商务活动中,人与人之间需要进行必要的沟通,以寻求理解、帮助、支持和合作。自我介绍和介绍他人是最常见的与他人认识、沟通及增进了解和建立联系的方式。恰到好处的自我介绍可以很容易让对方记住你,这对于你以后开展工作将会起到相当大的帮助。在商务场合,想要结识某人或某些人,而又无人引见时,你就必须向对方作自我介绍。自我介绍的内容,可根据实际的需要和所处的具体场合而定,主要做到具有鲜明的针对性。如果在一般的商务场合,你并不想与对方有深入的交往,那么在作自我介绍时,只要向对方表明自己身份就可以了。
类似的情况只需介绍自己的姓名,如:"您好,我叫Ⅹxx"或"我是××x"。有必要时,也可以对自己姓名的写法作些解释,如"我叫李明,木子李,日月明"。如果你是因工作关系想与人结识,那么你的自我介绍中就应该包括姓名、单位和职务,若无职务的可介绍你所从事的具体工作。如:"我叫王迈,是xx公司的市场部经理"。在商务活动中,如果你希望自己新结识的对象记住自己,以便以后作进一步的沟通与交往,那么在自我介绍时除了姓名、单位和职务外,应尽量寻找与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好加以提及,这样就能让对方对你的印象更加深刻。
如:"我叫王迈,是xx公司的市场部经理,我与您夫人是同学",或"我叫王迈,是×公司的市场部经理,我和您一样是个高尔夫迷,有时间切磋一下?"如果你在讲座、报告、庆典和仪式等正规隆重的商务场合向出席人员自我介绍时,应该加入一些适当的谦辞和敬语。如:"各位来宾,大家好,我叫王迈,是公司的市场部经理,今天向大家介绍一下我们公司最新研制成功的×××产品……"有时当你向他人介绍朋友,会有突然忘记对方姓名之尴尬,此时你已不能回头,已无法掩饰,
最好的方法就是自我调侃一下:"唉!我最近怎么老是脑筋不清不楚,不过这两位若不介意,能否自我认识一下?"进行自我介绍时,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。进行自我介绍,态度一定要自然、友善、亲切和随和。应落落大方、彬彬有礼,既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势、轻浮夸张。语速要正常,语音要清晰。在商务讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合,介绍时除包括姓名、单位、职务等外,还应加入一些适当的谦辞、敬语。
如:"各位来宾,大家好!……"在商务交往中,采用问答式的自我介绍时,应该有问必答,问什么就答什么。如:问你,"先生,您好!请问您怎么称呼?"你应该回答:"先生您好!我叫王迈。"当你被第三者介绍给对方时,你要说"您好"、"久仰久仰或"见到您非常高兴"之类的敬语,并主动握手或点头示意,表示友善,创造良好气氛。介绍中要讲清自己的姓名、身份、单位(国家),对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。
介绍时,除女士和年长者外,一般应起立;但在商务宴会桌上或会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头,有所表示即可。在一些商务场合中,有时候你还要为他人作介绍,这是一种第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下,为他人作介绍有两种情况:一种情况是为他人作介绍时是双向的,即第三者对被介绍的双方都要作一番介绍;另一种情况是只将被介绍者中的一方向另一方作介绍。后一种情况的前提是,前者已知道和了解后者的身份,而后者不了解前者。
为他人作介绍的介绍者,通常是商务活动中的东道主或活动中地位、身份较高者,或熟悉被介绍的双方应一方或双方的要求充当介绍人。商务活动中为他人作介绍,要先了解一下双方是否有结识的愿望,但你的做法要慎重自然,不可贸然行事。你应该先征求一下双方的意见,以免为原来就相识或关系不好的双方作介绍。介绍时,也要根据实际需要的不同,将介绍内容加以增减,一般情况下只需介绍双方的姓名、单位和职务就行了。但有些时候,为了推荐一方给另一方,
你应该说明被推荐方与自己的关系,或强调其工作性质、公司主营项目或个人才能及成果等,使新结识的双方更利于相互了解与信任。在作具体介绍时,你应该加入相应的敬语,如:"李先生,请允许我向您介绍一下,这位是史密斯小姐。"同时你应礼貌地用手做出示意,切不可只用手指随意一指了事。在商务活动场合,能够正确地运用好介绍礼仪,不仅可以扩大自己在商场中的交际圈,广交朋友,而且还有助于自我展示、自我宣传,并在商务交往中彼此间消除误解,减少不必要的麻烦。
礼仪禁忌：
1.在商务活动中,当你为宾、主充当介绍人时切忌颠倒顺序。应按一定顺序进行介绍。一般是,先将主人介绍给客人,先把年轻的介绍给年长的,先把男士介绍给女士。2.作为被介绍者,切忌面无表情,似乎很不情愿的样子。应当热情地表现出结识对方的心情,目视对方。当第三者把你介绍给他人时,不要东张西望、心不在焉。
3.自我介绍应选择适当的时间,当对方无兴趣、无要求、心情不好或正在休息、用餐、忙于处理事务时,切忌去打扰,以免尴尬。在进行自我介绍或为他人作介绍时,做法要轻松自然。遇到正在交谈的人中有你所熟识的人时,没有等到对方的谈话停歇立即趋前打招呼是不合乎礼仪的行为。4.进行自我介绍要实事求是、真实可信,切忌自吹自擂,夸大其词。礼仪技巧：1.在商务场合,可由第三者介绍,也可自我介绍为他人介绍时,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然事。
2.一般性的商务场合,自我介绍可以尽量简洁,往往只包括姓名一项即可。3.如果你的目的是要进行商务合作,最好在介绍中包括姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作。4.自我介绍时要简洁,以半分钟左右为佳。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。5.进行自我介绍,要简洁、清晰,充满自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,目光正视对方。
6.在商务活动中,介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任。7.为他人介绍的内容,大体与自我介绍的内容相仿,可酌情在三项要素的基础上进行增减。作为第三者介绍他人相识时,要先向双方打一声招呼,让被介绍的双方都有所准备。8.有些国家,如日本的客人习惯以交换名片来介绍自己的姓名和身份,这样双方见面时,只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。如果你们早已相识,就不必介绍,双方直接行见面礼就可以了。
9.在双方作自我介绍时,如遇外宾主动与你拥抱时,你可作相应的表示,千万不可推却或冷淡处之。10.介绍分为自我介绍、为宾主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况下要进行自我介绍。如果一方是两人以上,则由身份最高者出面作自我介绍,然后再将其他人员按一定顺序介绍给对方。
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