提高医务人员服务意识,视病人为亲人,急病人这所急,想病人之所想,做到合理检查,合理用药,以低廉的价格,优质的服务,得到了病人和家属的好评,满意度调查达90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次,治愈好转率大于95%,危重病人1人次,抢救成功率大于85%,门诊、出院诊断符合率大于95%,入、出院诊断符合率,入院三日确诊率达95%,平均住院日14天,传染病报告率达100%,漏报率为0,全年无医疗事故发生,基础护理合格率大于90%,五种护理表格合格率大于90%,常规器械消毒合格率大于98%,医疗仪器设备完好,符合要求,一人一针一管执行率达100%
通过一年的医疗质量控制,使我科的医疗质量和安全管理工作有了进一步提高,但是还存在很多不足之处,如运行病历书写打印不及时、抗生素合理使用以及处方书写规范等方面需要进一步加强管理和提高,使之在新的一年里更上一层楼。
医疗质量是医院的生命线,医疗质量与安全管理的好坏,体现了一个科室医疗质量好坏和管理水平的高低,各科室的医疗质量控制水平的好坏,直接影响到医院医疗质量,这就直接关系到医院的生存和发展。所以,在新的一年里,继续以医疗质量控制为重点,以患者安全为目标,努力为病人营造一个高质量的、安全的、和谐的就诊环境而奉献自己的力量。