1、对下级要尊重。尊重是一种巨大的力量,上级与下级,领导者与被领导者只是分工的不同,在人格上一律*等,没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差,加上性格方面的原因,遇上不合自己心意的下级常常会说出一些有伤下级自尊心的话,在这种情况下,即使领导者是正确的,也不会产生好的效果。
2、要体谅。遇到下级工作失误时,要给予充分的体谅,主动为下级承担责任,推功揽过,切不可推过揽功。
3、要支持。对下级提出的意见和设想要重视,只要对事业和工作有利,即便与自己的想法相反,也要给予积极支持。尽量促其早日实现,如不能采纳,也要做好说服解释工作,以免挫伤下级的积极性。
4、要鼓励。对下级应多进行表扬,即使是很小的成绩也应及时地肯定,使下级感到上级对他的注意和赞赏,从而增加工作的积极性。
5、要帮助。对下级的工作要以诚恳的态度给予热情的帮助,下级工作出了失误,要帮助分析具体原因。总结经验教训并找出解决问题的办法,对下级需要批评时,也要有分寸,切不可抓住不放。
6、要冷静。如与下级发生争执时,做为领导一定要头脑冷静,要用理智控制住感情,先让下级把话讲完,然后再根据具体情况心*气和地妥善处理。
7、要带头。领导者要严于律己,处处起表率作用,要求下级做到的事情,首先自己要做到。自己必须做到的事情不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作好坏的标准去衡量下级的工作,也不能用领导者应达到的标准去衡量员工的行为,在这方面不注意也会影响到上下级的关系。
8、要信任。凡属下级职权范围内的事情,要充分信任他们,放手大胆地让他们工作,对下属最忌半信半疑,让他干总还不放心,这样会影响下级积极性的有效发挥。
9、要商量。对下级布置工作一般要采取商量的口气,不要以为自己是领导者,就采取下命令的方式,商量可以调动下级的积极性,引导他们提出自己的想法和意见,命令意味着只有服从的执行,不利于集思广益。
10、要体贴。情感是一种巨大的力量,领导者对下级的工作、学习、生活,要关心体帖。要经常了解下级的思想,他目前在想什么,他最关心的问题是什么,他有什么困难需要帮助解决等等。如果领导者真正这样做了,上下级之间的关系一定会亲密无间。