当然不是!你还需要看看,这个问题能否被解决。毕竟在这个世界上,大部分的问题都无法解决啊。(不好意思,残酷地真相了)还记得上篇结构化思维里提到的二维矩阵吗?我们再一起用一次,来帮助我们区分不同的问题。
维度一是问题的关键度,也就是,当下解决这个问题有多重要,维度二是问题的解决度,也就是这个问题当下可解决的程度如何。处于四个不同区间的问题,你的解决方式应该是不同的,否则就是在做无用功。另外,我给每一个区间取了个名字,便于理解。
区间1:解决度高、关键度低——小插曲:这个区间通常是最容易对付的问题,通常不会困扰你。对于小插曲的问题,如果花时间很少,可以迅速解决;如果花时间很多,可以授权别人去做。
区间2:解决度低、关键度低——困难游戏:这个区间的问题,就好像一个困难的游戏,通关几乎不可能,但这事儿没那么重要。然而,就像游戏一样,这个区间会诱惑你花费大量时间和精力,做很多无用功。比如,你在行政部门工作,老板让你调查大家对食堂的建议,以便下年改进。你很认真,设计了一个Excel问卷发给大家。结果,有人提出:员工调查得匿名,不能发excel给你,得弄个网站。然后又有人提出:我们老在外出差,网站也不方便打开,能否搞个移动网站,手机可以登录。你哼哧哼哧地花时间解决这些问题,突然发现:TM这些根本就不重要!收集到建议就可以了,对食堂提个意见,是有多敏感多费劲的事儿,还需要匿名、还需要手机登录?所以,对于类似困难游戏的问题,你需要设定一个时限,然后以此为标准,时限内可以解决的问题就做,时限内肯定无法解决的,就不要开始了,放弃吧。
区间3:解决度低、关键度高——无底洞:这是很多人容易陷入的无底洞。因为关键度高,所以你会觉得要多花时间、需要非常谨慎,可是,问题的解决度明明很低。比如股市,关键度很高,可你天天挂在心上、天天研究也没用啊。将时间花在这些问题上,同样是一种浪费。并且,长久将自己陷在这个区间不能自拔,会导致你毫无成就感、更加焦虑。对于这类无底洞的问题,建议调用你的情绪脑,而不要陷入理性分析中无法自拔。因为,在面临一些极其复杂的问题,超出人脑可处理的信息量的时候,情绪脑更加靠谱。(相关历史文章我们为什么要骑驴找马?)
区间4:解决度高、关键度高——高价值陷阱:这个区间才是我们要花时间的地方,花时间解决可以产出结果、价值又高的事情。但是,这里也会有陷阱。因为重视,很多人总会在内心漫无目的地反复思量,却不会行动。你以为自己在思考和解决问题,其实只是在困扰和焦虑中耗费精力。比如,很多人对现状不满,想要转行,于是每天都在思考:我该转什么行呢?期望哪天灵光乍现,找到自己毕生愿意为之奋斗的事业。但说实话,这种方式想下去,一辈子也很难有结果,因为这根本不是思考,只是困扰。真正的思考,是你需要收集信息、自我剖析、咨询他人、分析各种可能、最后进行选择。(相关历史文章二次投胎这个技术活儿,如何才能做好?)所以,面对高价值问题的时候,你唯一需要注意的是:思考,而不是困扰。如果你意识到自己只是在困扰(通常的表现为:反复思量、毫无进展,而且你知道这样下去根本找不到答案),马上停止下来,避免落入陷阱。五提升高价值问题的占比,是我们必须努力的方向。
当然,在你初入职场的时候,你不可避免地要做一些解决度低或者重要度低的事情。就我的观察来看,比例甚至会有80%。比如刚进咨询的分析师,会做大量的研究和分析,可最后用上的其实很少,因为以他们的经验,很难判断其中哪些内容是对后续项目有更多帮助的。一定程度上来说,这可以理解,也是我们成长中的常态。然而,渐渐往上,当你成为一个资深人士或者团队领导的时候,找到解决度高、重要度高的问题就非常需要,否则会拖累整个团队做无用功。所以说,初入职场的时候,我们可能会在困难游戏和无底洞上面花费很久,即便找到了高价值问题,也会落入困扰的陷阱。
然而随着时间的推移,你需要不断反思问题,从而找到真正高价值的问题,最后将自己更大比例的时间分配在解决高价值问题上面。六好有道理,但不会用?给你**了一个检查清单你可能会觉得:嗯,你说得都很有道理,然而我还是不会。实际上,找到高价值问题并不难,你只需要养成一个习惯,在看到问题之后,不要马上解决,而是拿出我提供的这个清单过一遍。
当然,你也可以在此基础上,设计一个属于你自己的问题清单,会更有针对性:
清单问题1.澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求?
清单问题2.挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战?ta的真正诉求是什么?这个诉求还可以通过什么方式实现?我可以怎么帮助ta实现?(若不是跟人相关的问题,此条可略过)
清单问题3.找准问题——这个问题解决了,事情就会都顺利了?我解决的只是表象问题、还是真正成因?
清单问题4.确定关键——这个问题现在是否必须被解决?是否有其它更加重要的问题需要我去花时间?
清单问题5.确定可行——这个问题现在是否可以被解决?我解决这个问题大概需要多久?这个时间是否可被接受?
清单问题6.正确思考——这个问题我思量多久了?有没有进展?继续如此,是否有可能找到答案?