1、培训员工学习《物业管理条例》、《住宅室内装修管理办法》物业体系文件及各岗位制度。
3、协同完成港西新城物业管理方案、物业体系文件及各岗位制度。
8、现场指导办理房屋二次装修申请手续、临时出入证等工作。
9、发布各类书面通知20多份,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
10、建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总。
11、接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访。
12、起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作。
13、督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平。
经过3个月的工作,虽然我工作没出什么大的问题,但我也发现了自己还有人际交往能力差,缺乏必要的技巧;工作主动性发挥的不够,对工作的预见性和创造性不够;做事急躁大意等缺点和不足。
金无足赤、人无完人,有缺点不可怕,可怕的是不能改正缺点、补全不足。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,补全自己的不足,争取在各方面取得更大的进步。经过3个月的工作让我学到很多知识、受益匪浅。同时也深刻、充分的学习到了公司的企业文化和服务理念。也许3个月的工作的工作表现没有令领导十分满意,管理专业还有部分不足,但今后我一定会更加勤奋、努力。相信在公司这个大家庭的呵护下,我一定能茁壮成长,有所作为,为公司的发展竭尽全力。同时更为期盼公司能够为我提供一个独立的舞台,用一种全新的管理模式,展现我的管理能力。