具有责任心和事业感,顾全大局,工作兢兢业业;树立诚信,对同事和顾客热情。
一、养生馆部门职责:
工作质量:零缺陷,每道程序都按规范、标准的进行操作。
质量管理核心:预防。为防止问题出现而管理,做到一次性做到最好。 部门宗旨:团体利益最大化,保障客户合法利益。
部门工作原则:公平、公正、有理、有节、避免矛盾激化。
二、员工品质
具有责任心和事业感,顾全大局,工作兢兢业业;树立诚信,对同事和顾客热情。 奉行准确、自律、快捷、友善、的服务理念,为客户提供高效、诚实的服务。强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护公司和企业根本利益。 尊重他人、礼貌待人,文明用语。发扬团队精神,维护企业形象,部门间、上下级间、员工间相互尊重,密切配合。
员工是公司形象的再现,必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
三、技能
刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专 业技术水平。
精通业务规程、岗位操作规范,提高分析、认识解决问题的能力。
充实更新业务知识和工作技能,学习同时运用科学技术。
一、在公司总经理、副总经理的领导下,全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。
七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情
八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理,协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于8次,每班不少于4 次。