高中考、迎峰度夏、迎峰度冬、国庆六十周年、奥运会、绿运会等等各种保电任务调度中心每年就完成几十次,特别是近几年,祖国好事连连,国民欢声笑语,在重大节日里哪能没有电?也就是这样,调度中心职工在重大节日一定是坚守岗位。在节日来临之前安排对设备进行认真细致的检查,及时消除缺陷和隐患,使设备以"健康的状态"迎接节假日的到来;同时制定详尽的保电方案,书面明确保电期间的运行方式、操作原则、事故拉闸序位,做出大量事故预想,还对党政机关、供水供气、医院、铁路、通信、大型公共场所等地方的电力事故抢修工作做了重点安排,保证市民生产、生活正常供电。
2011年8月18日,青阳地区持续高温,"桑拿天"的闷热连同调度室屏幕上不断攀升的红色负荷曲线使所有人都进入了紧张的工作状态,统计负荷、核对方式、调整电压、下令操作…… 10点30分,青阳地区当日最大负荷达到了万千瓦,调度监控中心要求各单位做好紧急限电拉路的准备,闻听此讯,公司经理、副经理等领导和调度室主任一起来到现场,详细了解负荷情况,确定拉路序位,周密布置,指挥工作,同调度员们并肩作战。午后,雷雨暴风天气如约而至。雷雨大风的恶劣天气造成了青阳地区输电线路和配电设备事故频发,调度室的铃声开始此起彼伏:有抢修的、配电的、客服的、报故障点的,还有很多是用户询问情况的,当值调度员在精神高度集中处理事故的同时,还要耐心地答复用户。"喂,是供电公司吗?我们家
停电都一天了,你们管不管呀?""再不给我们来电,就去告你们单位…"这样遭受到部分用户的不理解、指责,甚至漫骂的电话时有发生。但调度员们始终把"客户至上"奉为企业的共同价值观,从客户角度出发,耐心解释、说服,依然做到了处理事故迅速、准确。据事后统计,当日共处理事故30余起,接听事故电话100余次,执行操作票28张,正确率达到了百分之百。
调度中心的王启林师傅有着三十几年的调度工作经验,带出三代优秀的值班员,照大家的话说,王师傅就像支蜡烛,燃烧自己、照亮
雪兆春来早,竹报平安年。春节长假,到处张灯结彩,人们都忙着走亲访友、出门旅游。在千万家庭合家团聚,尽享天伦之乐的时候,调度员们仍坚守在调度室内,为维护青阳地区的安宁和稳定,厮守着闪烁的调度屏。