如果说策动内容爆发，是淘宝的“裂变”，是不断扩张与用户高频链接的“触点”，那么构建社群，就是淘宝的“聚变”，由此凝炼出多中心化的“圈层”和用户粘性。
之前，曾有人说淘宝没有粉丝基因——尽管用户数以亿计，但他们的粘度和对于平台的忠诚度并不是以情感为纽带的，而是习惯。小郝子觉得，这是用旧眼光看新世界。
毕竟，淘宝将零售的运营链条迅速延伸，极大提升了商品流动的效率，也带来了前所未有的用户体验价值，久而久之，它汇聚三教九流，生活气息，世相百态，就像《清明上河图》那样，成为社会诸多场景的真实写照。这样的“接地气”赋予淘宝足够的活力，使其可以粘合一切的人间情怀，构造出社群圈层和粉丝。
就好比手机淘宝每天产生2000万条商品评论和500万次分享、推荐，在此基础上，各种“社区”里N个社群悄然冒出。不仅有各路运动、吃货、穷游、电竞、极客、手作、二次元的粉丝，还有“铲屎官”、“爱多肉”、“单身狗”们，而胖子们组成了“微胖圈”；一群大老爷们组成了“最爱高跟鞋”圈；甚至还有人连给女儿起名字都要在圈里问，然后他得到了573个名字，那个圈叫“乐钓人生”……淘宝上原来可劲儿买买买的套路，变成了现在可劲儿造造造的真诚。
如此，给予用户参与感、归属感、成就感，才能调动他们的认可、智慧、资源，从而影响甚至引领他们对科技、生活、时尚的看法和品味，并影响其购物决策，淘宝才能以强大的吸引力，连接用户和商品。
而更重要的是，社群的精细化运作下，淘宝与用户有长时间、高频次的接触，获得了更多维、实时的数据，它们是《阿里巴巴与四十大盗》中，芝麻开门后藏匿的金山、银山。通过对这些大数据的梳理、挖掘，淘宝可以更精准地描绘用户画像，包括人口属性、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面，进而不断迭代优化策略，实现社群电商“好者更好”的马太效应。
自此，有内容做媒介，用作流量入口，有社群做关系，用作流量沉淀，病毒营销、兴趣聚合、口碑传播等更“湿”的运营不在话下，淘宝电商的交易属性，便可更轻易地实现流量变现价值。
无疑，淘宝的对手从来不是友商，而是这个时代，所以它顺时应势地“拥抱变化”。而参与其中的玩家也势必努力丰富内容，从经营客户到经营粉丝。倘若还有玩家不识变、不应变、不求变，就会陷入被动，乃至被淘汰。只是错过淘宝？不，其实他们错失的，是整整一个时代。
