"以前只看见过红袖标,今年才看见这种黄袖标,还有点好看嘛!"
文山市古木镇洗古塘村烟农陈云方,一边感谢着上门服务的专业化分级队伍,一边打趣地对领队的党员说道。
陈云方所说的"黄袖标",正是印有"文山金叶先锋"党建品牌LOGO的袖章。
今年烟叶收购过程中,文山市烟草专卖局党总支按照州烟草专卖局党委"党建融入引领烟叶收购工作"要求,注重发挥党员先锋模范及引领带动作用,先后组建了24支党员先锋队、突击队、服务队、攻坚队,佩戴袖章、深入群众为烟农办实事、解难题。
——组建6支党员助农金叶先锋队,以党支部为载体,通过机关股(室)和挂联烟站党员合力,常态化帮助烟农开展烟叶采摘及初分工作;
——组建9个专项服务小组,由机关股(室)党员任组长,明确分工及职责,保障烟叶收购各环节管理服务到位;
——组建6支分级突击队,由烟站党员带队,组织专业化分级队员,深入农户帮助有困难烟农及时分级,缓解烟农"用工荒"问题;
——组建3支烟叶交售攻坚队,抽调机关各股(室)人员,由党总支班子成员带队,进行入户调查、政策宣传、答疑解难,引导烟农早交烟、快交烟、交好烟……
通过党员"当先锋、打头阵",真正做到烟农的需求在哪里,为民办实事的队伍就延伸到哪里,用心用情帮助烟农采好每一株烟、分好每一炉烟、交好每一片烟。
优质服务暖心田
"我下回也要把烟再分纯点,来享受下这份‘VIP’待遇!"
文山市开化烟站开磅收购的第一天,休息室里就热闹了起来。
这位烟农们口中的"阿健",名叫周健,是文山市卧龙街道白马田村的一名铁杆烟农,今年第一次来交烟,因为所交售的烟叶初分质量好、等级纯度高,被现场确定为走"VIP"通道的烟农,享受免分免检直接定级的"VIP"的交售服务,瞬间成了大家羡慕的对象。
除了在收购线上开设"VIP"通道,文山市各烟站还在收购线下配套了"星级"服务,在烟农休息室内配备了沙发、茶几、电视、书籍、杂志、急救药箱、茶水、纯净水等物品,安排党员值班管理,细心为烟农群众提供接待服务。
为提升服务烟农水平,让烟农开开心心卖烟,文山州烟草专卖局要求各烟站都开设"VIP"交售通道,对烟叶分级质量好、等级纯度高的烟农提供"VIP" 交售服务,引导烟农自觉提高信誉度,实现"烟农保纯度、烟站保服务"的双赢。同时,从软件硬件上升级,加强烟站现场服务管理,把烟农休息室打造成为宣传群众、服务群众、凝聚群众的新阵地。
如今的文山烟区,"一见烟农问好,一张笑脸相迎,一杯开水暖心,一句好话送行",已经成了各烟站服务烟农的"四句诀",也以此优质服务暖了烟农心田、赢得烟农赞许。