如果你想要知道什么是SCRM,那么一定要提前了解CRM。
get back to you ASAP. 会尽快回复你!`s discuss this then 到时我们讨论下这个问题。 review the below email our US office and advise.请查看以下我们US办公室发的 E-mail并进行回复 17。
CRM(Customer Relationship Management)这个词最开始是由美国的Gartner企业提出来的,是一种能够统一管理、共享和有效分析市场和客户信息的新型应用系统。它为内部销售、营销和客户服务提供全面支持,通过有效管理和维护客户关系,提供客户满意度和忠诚度,为企业赢得更多市场份额。
一般来讲,CRM主要侧重于销售与潜在客户的跟进记录,例如和他们的电话记录、邮件回复等。
Dear XXX Many thanks for sending over the file, well recieved I will take a look at it and contact you for any questions Best regards,你的名字 邮件的意思是,非常感谢,文件已收悉 稍后我会查阅文件。
CRM软件中一般包含数据库中每个潜在客户的联系方式、销售跟进记录,以及针对这些触点,潜在客户的反应如何。