鱼骨图工作计划共5篇思维导图

回憶褶皺

2023-05-08

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鱼骨图工作计划共5篇

鱼骨图工作计划第一篇开始门诊挂号医生看诊划价是检验，检查？检验，检查开具处方划价医生修改处方不合格电子审方合格调配处方复核核对，发药病人领药离院结束合格否西药房8月份配药发药差错柏拉图100%12010090%80%70%差错次数80604020050%40%30%20%10%0%错错错错数量药名规格起剂型个几人差...

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思维导图大纲

鱼骨图工作计划第一篇

开始门诊挂号医生看诊划价是检验，检查？检验，检查开具处方划价医生修改处方不合格电子审方合格调配处方复核核对，发药病人领药离院结束合格否

西药房8月份配药发药差错柏拉图100%12010090%80%70%差错次数80604020050%40%30%20%10%0%错错错错数量药名规格起剂型个几人差错类型放到一其他累计影响60%

西药房8月份配药发药差错柏拉图100%差错次数80604020050%40%3830%20%8411110%0%0%错错错错量名格起型数药规一个几人差错类型放到剂其他累计影响7660%

人员工作强度大时间长方法对药物不熟悉不同人的药品放一块情绪不佳经验发药看错、漏看标签或处方过期精神状态不佳凭感觉业务水平不够流程不熟药品加错位置贴错标签闲谈心不在焉散装药不规范化储放贴药品用法标签不规范化环境喧哗对本职工作不重视漏发、漏拿病人干扰取药窗口缺少秩序工作时接电话配药发药差错原因分析多张处方漏盖章同药异人未收收费盖章换包装特殊药品交代处方标签不一致麻醉精神高危及冷藏药品色带打印多次用法用量不当数量计算错误位置相邻打印机故障配伍禁忌电脑故障标签不清无检查药品性状处方模糊不清医生操作失误诊断不明或与用药不符一品双规其它包装相似针片外形相似剂型机器药品

鱼骨图工作计划第二篇

（1）投票决定要解决的问题。海荣老师提供了两个数据，一是新员工离职率占总离职率的65%；二是老员工离职率占总离职率的35%。通过请参会者用投票的方式，选择了要解决的问题。从而确定了鱼骨图的鱼头问题为：为什么新员工的离职率占总离职率65%？

（2）头脑风暴产出了鱼骨图的大要素：师傅，员工本身、培训师、公司、直接主管、环境、企业文化、管理部（后勤、招聘、培训）、

主管、环境、企业文化、管理部（后勤、招聘、培训）

（3）各部门认领了各大要素。其中：

制造部：认领：师傅、直接主管的部分（因为制造部经理认为是这块出现了问题）

品质部：认领了员工（他觉得是员工有问题）

管理部; 环境、管理部（后勤、招聘、培训）

综合部分：企业文化、培训师

鱼骨图工作计划第三篇

摘要：

（1）通过大家群策群力，完成了鱼骨图的制作，见下图：

鱼骨图分析的结果是：师傅和直接主管出现了问题。其中，师傅带徒弟的流程不够清晰，态度不好；直接主管的培育（跟进力度够）。

（2）需求调研。请各经理和直接主管根据ORID的模板写出了师傅做的好与不好的地方，目标中的师傅应该怎么做，根据他们的目标和现状目前在做培训需求调研，看哪些问题是培训能解决的，哪些问题不是，然后实施培训。

海川--昆山--海荣：

各经理讨论，然后画鱼骨图。说明：当天会议秘书老板在，我们都没带手机，没有照片。最后一步：鱼骨图画完之后，我们开始无罪辩护。鱼头部分可以忽略，因为当时被写错了。根据这张鱼骨图：各部门看到自身的一些问题，给出对策，深挖原因，以上是我把鱼骨图用在离职率的分析中。各位老师，有疑问的可以码子，有建议的也可以码字。

论剑-昆山-苏平：那结果呢？

海川--昆山--海荣：结果是：师傅和直接主管出现了问题

师傅：带徒弟的流程不够清晰，态度不好

直接主管：培育（跟进力度不够、）

论剑-昆山-苏平：然后呢？

海川--昆山--海荣：

各经理根据ORID的模板写出了师傅做的好，做的不好，他的目标中的师傅是啥样的，直接主管部分也按照这样的方式写出来的。我根据他们的目标和现状目前在做培训需求调研，看哪些问题是培训能解决的，哪些问题不是，然后实施培训。只有培训需求做完了，我才能告知他们在什么阶段我能解决什么问题，如果当场给对策，我担心万一出差错，下次别人就不信我了。

海川-枣庄-雨露：谢谢海荣老师的分享

论剑-昆山-苏平：为@海川--昆山--海荣的学以致用点赞。