作为有经验或是受过良好训练的应聘者,很容易判断出面试官要考察的要点。为了保证应聘者回答的真实性,应设计多个同样指向求职动机的问题,把各种问题打乱分散在面试过程中的不同阶段来提问,并对这些回答进行比对和验证,可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。
例如,在面试刚开始的时候,可能会问应聘者"你为什么离开上一家公司"这样的问题。之后,会提问其他方面的内容,比如对应聘者专业能力或者性格特征方面的考察,从而使应聘者的注意力不再放在这方面的内容中。在几个问题之后,可能会继续问:你选择工作的标准是什么?你为什么要来我们这家公司?等等。在这几个问题问完之后,会继续把话题引入到其他方面,例如应聘者的优势和不足及其成长背景等,之后会再问:你给自己设计的职业发展道路是什么?你希望自己5年或是以后能做到什么样的结果?
上述三次提问的问题看起来不一样,但都涉及对应聘者求职动机的考察,在紧张的面试中,如果应聘者的回答看起来比较自然,而且三次回答的内容比较一致,或者从逻辑上说有清晰的内在联系的话,我们可以在较大程度上相信他回答的真实性。但如果这三处只有一处有问题,相互之间出现矛盾,应聘者回答的真实性要大打折扣。
需要注意的是,在使用乱序提问时,最好做一些记录,当某些问题问完后,一定要设法将话题再转回来,做到"形乱而神不乱"。
有一次本人参与一家IT企业面试运维工程师,我问他:你选择企业的标准是什么?他的回答是:能做比较大的项目,能得到锻炼,希望自己能够稳定下来,用十年的时间来积累沉淀一些东西。问了一些问题后,到最后我又问他,你还有什么要问我们的吗?他说如果我进来公司后,由我负责的服务器有多少台。原来他是想通过了解每位运维工程师负责的服务器的多少,来判断这家公司技术水平特别是自动化运维水平的高低。通过前后分析,我们就可以得出结论:他的求职动机是希望得到学习和锻炼。 4.全面对比,了解意向
首先看应聘者的目标岗位与应聘岗位的对应性。假设应聘者的求职意向是同类的多个目标职能,说明应聘者还是愿意在广度上发展,但是大方向上不变,例如原来做招聘的人愿意做绩效、薪酬、培训、劳动关系等;假设求职意向是不同类的多个目标岗位,说明应聘者的职业发展不明确,还处于职业的摸索期或盲目找工作。这样的候选人尽量不要考虑,除非条件与岗位要求很吻合。
此外,要注意目标岗位与原工作职能层次上的差别性。有的人只考虑在原工作职能以上的岗位,例如招聘主管只考虑招聘主管、招聘经理、人力资源经理等岗位,体现了应聘者的较好的进取心;假设跨度太大,例如从招聘主管应聘人力资源总监,则不够务实,而且有些自恃过高;还有的是往下走,例如从招聘主管愿意做招聘专员,往往是不自信,能力不强,急于找工作类型的。但也有例外情况,就是从中小企业出来到大企业愿意从较低岗位做起。总的来说,我们优先考虑那些有进取心、职业发展往上走的应聘者。其次,薪酬要求也是一个重要考察的因素。如果薪酬要求比目前薪酬明显要低,说明应聘者看中的不是薪酬。一般来说,期望薪酬比目前薪酬在30%以内的涨幅,是比较合理的要求,一定程度上体现了应聘者的恰当的自信与务实稳健。如果应聘者期望薪酬比目前薪酬超过30%以上的涨幅,对应聘岗位的薪酬结构、"五险一金"等细节性问题比较关注的话,说明其最在乎的是薪酬,需要挖掘其背后的原因,如是否成家、买房等等。当然对于中高层来说,跳槽时薪酬的跨度会比较大。
如一次参加一家企业面试,我问应聘者是否应聘过其他公司,他说有一个"Offer"。我说那你为什么没去,他说那里的福利不好。我问他是哪些方面不好,他说他们的公积金缴存得太少了。一般而言,大部分人关注的主要是工资,而对公积金缴多少关注比较少,综合起来分析,说明他最关注薪酬。
应聘者的工作经历是否属实,求职动机是否确切,还可以通过背景调查等方式进行,特别是比较高级的职位,背景调查是必不可少的。背景调查可以企业自己做,也可以外包给专业的"职场侦探"来做。背景调查主要关注的是应聘者在原单位的工作状态,他的表现如何,是因为什么原因离职。经验丰富的招聘经理都对此比较熟悉,限于篇幅,在此不再赘述。
总之,我们通过多种测评工具和手段,可以全面地了解应聘者的个性、价值观、职业经历等,在任何一种测评工具中发现有模糊和疑惑的地方,必须在另一个方面进行有效验证。通过这些综合分析,就可以比较准确地考察应聘者的求职动机。