11月,澎湃新闻记者通过暗访抖音和闲鱼等平台,了解到职业举报营销短信、骚扰短信,已经成了一门"技术活",甚至一些人还做成了完整教案用于教学收费。
澎湃新闻记者在抖音平台搜索"短信维权"和"打假"等关键词,找到了做"短信维权"的职业举报人。
这些职业举报人一般都在主页简介上写"骚扰短信学习:xxxxx(微信号)"或者"后台回复666领取学习资源",通过私信提供微信号等方式将抖音用户引流到微信平台。"骚扰短信维权"的教学费从数百元到上万元不等。
澎湃新闻记者在抖音注意到了职业举报人黑某,黑某在抖音主页简介上留有微信号:"法律咨询(维权)"。
通过记者的好友申请后,黑某向记者介绍短信维权的相关业务。记者了解到,黑某实际不在律所或者法律机构工作。
黑某说,商业类营销短信都可以投诉,包括注册过会员后品牌发送的短信也可以投诉,"注册了也不代表它就可以随便给你发短信",只要投诉成功,一条信息可以拿到一千到两万赔偿。
黑某表示,短信维权不是白教,是需要交学费的,"学费388,下车五五分,我只分一单"("下车"是职业举报人的行话,是拿到赔偿的意思)。388元的学费包括短信维权的教学资料和后续的操作答疑。
记者给黑某转账后,黑某发了短信维权的详细教程,并且拉记者进入了骚扰短信维权群。从黑某朋友圈可以得知,过去一个月时间,他都在朋友圈中发布"骚扰短信维权"的相关内容。截至11月17日,黑某已经建立了四个维权答疑群,每群十人(含黑某),学员已达三十余人。
黑某提供短信维权教程包含4个文件,一个骚扰短信维权流程(ppt)和一个操作过程的视频,还有两个文档,包括骚扰短信条文及法律责任和维权要点。
澎湃新闻注意到,ppt里面是完整的图文教程,里面包含投诉文案的模板。教程里面写得很详细,学员直接按照ppt和视频操作,然后根据投诉文案的模板稍做修改就可以完成一单投诉。
"维权要点"文档中介绍:"可以查询和投诉1065、1068、1069开头发送的商业骚扰短信""赔偿金额不建议写太低""投诉完之后在电脑上建立一个文件夹,也可在本子上记录,写明短信号码,对方公司名称,查询码,避免投诉过多后造成混淆。"
除了投诉的操作要点,这个文档还详细讲述了接到商家协商电话的应答要点。第一条就写了如何给对方心理压力:"你们公司是如何获取我信息的,是不是从别的地方买来的(买卖公民个人信息是违法行为,对方不敢乱回答,给对方心理压力)。"
对于举报时填报的索赔金额,"维权要点"称,"不建议写太低,诉求越低最后拿到的赔偿越少。"比如,诉求填两千,对方五百就把你打发了。诉求填五千,对方一两千打发你,填两万对方至少要五千才能打发你。"漫天要价肯定不行,维权也要在一个合适的范围里,要的太高对方让你起诉,可能一分都拿不到。"
操作要点还写了谈判赔偿金额的技巧,"对方问你想怎么解决时不要轻易透露自己的底线,告诉对方诉求都在投诉内容里写了,对方说看不到诉求内容你就念一遍给他听,问他想怎么解决,不要直接开口提金额,让他先开口,金额过低不要轻易同意。"
对于谈判金额,"维权要点"中教学:对方说补偿500、1000元,这类直接回怼;三五千就很不错了,经验足的七八千也能谈下来,超过一万不容易。
一举报人在"维权群"中介绍,以前举报两三条就可以有一条获利。