存在问题。

1月28日上午工商总局官网发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系平台存在5大问题。淘宝发声明，称网监司司长刘红亮程序失当、情绪执法，决定向国家工商总局正式投诉。

1月30日，事件突然“峰回路转”。张茅专门在工商总局会见了马云。工商总局发言人表示，“白皮书”不具有法律效力。《白皮书》导致阿里市值两天蒸发超过300亿美元。

2015年2月：淘宝网没那么多假货

马云言论:如果没有人投诉，很难发现。其实淘宝网没那么多假货，有一些商品是原创商品，没有官方认证，但不代表是假货，这个属于网货。

事件回顾：2月2日，阿里巴巴集团创始人、执行主席马云来到香港，在湾仔会议展览中心发表演说，与上千名香港青年分享创业心得。活动结束后，马云在接受记者采访时，回应了最近的一些热点话题。针对之前国家工商总局批评淘宝网贩卖假货事件，他首度作出公开回应。

2015年6月：打假世界最强

马云言论:“阿里巴巴打假世界最强！”

事件回顾：马云日前参加了享有俄罗斯“达沃斯论坛”之称的圣彼得堡国际经济论坛。6月21日论坛结束后，他在莫斯科接受专访时，对中小企业把握新一轮全球化机遇、阿里巴巴在俄业务发展、中国政府支持跨境电商发展及净化电商环境等问题发表了看法。

2015年10月：假货是阿里之痛

马云言论:“假货是阿里之痛、中国之痛，阿里巴巴从诞生的第一天起，就知道需要解决好假冒伪劣问题，但没有阿里巴巴之前，假货已经存在了。”

背景回顾：阿里巴巴集团董事局主席马云就此接受了新华社记者专访。

2015年11月：我与这件事已斗争很多年

马云言论:1、只要涉及到假货的会议我一定会参加。我与这件事已经斗争了很多年，我们是在与人性做斗争。2、如果只是简单地说声‘把它拿下’，那么这对于卖家是不公平的，我们也必须保护这些人，而不只是保护品牌企业。必须关心所有人，维护他们的权利。

事件回顾：天猫双十一狂欢这天，马云接受了彭博社记者的采访。在谈到淘宝、天猫假货问题时，马云表示去年阿里与公安合作逮捕了近500人，处理了无数的假冒伪劣商品。“假货这件事在中国、在线下已经有30年的历史。但是我们正在线上作斗争。”马云说道。

2015年措施：4月阿里移除了大量问题商品链接，推出“诚信机制项目”；5月，阿里启动“中国制造”计划应对打假；正式发布“满天星计划”，通过二维码形式为每个商品设置唯一身份码；6月与浙江省工商局签署《联合打假合作协议》

2016年3月：启动一个打假阿里队

马云言论:1、与300多个品牌联合打假，启动的不是大家阿里队，而是打假中国队，这支队伍预算无上限、进入无上限。并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加。要让假货没有本事跑到微信和京东；2、如果把天猫关了，把淘宝关了，中国从此无假货，那么简单的事我们马上就关，问题是关了没用。

事件回顾：“假货”和“刷单”一直是淘宝的两大顽疾。315前期，马云现身阿里巴巴治假团队誓师现场，对着300多名员工喊话：“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。”他表示自己17年来没有缺席过任一次跟假货相关的集团会议，且承诺集团所有的打假会议都会亲自参加。相较于中国其他电商对于假货问题避而不谈，阿里直面假货问题，马云这一仗打的漂亮。

2016年5月14日：被清出了国际反假联盟

背景回顾：2016年4月13日阿里高调宣布加入国际反假联盟。2016年5月14日，来自网易科技、凤凰科技等多家媒体的报道，阿里巴巴遭到了国际反假联盟（IACC）的“残忍拒绝”。4月29日（阿里加入两周后），MichaelKors退出IACC。理由说的很明确：就是为了抵制阿里巴巴。MichaelKors法律总顾问LeeSporn在致IACC信函中称，阿里巴巴是时尚界最危险的存在。一直以来打假策略都只是做表面文章，嘴上说力挺品牌强制打假，但实际上平台上的假货问题一直没有得到实际解决。由于国际反假联盟中的这些会员的激烈反对，秉承阿里巴巴就是全世界最大假话平台的态度，促使国际反假联盟暂停了阿里巴巴集团的会员资格。而这离它4月13日高调宣布加入，仅仅1个多月的时间。

对于成员资格被撤销，阿里巴巴发言人JenniferKuperman称，不管阿里是否是IACC会员，公司计划继续与全球品牌和政府展开“富有成效”的合作，以解决“复杂”的假货问题。阿里已表示，将不遗余力地打击假货。

措施：5月，阿里表示正加强对奢侈品销售的控制，要求商户出售正品证明，以此来打击假货销售。