在这个阶段里,包括了己方的报价、还价、让步、制造障碍和破除障碍四个部分。
首先在报价时,基于对卖方信息的掌握和报价原则的掌握,己方首先报一个最低价,为谈判划定一个基准线,以期最终协议在这个范围内达成。
在还价时,主要采取逐项还价方式来进行还价,如存货费、厨房设备费等分项来还价,策略上采取"求疵"策略(提
5 出夸大性的意见,否定卖方的报价)、"假如购买额外物品"策略(试探是否可降价和降价幅度)和"请你考虑"策略(观察还价时卖方的语言神情等反应,了解卖方的价格范围)。
谈判并非一帆风顺,谈判双方之间存在着利益的冲突,那么在让步时,我方须始终坚持有条件让步的原则,让步幅度要小,让步速度不可过快,在策略上采取互惠式的让步,使对方的需求也可得到满足。
另外,在谈判过程中涉及到价值的创造与瓜分,障碍的出现也是不可避免的。但障碍也并非总是不好的,从其好的一面出发,人为的给对方制造障碍,在策略上采取趁隙击虚策略(抓住对方的短处或漏洞,比如趁着生意红火的这段时间存在时间成本)以及红脸白脸策略(两个主谈判分别扮演"红脸"和"白脸"的角色,白脸是指强硬派,态度坚决、寸步不让、咄咄逼人,红脸是指温和派,态度温和,善于沟通,白脸和红脸互相配合,软硬兼施,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动地位)。
同样,己方也会面临对方带来的障碍,为此可采取假设策略,如"我想现在我们之间达成合作的话,在接下来你这找另外的谈判方又进行谈判的这段时间里,真的能够给你带来好处的",使对方从自己立场的视角转变到彼此间的共同利益上。
为了谈判的成功,促使这样状态(谈判双方对彼此已充分了解,确定不能再通过进一步的谈判而获得进一步的利益了,并且双方都有成交的欲望)的形成,己方可采取以下技巧对卖方产生影响: 1、适时表现对结束谈判的积极态度,如可通过反复询问提醒对方"既然我们对所有的问题都已达成共识,何不现在就签署协议呢?"。