经营成功经验分享范文精选5篇思维导图

峡路再相逢

2023-05-09

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经营成功经验分享范文精选5篇

经营成功经验分享范文第一篇我公司从今年开始启动的订单供货工作已走过了七个月了，其中的艰辛也只有走过的人才体会最深。让订单贴近市场，反映客户客观需求，是成功推行“按订单组织货源”营销模式的关键和前提。否则，推行“按订单组织货源”就失去了市场化改革的意义。

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思维导图大纲

经营成功经验分享范文第一篇

我公司从今年开始启动的订单供货工作已走过了七个月了，其中的艰辛也只有走过的人才体会最深。让订单贴近市场，反映客户客观需求，是成功推行"按订单组织货源"营销模式的关键和前提。否则，推行"按订单组织货源"就失去了市场化改革的意义。而要实现让订单贴近市场，真正体现客户的需求，则需要商业企业充分发挥客户经理在市场营销中的主导作用。这其中道路虽然是曲折的，但走到今天，得到了客户的认可也实现了我们的心愿，为我们今后工作的开展开创了一条新路。下面是我们所走过的路及我们的一些感受。

一、订单供货管理思路和方法的逐步成熟

按客户订单组织货源对烟草商业企业来讲，是要求烟草商业企业按照广大零售客户的实际需求来有效组织货源，安排市场供应；

对烟草工业企业来讲，是指烟草工业按照商业企业反映的零售客户的实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性化生产。按客户订单组织货源实质上就是改变原来自上而下的交易方式，使订单真正来自市场，满足消费者需求。

在订单供货实施过程中，我们从百分之百采集客户需求到采集三分之一的客户，对三分之二的客户进行系统预测，从借助简单的系统平台分析工具到系统技术平台为我们提供越来越强大的技术分析支持，使我们的日常工作从烦琐复杂也变的越来越简捷高效，而我们所分析预测数据的准确性却在不断的提高，这些都是流程优化和工作方法的不断改进带来的结果。

二、订单供货所带来的影响和变化

1、客户的变化

在实施订单供货初期，我们采取的是对客户百分之百采集。在进行订单供货前期，我们对客户做了一系列的宣传工作，为了向每位客户讲解该订货模式的优点以及今后的发展方向，我们做了很多前期工作，包括发放客户直通车、与客户代表开座谈会、客户经理上门讲解等措施。

但随着宣传工作的开展，有部分客户对此项工作产生了误解，其中最具代表性的是客户认为"他们想要什么公司就给什么"，客户认为这才是按订单供货，正是客户的这种想法才致使他们在起初的订单需求填报中盲目自报需求量，多报畅销品牌，其他品牌少报或不报。

这种现象产生的主要原因一是客户对"订单供货"认识偏差，二是作为个体零售客户思想的短视和趋利意识。解决这个问题的关键是让客户真正感受到"订单供货"给他带来的明显利益。我们在实际工作过程中不仅仅是从政策、道理上给客户进行讲解，更重要的是从帮客户订单预测到供应实施、品牌维护、盈利分析等各个环节让客户感受发生在自己身上的各种变化。而事实证明，正是这种不断的变化转变了客户的思想。

客户原来的订货上基本没有科学预测的观念，往往凭感觉和经验行事，这往往造成一种结果，那就是印象中好卖的品牌只想多要，没有销售过的品牌不愿销售，而公司供应上存在的一些矛盾使客户这种需求经常无法满足。订单供货带来的最大好处就是让客户形成了分析预测的习惯。用客户自己的话来讲"并不是我们想要多少就能满足多少，买烟想要多赢利就要学会科学地预测，学会从消费者的角度去预测"。这种习惯的慢慢转化带来的是经营上的明显变化。我们现在的零售客户，店里已经没有任何滞销品牌，客户在经营上也越来越趋向于用引导推荐的方法实现品牌销售的均衡和结构提高，这样的销售使客户零售利益提高的同时也抓住了更多的消费者，客户在订货预测时更加关心每一类品牌预定多少量更能实现最好的零售收益。

2、市场环境的变化

订单供货方式的改革也使整个卷烟市场的销售环境发生了深层次的变化，这种变化的趋势是更加规范，更加符合市场规律。具体表现在以下方面。

一是客户层次的变化。按照"控制大户、稳定中户、扶持小户、保护弱户"的原则和"分级定量、库存指导、有效满足"的基本思路，公司在订单供货实施过程中重点侧重对中小户的扶持和指导，这些措施的目的是解决"千条户"对市场的不良影响。半年多来的工作已经使市场环境得到根本转变。拿我负责的市场来看，我所管辖的客户中小户订购量以及销售能力都在稳步提升，而原来的一些"大户"由于受到供应政策的限制销售方式上也在发生质的转变，"条批"越来越少，"盒销"越来越多。市场销售的主体已经逐步转向以真正"零售"为主的中小客户。

二是经营环境的变化。卷烟供应方式的不断科学化、有需化改革也带来了市场秩序的不断好转。在订单供货模式下，客户所得到的货源是建立在科学预测和核定基础上的，能够满足其零售需求的货源。在这样的前提下，客户所追求的是以更多零售利润实现经营目标，而不在像以往一样靠量取胜。客户思路的变化带来的是市场环境的相应改善，以往为提高销量争相压价的不规范行为越来越少。同时零售需求的均衡满足也使忠诚度和规范程度较广大中小客户的利益得到保障，竞争实力普遍提高，最终带来了市场环境的整体转变。

3、服务思想的变化

订单供货的不断深入实施同时带来了员工服务思想的转变。拿我们客户经理来说，我们现在所关心的已经不再是自己所负责的客户要完成多少销量任务，我们现在更加关注与如何通过更加全面，更加深层次的服务提高客户的经营水平，从而提高客户对我们的信任度和忠诚度。

4、动销台帐的应用

动销台账作为记录客户日常经营中各品牌购销存信息，帮助客户理财，进行市场预测，把握需求、合理计划、科学经营的重要工具，不仅可以使零售客户对自己的经营能力和经营水平有更为准确地认知和了解，而且更是客户经理掌握零售客户真实销售数据的重要信息来源，所以说动销台帐是客户经理指导客户经营、帮助客户理财的必备工具、是提高订单预测准确率的必备工具、是客户经理与零售客户沟通的桥梁，是一杆秤。通过动销台帐的使用，客户对自身的经营水平又有了一个全面的认识，为订单供货的开展提供了强有力的支持。

通过我们在现有体制下的订单供货工作，使我们寻找出了在现有模式下的市场化运作，通过实施实施订单订货，把市场的需求信息进行汇总，反馈到工业，工业企业就不会盲目地生产，从而能够更有效地满足市场需求。从而也拉近了工商企业之间的距离，并且对工商企业之间的协作也提出更高的要求。我们要共同携手，研究消费者，研究市场，按照市场和经营计划的要求，平稳地完成品牌置换的同时，实现"维护国家利益、维护消费者利益"的宗旨。

目前，订单订货正在全国上下稳步推进，相信随着订单供货的深入开展，为烟草探索在计划体制下的市场化运做提供了更多依据，为今后大企业、大品牌的培育奠定了坚实的基础。

经营成功经验分享范文第二篇

我们总在谈论什么事高效课堂，我们学校的校本研修课题也是《构建和谐高效课堂》，曾经我跟很多老师的想法一样，认为教师在课堂上讲的多、容量大，分析的透彻，概括的全面，学生主动的跟着老师的思路走，课堂上能积极思考问题，积极回答问题，这样的课堂就是好的课堂，就是高效的课堂，通过学习，我觉得高效课堂不应该是这样的，这实际上是降低了教学内容的思维含量，你想，教师讲的好，分析的透彻，概括的全面，那学生做什么呢？在老师的全权包办之下，学生就会造成一种惰性，学生不需要想，也想不出什么，只要随着老师的思路走就可以了，久而久之，是不是就会造成学生分析问题，解决问题的能力越来越差了呢，说到底还是我们教师课堂当中讲的多，包办的多。

大家可能对于课堂上到底该不该讲，讲多少，该怎么讲还是比较困惑,其实，从根本上说，做教师不"讲"是行不通的，关键问题是如何"讲"，"讲"什么，把握好"讲"的分寸。所谓"讲"与"不讲"，是依据学情，依据教学内容有所选择的，学生的知识建构与成长要靠自身去完成的，教师的"讲"要视学生的能力与学习内容，学习过程来抉择，也就是讲接受式与主动式结合起来实施课堂教学。"讲"与"不讲"在课堂教学中视情况而转换调整，不是僵硬的，也不是一成不变的，也不能有硬性的规定一堂课最多能讲多少分钟，最适宜的就是最好的。

新课程改革实施已经十年了，"自主"、"合作"、"探究"的教育理念也成了教师们的"口头禅"，但一回到课堂，我们老师还是会陷入"我讲了你才能会"的误区，以为只有"讲"过了学生才可能学会，只有"讲"过了自己才会心安理得，不相信知识"不讲"，学生也能够独立掌握，所以在课堂当中常出现"滔滔不绝""满堂灌"的现象。要把握好"讲"的分寸，教师的心头应该刻上四个"不等式"

老师讲了≠学生听了

学生听了≠学生懂了

学生懂了≠学生会了

学生会了≠学生会学了

只有真正的认识到这些不等式的含义，我们才会从根本上扭转自己的观点，从而调整自己的教学行为，在讲的分寸上，有人提出坚持"三讲三不讲"相信对于这一点大家都比较熟悉"三讲"---------讲易错点、易混点、易漏点

"三不讲"-----------学生已经学会了的不讲、学生通过自己学习能够学会的不讲、教师讲了学生怎么也学不会得不讲。

以上的这些理论知识我也努力在我的课堂当中去落实，我们7年级下册的地理学习的.是区域地理，在教学当中，重要的是教会学生学习方法，学生如果掌握了学习区域地理的方法，很多问题就迎刃而解了，而且也减轻了学生的学习负担，学习区域地理一般分四步

第一步找准位置----在哪里，任何一个地理区域都有其相对准确的地理位置和较明确的地理范围，弄清楚区域地理的位置和范围，是学习区域地理知识的第一步，第二步掌握特征---------有什么，区域地理特征包含自然地理特征和人文地理特征，自然地理特征主要包括地形，气候，河流，土壤性质，自然资源等，人文特征主要包括人口，民族，宗教，文化，交通、农业生产、工业生产、旅游、环境保护和可持续发展等等。第三步弄清原理------为什么，掌握了区域的自然和人文地理特征，就是要搞清楚它们之间的内在联系，形成原理，任何一种地理现象的形成都不是偶然的，必有其产生的原因，区域所处的地理位置对该区域的自然特征起着决定性的作用，而自然特征又会影响到该区域居民的生活、生产习惯、农作物种类工业生产等等众多的人文环境特点。第四步提出建议-------怎么办，了解了区域的地理特征后，最终目的是探究该区域的开发、利用、发展问题和保护环境，树立可持续发展的观念，到最后一步也就落实了三维目标当中的情感态度价值观目标。每学习一个区域，我都会按照这四步一步步去落实，我把它形象的称为"把大象放冰箱里的四步"，尽可能的放手给学生自己去做，时间长了，学生自己也能总结出学习区域地理的方法，自己利用地图去找相关的知识，这个过程很关键，我们的课堂就是培养学生利用地图和各种图表获取知识，现在在课堂当中，学生可以很轻松的找出区域的地理位置(包括半球位置、纬度位置和海陆位置）总结出区域的自然地理特征，简单分析出区域自然地理特征对人文特征的影响。

把握好"讲"的分寸更离不开我们精心的准备每一节课，抓住重点，对于会与不会的界限心中要有数，甚至是学生在学习过程中，回答问题过程中会出现哪些问题，哪些状况都要有预想，况且说，课堂是动态的，也是生成的，即使我们准备得再充分，也会出现难以预料的新的走向，不可能完全按照我们课前预设的情形来进行，所以研究好课标，把握好教材就显得更为重要了，而有的时候课堂上学生的一句话、你的一个问题、身边的一个物件，往往会触动你的某一根敏感的神经，让你突发奇想，就好像头两天，在讲到极地地区的时候，学生对于方向问题迷茫的时候，我用雨伞一下子把他们转明白了的一样，课堂中的一个灵感，让你在随手拈来的一个举动中，就可能轻松地化解一个难题。这就是生成式教学资源，很多时候，生成的教学资源要比你经心准备的教学资源要好用的多，尽管有的时候有一些不太准确、经不起推敲的地方，但是在课堂那个特定的时段、特定的情节中，它可以解决大问题，不要轻易放过这灵光闪现的机会，抓住它，你的课堂会出彩。

知识不让学生主动去感悟获取，问题不让学生自己去探讨解决，老师一味的包办，时间长了，你的学生就像饭店里等吃等喝的客人，最多就是点点菜而已，至于做好这些菜需要哪些原料、需要什么样的操作流程，应该注意哪些事项，它们根本不会动脑子去想。慢慢地，他们就没有了学习的主动性，甚至不会学习了，因此，高效的课堂不是教师给学生讲明白了多少，而是体现在引导学生想明白了多少，通过学习，学生吸收了多少，又产生多少问题，学生自己又能提出多少问题，进而需要寻找怎样的解决办法，这才是高效教学的标志。

经营成功经验分享范文第三篇

合格经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自身合法权益的有力武器。合规涉及到银行每一个部门，每一个环节，每一个员工。

合规作为一项核心的风险管理活动，越来越受到银行的重视。我行通过合规严肃整肃年的专项活动进行了一次全面而又认真学习机会，本月主要学习了小额免密支付风险以及各项合格制度，使得我和同事们对合规经营有了更加深刻的认识。纠正了我以往许多的错误认识，深刻体会到微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使我行经营遭受重创并害人害己。加强合规管理可以减少违规风险或因违规而处罚的损失，还可以保护员工少犯错误，激励员工奉献价值。 "合规人人有责"、"合规从我做起"、"合规创造价值"和"合规促进发展"，我们作为基层人员应当自觉遵守合规经营，规范操作，并结合我的实际情况对工作进行了全面梳理和整改。我们要坚持合规办理每一笔业务，做好每一项工作，边学习边纠正。通过学习，我深刻认识到合规与优质服务相结合重要性。没有优质的服务就没有银行业务的发展，以更好优质的服务更规范的业务操作才能吸引客户留住客户。通过正确认识和整改后，合规经营最大限度地减少了我们在业务操作中易犯的工作错误，保护了我们自己也让工作没有漏洞，降低了我们一些惯性行为，特别是由于工作疏忽而易犯的问题，在员工互相监督下得到明显改善，增强防范风险的能力。为了更好的践行合规制度，我们应强化合规意识，加强道德教育。"思考方式决定行为和成就。"必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。强化法纪意识、奉献意识、自觉意识、集体意识，引导员工增强利用制度自我保护意识，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。培养员工良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

经营成功经验分享范文第四篇

舍就是付出，得就是回报，舍得一词字面意思是矛盾的，可在我们中国的汉语里却有更深的含义，佛经里说：万事皆有因果，人人头上有三尺天，一个睿智的人一定要知道舍的本身就是得的道理。

俗话说：小舍小得大舍大得不舍不得，可见舍与得是有一定的因果关系。

同时付出是一种美德，付出也是一份收获。

付出是会有回报的，但条件是我们必须先付出~一份耕耘一份收获~一份付出一份回报~这个世界是公平的~当你不问回报地付出的时候~奇迹就发生了~在我们日常生活当中，有很多人不愿意付出，也就是处处担心自己吃亏，那这样的人他也得不到任何回报的，虽然付出和回报不是等价值的，但你不付出就是零回报的。做为我们连锁行业里的精英，我们首先应该做好付出心态。切记：当你搬开别人脚下的拌脚石时，往往也是在为自己铺路。当那份善意的付出创造了更多的精神价值和剩余价值，幸福的光环也就自然而然的来到自己身边了。

在这里我讲一个小故事：古时候有个盲人，晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了，很是奇怪，问他："你反正看不见，为什么要提个灯笼走路？"盲人认真地回答说："这个道理很简单，我提灯笼当然不是为自己照亮道路，而是为了给别人照亮，让他们能看见我，这样他们就不会再撞到我了，既帮助了别人，又保护了自己。"

付出与回报本来也是不对等的。就拿大自然来讲，同在一片蓝天下，同样滋润着雨露的甘甜，享受着阳光的温暖。有的树叶茂盛，茁壮成长，一片生机。有的则枯干弯曲，枝叶飘零。大自然是不可控制的。而人类也不例外，农民在回报是未知数的情况下，脸朝黄土背朝天的耕作，人们常说的："一个馒头40道工序"。他们看到的希望很渺茫，难道就不付出吗？他们还得付出，因为不付出就是等于死亡。有句歌词里是这样唱的"世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做到最好，那我自己理解为，付出不一定有回报，但不付出是一定没有回报的。所以客观上要看轻回报，这样才能付出时会更潇洒。

付出与回报是人生的天平。究竟怎样看待付出与回报，它是一个人价值观的真正体现。付出是一种美，我每天躺在床上时会默默的问自己，今天我付出了吗？在某种付出的情况下，有人会说你是傻子，天下有谁不说人，又有谁人不被人说呢？美国有位激励大师说过：人被人说不是坏事，只有傻子不被人说，因为评论傻子的人本身就是傻子。付出的多了虽然没有回报或者少量的回报，表面是吃亏了，但是却积累了宝贵的经验，那就是真正的回报，用经济是无法衡量的。在我们行业中，要多一点自我奉献精神，正如道家所讲的：吃亏就是沾便宜。

总而言之，付出与回报要正确对待它、看轻它、忽略它，你就会比任何人活得潇洒，你的人生之路无限光明。付出可以分为二种，一种是直接回报式的，比如我们去上班，老板付给我们的是薪水和各种福利或晋升。一种是间接有回报式的，比如付给你薪水的同时，你积累了经验，你得到了锻炼以及实践你想法的平台，像我们行业推荐人，老朋友和新朋友都是这样的关系。

付出的方式有很多种，可以付出金钱，时间，精力，甚至是对别人一个微笑，以及别人需求的。自己要勇于承担付出的心态，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。付出表示富有，索取就是贫穷，在这里我引用一个励志的寓言故事阐述，甲乙两个人死后来到阴曹地府，阎王查看过功劳簿后说："你二人前世未作大恶，准许投胎为人。但是现在只有两种人可供选择：付出的人与索取的人，也就是说，一个必须过付出、给予别人的生活，另一个必须过索取、接受别人给予的生活。说完让他俩慎重选择。甲想了想，索取或者接受别人给予就是坐享其成，不劳而活的生活太舒服了。于是他抢先说道："我要过索取、接受别人给予的生活。乙这时已别无选择，就表示甘愿过付出、给予别人的生活。于是"甲过着索取、接受别人给予的人生，下辈子当了乞丐，整天向别人索取，接受别人施舍。乙过着付出、给予的人生，来世做了富翁，布施行善，帮助别人。由此可见，付出就表示富有（包括精神富有，人生的意境富有），索取就是贫穷，因此我们大家应该做一个付出型的人，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。您想做一个成功的人生，就一定要有付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。

付出越多回报越多。只有量的积累，才有质的飞跃。因为我们今天做连锁销售，实际上是一份我为人人、人人为我的事业，我们的成功是建立在别人成功的基础之上。因此我们应眼光放长远一点，从加盟的第一天起，就要有舍得的心态、为人父母的心态，并层层复制下去直到成功。我们可以看到一个成功健康的体系它肯定是由优秀的个体组成的，每个个体都懂得付出心态，那么这个体系没有任何困难的。而也有些体系却发展缓慢消极，不懂得付出。我听说别的体系也有一些人由于体系发展起来了自己就很少参加每天的学习，或是不愿意给别人付出了，不愿意在给新朋友讲工作了。甚至连团队新朋友的问题都不耐烦。可是他没有想到虽然你的体系建立起来了，如果你不去付出，不去管理，不去带领他们学习，不去让他们充满激情，那么你建立起来的团队有可能在不知不觉中崩溃了。因为没有不行的团队，只有不健康，不懂得付出型的体系。那些懒散的团队往往就是那些没有氛围的团队，没有氛围往往就是因为上属没有用心的去付出，没有用心的去复制。所以要切记，团队不是永远不倒的，在一个团队里人人都懂得付出才是不容易倒的。您要成为这个优秀的体系第一点您就要拥有付出的心态。因为有了这个心态你才会无私的去奉献去付出，才会去多关心你团队的状况，才会知道怎样解决你团队的问题。记住，你的推荐人可以不优秀，但是你一定要优秀，因为不管怎样，你的体系是从你开始的，想要实现自己的理想，你就一定要付出以身作则，一定要让从你开始的体系成为一个健康，付出型的体系，你才能早日成功。

最后我送各位一句话，当我们每天睡觉躺在床上的时候，默默的问问自己，今天我付出了吗？

经营成功经验分享范文第五篇

什么是诚信？诚信就是待人真诚、讲信誉，言必行、行必果，是立身处世的准则，是衡量人品的标准，是和谐社会的要求。诚信是民族精神和民族文化的精髓，它贯穿与我国五千年文化历史。就个人而言，诚信就是一种难能可贵的品质。做到了诚信，就是对自己和他人的尊重。就证券市场而言，诚信是证券市场生存发展的基础与灵魂。随着资本市场的日益开放，证券行业的不断创新，行业诚信也在承受着严峻考验。

作为证券公司一线的营业部，它的诚信也代表着整个公司的诚信，加强营业部诚信建设刻不容缓。因为诚信是衡量员工品行修养的标准，即诚实守信、真诚待人，恪守职业道德，忠于岗位职责。客户作为服务的对象，他们的认同和信赖是营业部的价值的源泉。嘉峪关营业部始终坚持"以客户为中心"，把客户满意度作为衡量服务质量的主要标准，将"诚信"融入服务的每个环节：在客户服务，制度制定、环境优化等方面关注客户体验，在业务宣传、产品营销等方面注重从客户角度考虑；不断完善服务方法，促进基础服务规范化、服务质量标准化、服务管理常态化。与此同时，我部奉行以人为本，将员工视为宝贵的资源，将"诚信"融入以人为本的员工管理和人文关怀中；提倡将"诚信"融入工作和生活中的每一个环节，逐步在广大客户和社会公众中树立"可信赖的证券营业部"的良好形象。

作为证券行业的员工，仅有诚信服务的意识是远远不够的，还必须具备较高的综合素质，才能更好地满足客户需求，才能为社会提供更优质的诚信服务。因此要加强全员培训，学习创新业务和创新产品、客户服务手段、客户沟通技巧，提高队伍素质。高素质的人才队伍是营业部发展的最根本保证。我部采取有效措施，着重在加强教育培训、提高员工素质上下功夫。另外，为了切实从客户利益出发，尽可能满足客户不同层次的需求，我们不断创新服务观念，创新服务手段，通过一系列的服务创新，打造诚信品牌。

合规是诚信的守护神。没有合规，就无所谓诚信。很多因为违规而造成客户和营业部损失的例子比比皆是。一个连基本制度和操守都无法遵守的人，更谈不上诚信。所以"合规创造价值，合规人人有责，主动合规"的理念必须深入人心。把全面合规理念的建立作为营业部的重中之重，全方位推行诚信审慎的合规风险管理理念。第一，"合规创造价值"。合规管理作为证券公司一项核心风险管理活动，管理是否有效，与风险控制、经营效益等具有直接关系，违规使营业部风险成本增加，合规能为营业部带来效益，带来诚信。第二，"合规人人有责"。合规风险分布于营业部的所有业务流程和工作岗位，这种分散化特征决定了所有业务流程和每一个业务点都是合规管理的风险点，每一名员工都是合规管理的第一责任人和直接责任人。坚持合规操作和管理是每个部门、每位员工日常工作的神圣职责。第三，"主动合规"理念。倡导主动发现和暴露合规风险隐患或问题，并通过评价纠正机制对存在的问题进行改进，形成全员尊重规则、严守规则并恪守职业操守的良好合规氛围。实现从"必须合规"到"主动合规"，从"合规制度"约束到形成良好"合规文化"的转变。

证券是一个特殊的金融服务行业。客户是行业的源泉与基础，行业竞争的实质就是客户的争夺。没有客户的加入与信任，我们将成为无本之末、无源之水。只有诚信经营、诚信服务，才能赢得信誉，赢得客户信赖，赢得市场，并最终赢得经济效益和发展机遇。