大家好!我是一名新进的员工,是一位刚刚踏上一线工作岗位的新人,说心里话,对于精益管理这几个字的概念和意义认识的还不够多。但当我每天看到公司大院里的车辆都整齐的朝着一个方向停放的时候;当我每天看到我的同事们都整齐的佩带着工作证上岗的时候;当我每天看到办公室里的桌椅,文件,水杯都整齐的摆放的时候;当我看到,看到好多细微的小事情呈现在我眼前的时候,我在想,这是不是就是精益管理呢?
踏上客户经理这个工作岗位,已经有些日子了,刚刚开始干,确实很迷茫。每天跟各种各样,形形色色的客户打交道,沟通和交流自然是必不可少的。那么除了这个所有的客户经理都必须掌握的技能以外,到底还需要做些什么,才能达到精益求精呢?客户服务手册的使用,客户基础信息的维护,对客户的经营指导,货源政策的宣传,终端展示,店面维护,信息采集等等等等,有很多的看似很小的基础工作往往就被我们大家所忽略了。那么做好这些基础工作的目的是为了什么呢,难道仅仅是为了完成任务,完成指标吗?
思考了很长时间,我想不应该仅仅只是这些。都说细节决定成败,做工作就是做细节,做成一件事情,需要做好所有的细节,而做砸一件事情,只需要一个细节。那么企业是需要一个精益求精,把小事做细做透的完完全全的执行者呢,还是需要一个每天只想着怎么完任务怎么完指标的盲目的跟随者?
作为一名企业的员工,我们应该学会主动思考,主动分析,在已成惯性的工作中寻找并消除自已的松驰点,找出自己的短板,加以改善和改进,还要有主动接受的大局意识和主动执行的团队素质。所以说,精益管理,精益营销,精益服务,绝不是一句口号就能概括,绝不是一次会议甚至是一次演讲比赛就能解决的,而是需要每一名员工的主动,扎根在心中的主动,自觉自愿的主动,这才是企业发展中最大的力量。
当然,身为一名客户经理,想要做好精益营销,精益服务,绝不可能只是遵循一个固定的模式,而是要根据企业和客户的实际情况去推行,要建立有自己企业特色的精益营销和精益服务模式。任何一个意见或是方法,都需要我们用心关注,任何一个改善都需要把员工的执行力作为第一个出发点,存优去劣,吸取精华。那么,相信在不远的将来,我们的日照烟草一定会有自己的创新和通过创新所带来的成效。
为了达到这样一个美好的企业愿景,作为客户经理的我们,在一线的工作过程中就要更加的细致,精准明确自己的岗位所要完成的工作事项及其要求标准,随时随地的自我检查,在完成工作的同时,思考能否可以利用更加合适更加有效的方式提高工作效率,降低消耗。
精益化管理的推进自上而下,成果反映则是由下至上。其关键在于人的思想观念,切实落实精益理念,真正把精益思想、方法、流程、目标融入到企业管理的全过程中,需要每个人一点一滴,从我做起,从小事做起,扎实、热情的做好本职工作,持之以恒。每天有所热爱,每天有所思考,更加有所感悟。真正在心中种下精益的种子,让它生根发芽,才能让自己永远跟随着企业行稳致远。
那么说到最后,到底什么是精益管理呢?精益管理,是一种高级的管理哲学,但它绝不是一个项目或者是一个任务,更不可能毕其功于一役;它不但依靠硬件和制度,更取决于人的素质;它不是颠覆原有的管理体质,而是贯彻行为规范;它不是高端的技术,而是日常习惯;它不仅仅是点的改善,更是我们日照烟草改革创新,精益求精,以及新系统的改进。
所以,在未来的精益之路上,我们日照烟草人一定要有那种一往无前,敢说敢做的气势,一定要有那种肩挑重担的责任和态度。我们企业的精益之路,不是靠嘴靠言语塑造出来的,而是靠我们每一个人共同努力干出来的。这不仅仅是为了个人,更是为了我们的企业能够更好更长远的发展下去。
也许我们从事的某些工作在行业里起点还很低,也许我们暂时还处在微笑曲线的底部。但我相信,只要脚踏实地努力工作,就一定能闯出自己的一片天地,就一定能够实现自己的人生价值,从而最终实现我们企业共同的美好愿景。
做好一件小事不难,难的是把每一件小事都做好,打造全面精益管理企业,我们要有持之以恒的信念,坚持,才是最终的胜利。
所以,至少现在的我,不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。