建立群众工作站,必须紧紧围绕党的"全心全意为人民服务"这一根本宗旨,以充分发挥群众工作站"一个服务、四个促进、两个结合"的作用为目标,即:服务群众;促进社会和谐,促进经济发展,促进干部作风转变,促进基层组织建设;与新农村建设相结合,与建设扶贫相结合。明确工作职责,把群众工作真正落实到实处,为群众排忧解难。具体任务是当好"六员"。
(一)当好为民服务员。各村的群众工作站工作人员要牢固树立为民服务意识,变坐等服务为主动服务,变进站服务为上门服务,变在站时间服务为全天候服务。要充分发挥部门优势,认真解决群众生产生活方面的热点、难点问题,积极为群众提供政策、科技、信息、法律等方面的服务。印制便民服务联系卡,发放至每家每户,更好地为群众服务。
(二)当好便民代理员。代理*的目的是畅通群众诉求渠道,维护群众合法权益,真正把群众的呼声传达到上级部门,让其了解群众所思、所想、所忧、所盼。各村群众工作站要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结,当好便民的代理员。对群众的合法诉求,要及时反馈和回复;对不当诉求,要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规,做耐心细致的说服、教育和疏导工作。
(三)当好矛盾协调员。各村群众工作站工作人员要入户走访,排查各类矛盾纠纷,对排查出来的矛盾纠纷,要积极协调,及时疏导调解,力争把矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽阶段,促进社会和谐稳定。
(四)当好民情信息员。发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势,通过工作日接待来访群众、入户走访等方式,深入一线,倾听群众呼声,了解社情民情,掌握党员干部群众的思想动态,协助村支两委做好人口计生、扶贫帮困等工作。同时,注意将走访调研所掌握的社情动态、典型人物、典型事迹、经验做法及时向镇群众工作办和有关部门反馈。
(五)当好党建协助员。各村群众工作站工作人员要深入基层,结合创先争优和村支两委就加强基层组织建设的新举措、新办法要与群众共同协商,协助基层党组织建立健全相关制度,巩固基层阵地,开展活动。
(六)当好调查研究员。各村群众工作站工作人员要把群众工作站工作同本部门、本单位工作紧密结合起来,认真搞好调查研究工作,使群众工作与职能工作紧密结合,相辅相成,相互促进。