一是红棉热线响起来。社工站自1月28日启动广州社工红棉守护热线以来，24小电话值班，共接听和电访1744人次，重点为社区独居孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群众提供新冠肺炎的防疫援助、生活援助、心理关怀、情绪疏导、资源链接、舆情收集服务，积极帮助困难群体排忧解难。
二是每日问候打过去。社工站面向独居孤寡长者和精神残疾人每日一问候，其他民政兜底对象每三天一问候，通过电访、微信、短信多渠道跟进防控知识宣传、心理咨询、心理疏导等关爱服务。
三是防疫物资送上门。社工站已为139名困境人群送上350只一次性口罩、102瓶84消毒液、102包一次性医用手套、88瓶消毒洗手液、260包消毒湿巾、秋梨膏、营养大米等价值约7200元的防疫物资和生活物资，解决困难群体居家防疫和生活难题。
三是横幅标语挂起来。通过LED屏滚动播放宣传标语，增设疫情防控宣传栏定时更新防疫信息，提醒过路居民四要和四不要等防疫知识，对外公示《就诊方便卡》、《致XX街社区居民关于新冠肺炎防控的公开信》、《致居住或工作在XX街道辖区内的朋友的一封信》，坚决打赢疫情防控阻击战。
四是大喇叭响起来。使用小蜜蜂、音响等设备循环播放广州3号通告广播、致XX街居民朋友的一封信、复工复产版进一步加强疫情防控工作、社区版进一步加强疫情防控工作等音频通知。
一是疫情防控站岗值班。社工站积极配合街疫情防控指挥部的工作部署，连续36天、每天6名社工在社区疫情防控检查站站岗值班，检查出入证、指导居民申报穗康码、测体温、登记重点疫情地区返穗人员，累计服务84416人次。
二是守护社区志愿者。为支持疫情防控工作，社工站积极链接资源，在街民政科、执法队、团委的支持下，社工站为224人次站岗值班的志愿者送上热腾腾的爱心午餐和水果，为守护社区的志愿者送上一份温暖。
