综合部在20xx年以加强各类政治理论学习教育、规范管理、安全保卫、环境卫生为重点,全力做好后勤保障工作。
(一)、综合部坚持每月执行的各种制度,安排落实好。
1、坚持每月两次绩效考核制度,进一步促进各项工作的开展。
2、坚持每周一服务区管理工作例会和每天五分钟调度会,,总结工作,部署任务,解决问题。
4、办公室坚持上传下达、及时归档内业资料,安排部署好服务区各项工作。
5、积极处理好电力、水利、税务、环保、质检、卫生等职能部门的关系,搞好饮用水、锅炉检测,确保饮用水、锅炉的安全。
1、一月份做好元旦、春节期间的值班安排、经营工作,营造节日气氛,总结上年工作,迎接星级评定检查,做好春节联欢晚会的准备工作。从1月份开始坚持日查、周查,坚持每月两次考核制度。
2、二月份积极调整工作状态,做好职工春节过后的收心工作,使全体干部职工全身心投入到工作中去,以新的姿态新的开始,做出新的成绩。
3、三月份根据服务管理中心的工作计划,制定服务区。
4、四月份对保安及全体员工进行军事训练,组织春季运动会,提高组织纪律性,增强集体观念。组织青年员工参加清明节烈士陵园扫墓、普及法律知识、组织法律知识培训班。
5、五月份安排好"五一"节日期间的经营工作,搞好优质服务,五月中旬组织一次消防演炼、对餐饮部人员进行一次预防食物中毒安全培训,开展卫生大扫除。
6、六月份开展安全生产月活动,组织一次全体员工的安全教育,对全区各重点部位进行一次安全检查,组织公安、交警等人员参加的综合治理工作座谈会,进行一次安全教育,开展餐饮卫生A级达标知识和电源、机械设备安全操作培训。
7、七、八月份要做好防汛、防雷电的各种准备工作,对避雷设施进行安全检查,进行一次防汛演炼,清理排水沟,准备充足的防汛物资,保证广大顾客与重点部位的安全。
8、九月份进行现代服务礼仪的培训,进一步提高业务素质和业务技能,搞好优质服务,做好迎接"十一"黄金周的准备工作,搞好环境卫生,举行一次庆"十一"歌咏比赛,评选出优胜者进行奖励。
9、十月份总结黄金周工作,注意搞好环境卫生,清理树叶及杂草,组织一次职工运功会,开展篮球等其它运动项目的比赛。
10、十一月份做好入冬前的准备工作,对取暖锅炉进行一次彻底检查,保证处于工作状态,确保冬季取暖和经营工作的有序进行。组织一次入冬前的防冻安全培训。
11、十二月份组织清理广场及路面的积雪,保持冬季卫生,迎接每年一次的宿舍卫生管理观摩。年度总结工作汇报,星级评定,财务审计等各类工作检查评比,认真搞好服务区各部门、班组年度工作总结,列出工作计划。
内业是办公室的日常工作,20xx年将根据具体情况建立专档和正常档案管理,为迎接上级领导的检查和做好服务区的各项工作,提供资料数据支持。
2-3月份对20xx年内业资料进行梳理清挡、保存、以备日后专用。
以服务管理中心要求的标准为依据,进一步规范档案管理,做到随时纪录整理,随时归档、使档案管理工作日常化、规范化,对服务区的一切活动,搞好记录、图片收集并及时归卷,为迎接上级工作检查,搞好服务区管理,做好基础准备。
宿舍卫生管理是我区树立外在形象的重要工作,按照部门分工,责任到人,在周三卫生联查的基础上,对宿舍卫生定期进行抽查,严格宿舍卫生管理制度,确保宿舍管理经常化、规范化。
后勤工作是全区工作的动脉,加强后勤工作管理,保障服务区各部门的生产经营正常开展,极为重要。首先加强对后勤班组的领导,必须加强对后勤班组的业务培训,学习电工理论,机械设备维修知识等,做到维修及时、巡查安检及时、保护保养及时,执行每日巡查水房、污水泵房的制度,并做好记录。
在综合部统一的部署下,对电力照明,动力机械,尽心经营,进行节能降耗活动,务必全天侯保证服务区各项工作的顺利开展。
坚持每周安全例会制度,规范交接班制度,并做好记录,保安队长负责协调与高速交警十大队的联系,搞好综合治理,对本职工作要认真负责,加强巡查力度,搞好车辆疏导。充分发挥和利用监控室的作用,一经发现问题及时处理,保证服务区周边治安环境的安全。
保安人员每年坚持四月、九月份军训两次,提高保安队员军体技能及专业素质,学习交通指挥动作,规范保安整体形象,做到热情礼貌值勤,主动文明服务。
车辆管理要严格按照"服务区车辆管理制度"每次出车必须按规定审批,开具派车单。对车辆按规定,定点维修保养,每周对司机进行一次安全教育,每季度进行一次安全驾驶知识培训,使车辆时刻处于正常工作状态,确保行车安全。车辆保险由当车司机办理。
我们坚持"安全第一、预防为主"的原则,进一步完善安全管理制度,采取措施,确保全年无重大安全责任事故。
1、服务区经理与各部门负责人签订安全生产责任状,严明奖罚。
2、加强对保安人员值勤规范化教育,加大对保安值勤监督,减少纠纷,杜绝投诉,树立良好形象。
3、加强安全生产管理,每周不定期进行安全检查,月底组织安全生产大检查。重点做好消防安全、治安安全、用电安全、食品卫生安全和恶劣天气、防汛、防雷等安全工作,做好重大疫情预防工作和雾雪天气安全工作。
4、与地方公安机关和高速巡警建立有效的联防机制,每季度组织一次联席会议,协商维护服务区良好的安全经营秩序。
5、各部门每季度开展一次各类矛盾纠纷排查调处活动,采取多种形式,开展普法、综治、"六防"宣传教育,提高干部职工学法、懂法、守法、用法意识。