OKR的具体实践,跟团队管理者的重视程度、管理方式,都有密切的关系。经过一年的实践和打磨,笔者也摸索出了一些OKR的实践经验,在这里分享给大家。(以下按一个完整的OKR周期的时间顺序来进行说明,笔者团队的OKR周期是一个季度,跟自然的季度对齐)
季度开始,新的一轮OKR周期开始。做为团队管理者,最重要的一件事,便是进行全员的战略解读。通过战略解读,让每一位团队成员都清楚,接下来这个季度,团队要去往哪里,方针、路线是怎么样的。通过战略解读,让每一位团队成员都清楚,OKR背后的Why,只有清楚了Why,才能更好地制定How,才能更好地执行What。
每个季度开始,都必须要有这样一个过程,这么做的主要原因有几个方面:一是长期的战略一般不会进行大的调整,但在每个季度具体执行的过程中,结合实际的执行情况,通常都会有一些新的思考和细微的调整,这部分内容在每次的解读中要说清楚;一是团队成员一直在变化,陆续会有新的团队成员加入,让新的团队成员也清楚团队的战略方向,也是非常重要的;一是通过每次解读,可以不断强化大家团队目标的理解和认知,更加容易形成团队共识。
战略解读会之后,就要开始进行OKR的制定。OKR的制定过程,笔者实践的经验可以总结成两句话:过程从下往上,结果从上往下。
先说^v^过程从下往上^v^:我们在战略解读会之后,会再开一个OKR讨论会。这个会如果团队比较小的话(10人以内),可以全员参加讨论;如果团队比较大的话,可以只有团队中各业务骨干参加。这个会的主要目的是,跟各个业务骨干结合前面战略解读会的内容,一起讨论制定团队整体的OKR。每个业务骨干可以结合自己对战略的理解和自己所负责的业务模块,讨论出各自负责的业务模块接下来这个季度最最重要的目标,以及衡量目标达成的关键结果。通过这样一个过程的讨论,团队整体的OKR便比较清晰了,各业务负责人也都参与了这个过程,自然对每个指标的制定也都是非常认可的。
再说^v^结果从上往下^v^:有了团队的OKR之后,团队负责人需要再召开全员OKR解读会,把上面讨论出来的OKR针对团队全员进行一一解读,做到让每位团队成员都清楚接下来这个季度团队的目标和关键结果。解读完之后,就开启了^v^结果从上往下^v^的过程,接下来,每一位团队成员,要根据团队的OKR,拆解制定自己的OKR,制定完成后,跟自己的Leader再进行一对一的沟通讨论,确定自己最终的OKR。
制定好OKR只是OKR实践的基础,更为重要的是过程的跟踪与检查。笔者团队制定了按周进行跟踪的机制,实践下来,总体感觉效果还不错。具体的做法是,我们对大家每周开周会需要准备的内容都做了明确的要求,周会是每周固定的时间开的,这样给大家形成一个明确的预期,大家就都能有比较好的执行了。
我们的周会,大家要提前准备的有两部分内容,一部分是周报,一部分是OKR Review。周报部分包括本周工作总结、下周工作计划、工作成果展示和问题讨论。OKR Review部分,我们要求大家在飞书OKR里按周记录下每一件引起KR变化的事件和引起的进度更新值,并更新相应KR的进度变化,然后在最下面的评论区再记录下本周个人OKR的整体进度。
通过上述过程,我们便做到了,让每位成员每周都去关注自己的OKR的进展情况;做每件事的时候,都需要去考虑,是否跟自己的OKR是一致的。
每周的周会Review,可以让团队成员时刻清楚自己的OKR的进展情况。但是,光有这一步还不够。作为管理者,还需要有全局的把控,需要在过程中,对于一些关键结点的进展进行管理。笔者的做法是这样的,因为我们团队的OKR是以季度为单位的,所以我会有一个月度的整体Review,这个Review不组织开会,我会去看每一位直接汇报对象的OKR的情况,对于进展不符合预期的KR,通过飞书OKR中评论的功能,给出自己的意见和建议,让对方明白这个结点目前的进度存在问题,需要引起特别的注意。如果有必要的话,会针对问题进行1:1的沟通,确保大家到季度末的时候都有比较好的OKR的完成度。
到了季度末,要进行全员的季度总结会,这个会可能会比较花时间,但是笔者觉得这样的时间还是值得花的。在这个会上,我们会让每位成员准备一个工作总结的PPT,给大家讲过去一个季度自己的工作情况。这个PPT主要包括工作总结、OKR总结、工作成果展示和反思与总结四个部分。通过这样一个过程,一是让每一位成员都有一个机会,把过去一个季度的成果在团队成员面前做一个展示;一是希望让每一位成员都能够更好地了解其他成员过去一个季度主要的工作;一是希望能够听到每一位成员的总结与反思,总结好的经验,反思不好的教训,希望能够在下一个OKR周期做得更好。
另外还有一个点,是对我们也比较重要的。因为我们不将OKR与员工的绩效考核直接挂钩,所以我们团队也采用了像谷歌、字节一样的360度环评的方式,来做绩效考核。360环评成功的前提之一是,每一位同事都要有足够多的相关同事来对其进行评价(我们是每位同事有8~10位左右的同事来评价)。要对某个成员进行评价,除了日常工作中的了解、接触,季度总结会上系统对其工作内容和成果进行了解,也是非常必要的一个环节。