2、"智慧交通运输"建设按序推进。完成了"交通综合运输管理系统(智慧交通运输)"现状调研、工可方案编制等工作,目前正在市发改委走立项程序。根据"智慧交通运输"方案建设需要,同步开展方案中综合数据中心、交通运行监测及预警平台、统一信息平台等项目前期研究,已申报市局20xx年科技立项。
3、重点示范项目有了新突破。和部信息中心合作的"基于国产卫星的城市智能交通高技术示范工程"项目,在国家发改委正式立项。项目以国产高分辨率遥感影像数据为主要信息源,接入北斗导航、气象、视频、手机等地面监测数据,开展交通决策、管理和应急等方面的示范应用,为南京智能交通和青奥交通服务等业务应用提供辅助决策支撑。
1、12345工单办理提升明显。截止11月25日,本年度12345向我局派单12282件,派单量排名第五位,工单总数较去年同期小幅下降。通过大家共同努力,全年综合满意率在89%,较年初提升21个百分点,考核得分分(满分110分),增幅明显。由于全市12345诉求工单量整体上升,一些原来工单数量少的单位进入"千件工单"行列,使得交通系统这样工单超万件的单位在排名上处于不利地位。我局在全市千件以上单位排名仍为第七位,与去年持平。
2、96196话务管理井然有序。截止11月25日共完成话务服务万人次,接通万人次,同比上升 。接通率95%,满意率,各项指标保持全省第一。在全省范围内开展96196话务回访试点工作,下半年话务回访1万余件,其中xx市回访3500余件,群众对南京96196办理满意率为83%,居全省首位。
3、话务支持体系保障有力。一是完成xx交通服务热线知识库系统建设和部署工作。二是认真做好亚青会服务工作。梳理服务项目,增设场馆导航和赛事咨询等项目,开展"三优三礼"窗口文明百日行动等竞赛活动以良好的精神面貌完成亚青会交通服务热线话务保障。三是落实话务员轮岗培训工作。开展全省交通服务热线话务技能比赛,该赛事11月底在扬州举行。
(三)全力推进资料长编和年鉴工作。年鉴和资料长编工作按计划进行,xx年南京交通年鉴已经送印刷厂排版,后期工作12月底前可完成。资料长编工作已完成400万字资料收集工作,目前正进行统稿,12月上旬可上交市地方志办。
1、加强思想政治教育。中心以群众路线教育实践活动为核心,大力推进干部职工队伍的思想教育工作。先后开展读书活动、廉政基地教育、帮扶贫困户等工作,党员职工积极参与"万名党员帮万家"活动,为贫困家庭累计捐款近万元。根据教育实践成果,建立完善"作风建设"等五项制度,落实领导参与一线工作、定期跟踪调研工单办理机制。
2、进一步做好宣传工作。完善宣传联络员队伍,全年在中国交通报发表新闻一篇,xx交通新闻发表六篇,南京日报等市级报纸发表各类新闻3篇,市级信息专报发表专报2篇,有效地宣传了中心各项工作。