客服暖心活动方案范文优选8篇思维导图

蓝胖子

2023-05-09

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客服暖心活动方案范文优选8篇

客服暖心活动方案范文第一篇活动时间：11月xx日——11月xx日活动主题：感恩豪送暖冬行动活动内容：1、首届会员感恩节：(1)会员特惠区：一、二、三楼分别设立会员特惠区，让拥有尊贵的华联zz会员卡的顾客，充分享受到“高品质、低价位”的服务。

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思维导图大纲

客服暖心活动方案范文第一篇

活动时间：

11月xx日——11月xx日

活动主题：

感恩豪送暖冬行动

活动内容：

1、首届会员感恩节：

(1)会员特惠区：一、二、三楼分别设立会员特惠区，让拥有尊贵的华联zz会员卡的顾客，充分享受到"高品质、低价位"的服务。

(2)感恩会员，双倍积分返还：11月25日感恩节当天，在指定专厅消费均享受双倍积分返还。

(3)感恩迎新友：活动期间消费无论金额多少均可办理会员卡一张。

(4)会员感恩兑奖日：11月xx日感恩节起，至11月xx日，为会员感恩兑奖日，凡持有阜阳华联xx百货会员卡顾客均可凭卡内积分均可兑奖。

2、美的变频、载誉领航：买美的变频柜机送美的挂机一台，买美的变频还可获得名牌液晶电视！买美的冰箱，价格一步到位。美的三门超节能冰箱，一步到位1999元，享受12年免费保修。

3、百万好礼相送：羽绒服49元至99元，满百就送、多卖多送、礼品丰厚。

4、感恩"蜂"抢价：各品牌专厅限时限量回馈顾客。

活动氛围营造：

1、商场橱窗换成节日新妆，xx日开始进行布置；

2、开始进行中厅、迎宾大厅吊灯重新进行更换、布置；

3、晚报一期(xx日)，1号门右侧做一喷绘，2号门左侧做一喷绘，写真两幅活动细则(分别方在迎宾大厅和三楼摸奖台)，会员短信群发，彩虹门布副一条(xx日前)。

客服暖心活动方案范文第二篇

客户关怀方案

客户关怀管理真正体现了"以客户为中心"的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。制定客户关怀计划

1.短信关怀

收集客户使用情况的数据，在特定的节假日、天气变化情况、客户生日发送短信祝福，力求产品和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对产品服务的满意度。

例如：

中秋节：让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福… 母婴乐园祝您中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！大寒：过了大寒，又是一年；新的一年，钞票大赚；健康身体，开心笑颜；烦恼不找，幸福无边；好事不断，福运连连；朋友牵挂。母婴乐园提醒您，大寒将至，注意保暖。

还可以结合福建省本土一些新闻热点甚至针对客户的年龄、性别、职业等更有针对性的发送关怀短信。如：国家旅游局局长邵琪伟在12日举行的第三届海峡论坛上宣布，大陆居民赴台个人游第一批试点城市为北京、上海及厦门市，将于6月28日正式启动。垂涎已久的宝岛美食美景，你们准备好了吗母婴乐园随时随刻为您提供最新的生活资讯。2.电话关怀通过电话回访客户与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，挖掘客户更多更深层的功能，为客户提供更多更新的功能，保持长久有好、激励的氛围。

电话作为一种传播工具，在向客户传播我们的一些信息。做电话关怀的时候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而会让客户产生反感，一定要找到好的切入点。如：母婴乐园的核心是"健康"，我们就可以根据最新的健康咨询，或者客户本身的一些健康问题展开，这样电话关怀的效率就达到最大化了。

3.其他信息推送

①邮件关怀：定期通过天翼189信箱发送祝福短信。

②现场服务：在特定的节日组织全科医生到特定的场所，如社区，广场这些地方举办免费咨询，解答用户日常健康问题，深入到群众当中，更好的和用户之间完成互动体验，树立良好的产品形象。

4.优惠关怀

在一些有特殊意义的日子，如母亲节、产品几周年庆典等有象征性意义的日子推出开通返利的优惠活动。如：开通3个月返10元话费，赠送其他的增值业务。开展一些公益性的知识讲座等等。制定、执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对产品的反馈意见，并对客户的反馈意见进行处理，降低客户的退订率。同时借助关怀活动，对用户使用的活跃度，增进客户关系，为业务的开展提供一个良性平台。

客服暖心活动方案范文第三篇

在父亲节这天，人们选择特定的鲜花来表示对父亲的敬意。人们采纳了杜德夫人建议，佩戴红玫瑰向健在的父亲们表示爱戴，佩戴白玫瑰对故去的父亲表示悼念。

一、主题：

庆祝父亲节+销售

二、目的：

1、关爱顾客家人，感动顾客，提升公司品牌；

2、启动休停顾客，拉动消费，稳固老顾客；、开发新资源。

三、内容：

1、找出目标顾客，分析如何出单；

2、前期准备：条幅，气球，水果，场地，礼品等；

3、员工做好邀约顾客工作，邀约内容：时间、地点、主题，目标顾客务必请到；

4、请好讲师，讲课以健康和产品为主；

5、制定销售方案，优惠政策，每个员工都必须会讲会宣传；6、会前培训。

四、流程：

1、顾客入场；

2、主持人互动：做养生操，玩游戏送礼品；

3、介绍专家上台讲课；

4、感恩父亲节环节（力求让顾客感动）；

5、况总上台发表感言并宣布回馈政策；

6、员工跟单；

客服暖心活动方案范文第四篇

1、总则

编制目的

为提高城市供热行业应对供热重大事故的能力，在事故发生时能够迅速、有效地开展现场救援，最大限度减少事故造成的损失，确保冬季供热安全，维护社会安定，特制订本预案。

工作原则

坚持"以人为本、预防为主、分级管理、社会参与"的工作原则。各部门按照职责相互配合，通过整合资源、共享信息，形成应急合力共同做好供热事故抢险救援工作。

编制依据

根据《_突发事件应对法》、《_安全生产法》、《xx城市供热条例》、《xx市突发事件总体应急预案》等法律、法规制定本预案。

适用范围

2、组织体系及职责

成立市供热事故应急抢险应急指挥部（以下简称应急指挥部）。

主要职责：负责供热事故预案的制定、实施工作；负责事故处理过程中重大问题的决策，包括人员、资源的调动和配置，抢险费用的使用批准等；负责指派有关人员到现场指挥、协调；负责事故有关信息对外的发布；负责本预案的启动和终止。

成员单位：建设局、经委、发改委、城管局、财政局、公安局、交警大队、交通局、气象局、水务局、电业局、供热公司、中国联通司、中国移动。

各成员单位工作职责：

市建设局：负责对供热事故应急工作进行全面的`组织和协调，统一部署预案的实施工作，对应急工作中发生的问题进行指挥和决策。

市经委：负责帮助供热公司协调电煤供应，保障热源供煤稳定。

市交通局、交警大队：负责为我市供热运煤车辆开通绿色通道，保障运煤畅通。

市财政局：负责筹集供热事故应急保障资金，保障经营稳定。

供热公司：负责供热事故发生时的抢险救援、后勤保障、抢险技术方案制定、抢险物资调动及抢险工作。

其他成员单位：配合和保障供热应急抢险工作顺利进行。

应急指挥部办公室设在供热公司。

主要职责：负责重大供热事故发生时的抢险救援、后勤保障、抢险技术方案制定、抢险物资调动及抢险协调等工作；负责与公安、消防、交通、医疗急救、市政、电业、水务等部门的沟通协调工作；负责事故处理中发生的人员开支、材料、设备等费用的审核工作；负责事故预案演练的组织和实施工作。

应急指挥办公室下设机构（附组织结构图）

总指挥：

客服暖心活动方案范文第五篇

为确保冬季供暖工作顺利进行，为全体师生营造一个温暖、舒适、安全的学习，办公环境，保证设备的正常运转，及时迅速地处理各种供暖中的突发事件，制定本应急预案。

一、指导思想

遵循"统一领导、分工负责、通讯畅通、落实到人"的原则，坚持把保障供暖安全和学校财产安全作为工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发事件造成的损失。

二、建立冬季供暖领导小组

组长：

副组长：

组员：

职责：

组织、协调、指挥应急事项的具体操作。

1.保证发生紧急情况时迅速实施抢修工作，确保供暖的安全有序运转。

2.严格安全供暖操作流程，提高供暖人员的安全防范意识。

3.加强安全供暖操作的检查力度，发现问题及时整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。

三、预案实施

（一）白天供暖遇到因电取暖器故障、供电故障或供暖设备故障导致停暖事故时，先由学校电工和维修工进行前期故障诊断，若无法解决，应及时联系国资中心抢修组。负责人：

1.国资中心冬季供暖值班电话

白天：（座机）夜间：（座机）

2.地热供暖学校：机房设备及空调末端设备供暖期间如出现故障请联系地热维保单位（联系人电话：）

客服暖心活动方案范文第六篇

一、本次工会活动是趣味运动会

以工会小组为单位组织教职工参赛,每位工会小组成员参赛项目不能超过两项.工会小组负责人需要在周二中午放学前把小组具体参赛教职工的名单和参赛项目交到工会.（施捷骥）

具体小组及负责人:

语文科小组（缪慧华）

数学科小组（蒲结红）

英语科小组（陈家懿）

政史地科小组（朱文基）

理化生科小组（劳伟生）

美、音、体、信息科（邹庆荣）

总务处、教导处（梁晶晶）

校长室、政教处（冯广坤）

工作人员:

裁判:

二、趣味运动会运动项目

1、乒乓球投篮:各个工会小组选派4位教职工参赛,每人有5球的机会,把乒乓球投进塑料垃圾桶中,投篮距离为5米,计算4位教职工的投中的总数,评出一、二、三名.

2、足球射门:各工会小组选派3位教职工参赛,每人有5球的机会,把足球踢进球门即可（距离约为半个篮球场的长度）,计算3位教职工的进球总数,评出一、二、三名.

3、踢毽子:各工会小组选派3位教职工参赛,不限时间,计算一次所踢的个数,然后计算三位教职工的总数,评出一、二、三名.

4、跳绳比赛:各工会小组选派6位教职工参赛,其中两人负责挥绳,其他4人跳绳,4位教职工都必须能跳绳,可以4人同时,也可以分先后,由裁判负责数数,每小组有两次机会,取数量多的一次,评出一、二、三名.

5、除参赛教职工外,其他教职工需要到场,将由工会和工会小组组长共同考勤.

三、奖品

每位参赛教职工每参加一项可以领取一份奖品,按工会小组统计的参赛名单和参赛项目发放.请各位工会小组长将参赛名单在比赛结束后交到罗峥荣处,并领取奖品.

四、本次趣味运动会的比赛结果和出勤情况将纳入学年工会小组评比中,请各工会小组踊跃参加.

客服暖心活动方案范文第七篇

为落实全民健身活动精神，不断提高公司职工素质，活跃公司职工文化生活，增强公司凝聚力、向心力，经公司领导同意，公司工会决定开展"强体魄、创文明、建和谐"为主题的文体活动。为保证主题活动有序开展，特制定本活动实施方案。

1、活动宗旨：

活跃团队气氛，加强团队协作；锻炼身体，放松心情；提高员工积极性，

丰富企业文化。

2、活动主体：

xxxxxx全体员工

3、活动时间：

20xx年11月17日-18日

4、活动地点：

xxxx酒店

5、活动安排：

17日上午全员会

17日下午自由活动（可游泳、健身、保龄球、羽毛球等）18日上午羽毛球比赛18日下午羽毛球比赛

6、注意事项：

要求全体员工积极参加，无特殊情况不得请假。活动整个过程，以部门负责人切实负责。

做好通讯联络协调工作，有情况及时与综合部沟通。活动期间，一定要注意安全。

7、活动预算：

客服暖心活动方案范文第八篇

20xx年冬季即将到来，为保证师生身体健康和教育教学工作的顺利进行，预防和杜绝煤气中毒事故的发生，确保学校冬季正常供暖，特制定冬季取暖应急预案如下：

一、成立组织机构，加强领导，认真做好冬季防寒取暖应急工作：

1、成立冬季取暖工作领导小组组：略

2、曹山小学成立领导小组，加强对冬季取暖工作的领导，把冬季取暖工作抓实、抓细。

二、取暖方式：

教务处采用电地暖，会议室和政教处采用空调，其他办公室和各班教室采用火炉，宿舍和两个学前班教室采用锅炉暖气集中取暖。

三、加强管理，预防为主

1、根据本校情况，提前做好冬季用电的计划，并准备好充足的资金。

2、每天早上高年级的值日生提前把火炉点着，待烟放净后学生方可进入教室；低年级的班级要老师负责提前生好炉火。

3、领导、教师要加大检查力度，要经常检查各室，如果发现炉子、地炕有漏烟的现象，马上安排人员进行修理。

4、教室要经常通风，确保室内氧气充足，谨防窒息。

5、采用空调和电热，要严格按照技术_门的各项规定，做好空调和电热的安全检查工作，做到既保证供暖质量有保证供暖安全。

6、各班要认真执行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天带班领导和值周教师对所有教室和取暖锅炉进行一次防火、防电安全检查，发现问题及时处理。

7、班主任是班级安全工作的第一责任人，每天放学时要做到班级检查一次，保证炉火熄灭人走。

8、值周领导和值周教师要对学校安全工作负全责，每天要严格执行安全检查、巡视制度，做好当天的防火、防盗和用电、用水安全工作，作好记录有带班领导签字后学校存档。

四、明确职责，严格落实冬季防寒取暖工作的各项要求

（一）、灭火行动小组

火灾初起时，立即切断电源，尽快到相应地点取下灭火器进行扑救。如发现现场人员需要救护，则应尽力想办法救人。

（二）、疏散引导组：

当火灾发生时，立即到自己岗位，组织指挥师生按预设的次序和通道有序、迅速、安全的撤离火灾现场。

（三）、通讯联络组

一旦发生火警，负责与疏散、救护各组联络，控制校园广播，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持校门外秩序，根据人员受伤害情况报120，同时报宣和镇教育办公室和市教育局办公室。

（四）、救护安全组：

当火灾发生时，如有受伤和被困人员，应协助灭火组和消防人员采取救助措施，及时现场救护或移交120急救中心。

五、预防措施

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