旅行社月工作计划精选5篇思维导图

微风不燥

2023-05-08

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旅行社月工作计划精选5篇

旅行社月工作计划第一篇旅行社年度工作总结及计划书本年度总结： 2012年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。

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思维导图大纲

旅行社月工作计划第一篇

旅行社年度工作总结及计划书

本年度总结： 2012年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划： 2013年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？

一、目标市场定位假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

（一）其中最为关键的是如何稳住"摇摆"的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如"北京双飞六日游"的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

二、计调

1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。

2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。

3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。

4、注意保持同行间的友好关系，争取通过"第三者"了解到一些其他旅行社的近期相关动向。

5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。

三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。篇2：旅行社年度工作计划

鼎太国旅 [2011] 01号

福鼎太姥山国际旅行社

2011年度旅游安全工作计划

为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定2011年度安全生产工作计划如下：

一、加强组织领导，明确责任到位

加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。

４、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。

三、紧扣管理目标，加大资金投入

导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

1、导游员必须掌握旅游安全工作常识；

2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》；

3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知（交通安全、食品卫生、治安防范等）；

4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容（上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项），避免发生安全责任事故；

5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全；

6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理；

7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。福鼎太姥山国际旅行社有限公司

二○一一年一月一日篇3：旅游公司2014年工作计划旅发公司2014年工作计划 2014年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设，二是市场营销工作，三是公司内部的标准化管理。现详述于后。

一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划

依据景区已确定的和待确定的详细规划，旅发公司所管六个景区2014年新建、续建项目固投总额为亿元，其中2014年当年预计可完成固投亿元。全年力争完成固定资产投资6亿，招商引资和银行贷款融资5亿元。具体列表如下：

长江半岛游客中心配套项目，固投总额为亿元，其中2014年当年预计可完成固投亿元。列表如下：

要确保完成6亿固投，必须要有以下条件和措施作保障：

1、统一思想，形成共识，早决策，早安排。

2、综合采取独资、合资、招商引资的方式，保障建设资金。

3、征地、拆迁不拖延。一边开展施工设计，一边进行征地拆迁。

4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式，争取时间，尽早开工。

二、市场营销工作计划

（一）销售目标

1、周边市场：周边市场完成游客人数共100万景区人次，增长100％，实现门票收入3000万元，增长150%。

2、中远程市场：中远程市场完成游客人数共5万人，比2013年的近1万人增长400％。

3、游客结构：

①周边市场实现游客总量的90％，中远程实现游客总量的10％。相对结构为 9 比 1。

②团队市场实现游客总量的40％，散客自驾市场实现游客总量的60％。团散结构为 4 比 6。

③春季（1－5月）实现游客总量的30％，夏季实现游客总量的50％，秋冬季实现游客总量的20％。时间结构为 3 比 5 比 2。

（二）总体思路

实施"五建三推三联动"，做深周边、启动中远，夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。

旅行社月工作计划第二篇

旅行社合作计划书范文

旅行社面临的机会

1、目前专业针对大学生的旅游社几乎没有，旅游市场秩序相对混乱，大学生旅游市场存在较大空白，潜力巨大，前景看好。

2、大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%;此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。

3、大学生数量较多

近年来，旅游消费逐渐成为我校学生消费的热点。于今年9月，我们学校将有近5千在校学生，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。大学生易接受新事物，旅游动机十分强烈。

4、大学生消费能力提高

由于是本三院校的学生，经济条件相当可观，足以给旅行社带来较高的利润。

现在的大学生从iphone到单反，笔记本电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。

5、大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著;同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

6、乐于接受新事物

旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。

7、我校学生旅游市场还没有完全开发，学生人数多，可以开发春游，秋游，个人游团体游情侣游家庭亲子游自助游自由游自由行度假游农庄游拓展游欢乐游机动游戏游刺激游，周末散客等等，从而等到丰厚的旅游利润。

8、旅游包车，返乡，快递以价格实惠质量优越吸引消费者，以高质量服务打动消费者。这样消费者越来越多，经济效益就会越来越明显。

9、在旅伴的选择上，情侣出游则占据了相当大的比例。所以，旅行社安排一些适合情侣出游的套餐也同样会受到大学生的青睐。

10、大多数大学生对于旅游时间段的安排是不固定的，很多喜欢说走就走的旅行。所以，两天的短途旅行会是大学生最中意的旅游方式。

11、社联中心作为大学校园的一个重要机构，在学生中的宣传十分方便。

12、由于靖江是怀德学院的新校区，旅行社可以针对靖江与常州校区的学生之间的交流，开设两地专门路线，促进校际间的往来。

旅行社月工作计划第三篇

一. 公司摘要

重庆巴渝风国际旅行社

总经理：xxx

财务主管：xxxx

营销部经理：xxx

公关部经理：xxxx

人力资源部经理：xxxx

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以"绿叶不忘跟的恩情"为主题口号，开展"寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆"等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略

成立时间：xxxx年xx 月xx日

地点：xxxx

旅行社月工作计划第四篇

新年的气息越来越淡了，工作族们早早就投入到一年新的工作中，学生族也背起了行禳离开温暖的家，开始新一年的学习，2011年09旅行社工作计划。一年之计在于春，新的一年，我们长大了，我们懂事了，但是，不管我们在已过往的一年中收获了多少，新的一年我们应该继续涉足我们能所仍然懵懂的领域，再接再励，争取在新的一年中更加的出色，更加的精彩。新的一学期，我们09旅行社班将继续坚持我们班的温馨气氛，让同学们在学习和生活中有个坚强的后盾，更加有活力的学习，让这大学生活更加的精彩。大二，是一个很尴尬的时候，既摆脱了大一得青涩，也没有大三大四学长学姐的成熟稳重，这时候的我们是正在从青涩到成熟的过渡，这个时期对自身的塑造和培养是极其重要的。所以我们09旅行社班在新的一学期将更加注重同学们之间自身专业素质的培养。在这新的一学期中，我们大概有以下的计划：

1、新学期伊始，同学们通过班会总结过去的一学期的成果，同时对不足之处进行反省和思考，争取在新的学期中克服这些不足。针对过去一学期中，我们班出现的一些负面的现象，讨论出对应的措施，让我们的班级更加的优秀，工作计划《2011年09旅行社工作计划》。同时，也将听取同学们对班级建设的意见，让同学么共同创建一个民主，温暖，优秀的班级。同时，在这班会中，我们也将对导考通过的同学进行一定的奖励，也鼓励未通过的同学们再接再励，争取在大三上学期通过导游证的考试。

2、在这学期中，我们班将在三月份末或是四月份初的时候，走出班级，做出闽院，和大学城的一所大学，共同办一个有关于我们旅游专业的活动，让我们的专业知识更加的丰富。同时，大学生之间的活动，能够让我们和其他学校的学生更多的交流，弥补互相之间之间的不足，能让彼此更加的优秀。

3、在五月份或是六月份的时候，我们班将举行从上学期一直筹划到现在的化妆舞会，争取将这化妆舞会办得精彩，有影响力，不局限于本班级同学们之间的参与。

4、同时我们也将落实好新一届班委的选举。

5、新的一学期将继续提醒同学们，外出注意安全，超过5个人的集体活动要向系的有关部门申请，不在不获批准的情况下独自外出。

6、提倡同学们注重身体的锻炼，好的身体是革命的奋斗的条件。

7、在学习方面，我们班将在上学期优秀成绩的基础上更上一层楼，尽量做到0挂科率。同时学好专业知识，提高自身的专业素养。总之，在新的一学期里，我们09旅行社办将继续奋斗，保持上学期的优秀，在这一学期里更加的出色。09旅行社班苏伟莹

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