企业文化主题活动方案思维导图

峡路再相逢

2023-05-06

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企业文化主题活动方案

企业文化

主题活动

方案

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。

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思维导图大纲

企业文化主题活动方案【篇1】

为进一步提升企业的管理水平，促进企业管理的科学化、制度化、规范化，加快建立现代企业制度，增强集团在竞争日趋激烈的港口市场中的竞争力，根据集团实际情况，今年集团重点组织开展"企业文化建设年"活动，通过加强企业文化建设，不断夯实集团各项基础管理工作，努力创建学习型企业，培育知识型职工，逐步把集团打造成具有先进管理水平的现代企业。

一、指导思想

以集团开展"企业文化建设年"活动为契机，大力弘扬"优质、高效、诚信、创新"的企业精神，围绕"以人为本，服务社会"的企业经营理念抓好企业形象、经营、管理、人本、环境、安全、科技和文体等八大文化建设，通过"外塑形象，内强素质"的具体措施，逐步形成一个管理比较规范、制度比较健全、员工队伍具备较高素质的集团公司，引导集团各级领导干部和广大员工增强对企业的归属感、认同感，逐步实现员工价值取向与企业核心价值观相一致，员工行为与企业利益相一致，为把集团建设成为在国内外具有一定知名度的现代港口物流企业集团最终目标而努力。

二、加强企业文化建设的具体措施

1、形象文化。加强集团形象的总体设计和宣传，向集团内外公开征集企业标志、企业旗和企业歌曲的设计制作，制作集团宣传画册和宣传片，设立集团展览室和荣誉室，利用各种机会向社会各界、船方货主宣传企业良好形象。在集团办公楼、会议室、八大港区等显眼位置悬挂企业精神宣传牌匾、企业旗，企业员工统一佩戴企业标识。办好《福州港报》、集团网站、福建省"文明风"集团子网站，及时更新网上内容，充分利用多种手段对集团展开全方位、立体式的形象宣传，增强集团在社会上的知名度。

2、经营文化。强化集团的服务功能，坚持诚信经营、以德治企，确立以客户为中心的服务理念和服务体系，建立船东货主客户档案系统，发调查表、满意度测评表，对客户、货源流向进行跟踪分析，针对不同需求提供差异化、个性化服务。通过座谈会、信息交流、登门拜访、电话回访、双方共建等与客户进行形式多样的沟通交流活动，增进感情，改善服务。有计划开展与口岸查验单位共建，增强公关意识，赢得理解与支持，促进福州口岸通关环境的优化。

3、管理文化。积极推进集团iso9002质量体系认证，以适应现代企业的规范化管理，通过两至三年努力使集团管理水平有质的提高。加强对外服务窗口建设，统一窗口外观标识和窗口人员着装，实行色彩、格式等统一风格，方便船方、货主识别，建立和完善窗口岗位职责和服务标准，窗口人员实行竞争上岗，对履行职责情况定期检查考评，创建品牌服务。建立企业激励制度，设立管理创新奖。

4、人本文化。创建学习型企业，建立企业培训制度，加大员工的教育培训，印制集团员工手册对全体员工进行集团的发展战略、企业精神、经营宗旨和企业重要管理制度教育学习。加强对新员工的上岗前培训，对集团管理人员、专业技术人员和操作人员等进行分类培训，培养高素质的员工队伍。抓好基层班组建设，按照上级"职工之家"验收标准开展好共建家活动，为职工创造一个宽松的工作生活环境。设立员工示范岗位，在一些对外服务岗位设立党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗，营造企业争先创优的良好氛围。完善员工困难救助体系，继续开展企业领导与困难员工结对帮扶活动，弘扬企业互爱互助精神。不断完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，加强企务公开，完善监督机制，提高分配"透明度"。建立企业内部良好沟通渠道，通过开设员工论坛、热线、对话会、接待日、现场办公会等形式有效实现企业各层次人员之间交流沟通。

5、环境文化。以创建花园式港区为目标，完善港区的功能规划，合理划分港区的办公区域、作业区域和生活区域，并保持相对独立性。修订港区爱国卫生管理制度，落实卫生包干区和检查制度，保持办公场所、码头现场、堆场等地方外观的整洁明亮。加强港区环境保护，降低粉尘污染，减少跑、滴、漏，克服脏、乱、差，对港区绿化实行总体规划、分块实施，划定重点绿化区和一般绿化区，每年都要有计划地投入一部分资金用于优化港区环境。

6、安全文化。建立企业安全责任制，实行安全警示制度、检查整改制度和责任追究制度，坚持安全责任落实到人。加强员工安全质量培训力度，定期组织相关人员开展安全制度和操作规程学习，加强对现场作业人员和流动作业人员的安全教育和检查。健全和完善港区安全标识，重点部位安全责任制度落实到位，增加必要的安全防范设备和技术。最大限度地增强全员的安全意识。安全是效益，安全是生命，安全是财富，安全是形象。

7、科技文化。加快科技兴港步伐，积极引进先进技术和设备，大力推进集团信息化，实现集团管理方式和运作模式的现代化。建立创新机制，推行创新项目挂名制，对在管理方式、工艺流程、设备技术等方面进行大胆创新并有显著效益的有关人员给予重奖。积极开展各项技能竞赛活动，调动一线操作人员学技术、学本领的积极性，深入开展"小发明、小创造、小革新"等活动，打破职工身份界限，对优秀工人技师可以享受特别津贴。

8、文体文化。组织成立集团文体协会，设立企业文化周，在福港楼建立集团职工文体活动中心，利用重要纪念日或节假日组织开展文体活动，促进员工身心健康。组织党员、机关人员、志愿者等开展义务劳动与公益活动，展示集团员工的风采。依托集团思研会、文学社等组织开展调研、采风活动，出版论文集和文学作品集，以先进文化引导员工。

三、活动要求

1、各级党政工团组织要充分认识到开展企业文化建设活动的重要意义，认真组织好、落实好工作部署，针对本单位实际，突出抓好几项工作，切实抓出成效。

2、各单位要积极开展广泛的宣传发动，不断增强广大员工对企业文化重要性的认识，鼓励调动他们参与企业文化建设的热情，形成良好的活动氛围。

3、各单位要认真做好活动方案的组织实施，加强领导，明确职责，坚持从易到难、由表及里层层推进，通过这次企业文化建设年活动不断提高企业的管理水平和员工的素质，为实现集团的可持续发展奠定基础。

企业文化主题活动方案【篇2】

一、企业文化建设的意义

我们的远景目标是"成为世界电力器材一流供应商"。通过企业文化建设，首先，能使广大员工了解企业追求的崇高目标，把员工的行为动机引导到企业目标上来，从而在企业成员中形成一种共同信念，构造出一种响应机制，最终转化为预期的行为，以此规范企业行为趋于和谐、一致。其次，它能凝聚企业各个方面、各个层次的人都团结在企业目标的旗帜下，使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感。再次，优秀的企业文化建设都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发企业成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。这种环境和机制胜过任何一种行政指挥和命令，它能将被动行为转化为自己觉行为，化外部压力为内部动力。因此，加强企业文化建设，整理、提炼传统文化，继承升华、创新再造新的企业文化，显得非常重要和迫切。

二、企业文化建设的指导思想

根据公司战略发展规划的要求，通过加强企业文化建设，把公司建设成为美誉度高、市场影响力强，具有独特视觉形象、独特企业精神和独特经营管理理念，让员工充满自己豪感和创造力的现代化企业。

三、企业文化建设的总体目标

紧紧围绕公司生产经营实际，逐步建立起适应市场经济发展要求，为公司长远发展提供精神动力和智力支持的先进企业文化；增加员工对企业的忠诚度和对企业的认同感，以促使员工和公司保持高度一致，并自己觉遵守企业的各项制度，从而达到提高企业核心竞争力，实现企业、员工双赢的最终目的。

1、理念文化目标：通过建设全新的企业文化，促进人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业财富观的更新和提升。

2、行为文化目标：通过建设全新的企业文化，全面提高员工的职业道德素养，着力塑造基层员工的上进心、主动性，中层管理者的责任心和自己律性，决策管理者的事业心和使命感，据此倡导一种全新的企业行为规范和员工行为规范，不断完善管理制度、提高管理水平，最终实现企业创新提升式发展的目标。

3、视觉文化目标：通过建设全新的企业文化，打造出企业鲜明、独特的品牌形象。

四、企业文化建设的基本内容和要求

企业文化分为三个层面来建设，即表层的物质文化（视觉文化）、中层的制度文化（行为文化）和核心层的精神文化（理念文化）：

1、理念文化：企业文化核心层，是企业文化的精髓部分，包括企业精神、核心价值观、企业愿景、经营理念、管理方针等；

2、行为文化：系统、完善的且符合企业需要的管理制度、行为规范及各类政策（激励、销售等），这是保证企业规范化、程序化管理的基本规则，公司所有员工应该熟悉、理解并严格执行。包括企业行为规范、组织制度、管理制度、员工培训、人力资源开发、薪酬福利制度、员工手册、产品研发、市场营销、公共关系、文化活动等；

3、视觉文化：将理念文化等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象，包括企业名称、企业标志、企业环境、企业文化墙、文化活动中心、办公用品、服装服饰、广告媒体、公务礼品、产品包装、设备布置等。

五、企业文化建设的实施

企业文化建设是是一个长期且螺旋式上升的过程，由企业主要领导倡导的全员参与的价值理念工程，其实施分二个阶段进行：

第一阶段：企业文化的提炼、形成、推广阶段

1、时间：__年4月－12月

2、工作内容：

六、企业文化建设领导机构

1、领导小组：组织制定和发布企业理念文化、行为文化、视觉文化等规范；监督检查工作进程。

组长：___

副组长：___

组员：__

2、工作小组：负责部门之间的协调、沟通，编制和组织实施规划方案、推广方案和工作计划，总体协调日常工作。

组长：___

副组长：___

组员：___

企业文化主题活动方案【篇3】

20__年度的企业文化工作要紧紧围绕"服务企业，团结员工，提升形象，凝聚精神"的宗旨，以"靓丽太平洋，活力太平洋，创新太平洋，和谐太平洋"为主线开展工作，通过努力，使饭店的企业文化工作再上新台阶，达到"员工积极参与、活动富有成效、影响更为深远"的效果，从而增强太平洋国际饭店的影响力、吸引力和凝聚力，促进企业的持续、稳定、健康、和谐发展。具体计划如下：

一、每两月举办员工生日会，举办时间酌定。

二、"靓丽太平洋我先行"义工活动视情穿插进行，全年预计10次左右。在总结经验的基础上，在活动方式及深度广度上有所创新和发展。可与德阳妇联、民政等部门加强联系，将义工活动"立足德阳、外围发展"，可参加地方扶老、助困等活动，扩大企业影响。

三、3月份组织编写"企业文化手册"，内容包括集团公司、饭店发展历程及现状介绍、员工职业行为规范、员工社会行为规范、企业文化、企业愿景等，从而传播企业先进文化思想及先进理念。

四、4月份，为迎"五一"国际劳动节，组织 "创新太平洋""服务技能能手" 评选活动，由党支部、团委会、行政班主办。各部门民主评选业务熟练、素质过硬、贡献较大的先进员工，在5月份生日会上进行表彰和奖励。5月份组织优秀员工到三星堆"一日游"，以体现对优秀员工的尊重和关怀。

五、5月份在《太平洋之声》开展"太平洋明星"风采比赛，刊登员工照片、个人才艺、家庭资料等，凡太平洋员工均可参赛，最后综合员工投票评出"最佳太平洋明星"并给予奖励。

六、6月份在《太平洋之声》上组织开展"我推崇的太平洋价值观"征文，集思广益，从中提炼出能够体现太平洋精神、思想、核心价值观的巨型口号标语牌，悬挂在饭店醒目处，起到彰显形象、凝聚人心、丰富企业文化的作用。

七、6月份以团委会名义，组织建立"员工爱心基金会"，团委抽出部分资金作基金，员工个人交纳适当费用后自由加入。爱心基金主要用于员工大病、工伤、生活困难等情况下的救助。

八、7月1日，召开太平洋饭店党员生活会，举办庆祝晚会。

九、7月份，在饭店辟出一角建设"广场文化角"，满足员工业余休闲、歌唱需要。员工晚上6：30—10：30可去"广场文化角"学歌、唱歌，以合唱为主。员工自由来去，不受限制。教员、器乐主要由员工自发。开始时，请人进行培育。"广场文化角"既丰富员工业余文化生活，可考虑建设演艺台，一人台上教舞蹈，众人台下学跳。

十、8月份，举办首届"太平洋之声"歌唱大赛，员工自由报名参加。

十一、8月份，组织安全生产或交通安全主题演讲比赛，最后决出一二三等奖。

十二、8月—9月，举办首届"活力太平洋杯"篮球赛。以部门组队参加(也可合并部门)。

十三、9月，举行迎国庆、贺中秋晚会。

十四、10月1日，举办"魅力太平洋" 国庆歌舞晚会。

十五、12月底，举办比赛性质的"太平洋迎新年文艺调演"。每个部门出1—2个节目参赛，最后评出特等奖、一等奖、二等奖、三等奖，并给予奖励。

十六、1月份，举办"飞翔太平洋杯"乒乓球或羽毛球比赛。

十七、2月份举办迎春游园及团拜活动。

企业文化主题活动方案【篇4】

1、安全文化建设是企业管理重要手段

企业为谋求健康可持续发展，必须着力加强企业文化建设，提升企业软实力，打造企业的常青基业。企业文化已被作为企业管理的重要手段得到普遍重视和认可。

企业安全生产事关广大员工切身利益，事关企业改革发展稳定大局，事关企业生死存亡。加强安全文化建设，已经成为推动企业健康可持续发展，提升企业核心竞争力的内在要求。

企业安全文化是企业在长期的安全生产实践中形成，并被员工广泛认可和恪守的共同意识、价值观念和行为准则。企业安全文化是企业文化的子文化，是企业推进安全生产管理的重要手段。安全文化的核心是以人为本，目标是保障员工的安全、健康以及企业的可持续发展。

2、安全文化建设的紧迫性

近年来，随着我国经济社会的快速发展，我国在进行大规模基础设施建设的同时，也带来了许多建筑安全事故，20__年云南昆明新机场建设中停车楼及高架桥工程引桥坍塌造成7人死亡，20__年深圳市汉京峰景苑工程施工发生9人死亡，山东潍坊实验中学演艺中心工程顶板混凝土浇筑时发生坍塌造成3人死亡，这些事故给企业带了严重的人员伤亡和财产损失，在社会产生了极大的负面影响。这暴露出了我们一些建筑企业的安全意识薄弱，安全责任和安全措施落实不到位等突出问题。

曾指出，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。要始终把人民生命安全放在首位，以对党和人民高度负责的精神，完善制度、强化责任、加强管理、严格监管，把安全生产责任制落到实处，切实防范重特大安全生产事故的发生。这都对企业安全生产工作提出了更高要求，也指明了企业安全文化建设方向。

3、安全文化建设的基本做法

做好安全文化建设，需要企业上下齐抓共管，紧扣国家安全发展的主旋律，融合企业大安全发展的要求，总结提炼员工广泛认可的安全理念，并不断宣贯推广，使之在员工中内化于心，外化于行，形成富有企业自身特色的安全文化。

一是树立安全理念，筑牢安全文化基础。用安全理念统一全体员工思想，是形成员工共同认可的安全意识和安全行为的基础。企业安全文化理念是经营发展理念的核心组成部分，是必须融入企业经营管理理念的根本。建筑企业必须遵循提出的人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价这条红线，结合安全生产实际需求，提出企业自己的安全文化理念，以此统一员工对安全生产工作的认识。

二是加强理念宣贯，营造安全文化氛围。安全文化理念宣贯需要企业全体员工参与，积极主动践行。建筑企业可以充分利用企业电子显示屏、展示牌和自办报纸、杂志、简报、宣传栏等传统媒介，以及网站、办公平台、微博、微信、QQ群等网络媒体，甚至是动漫动画、微电影等手段，吸引广大员工积极参与，向员工长期反复宣贯安全理念以及相关安全生产知识、技能，让员工入耳入心，从根本上提高安全意识，培育形成安全行为规范。

通过开展主题活动是安全文化理念宣贯的又一重要载体。建筑企业可以重点抓一到两个有代表性的工程项目开展安全文化建设试点，通过开展安全讲座、岗位安全练兵、安全承诺等手段，进行安全理念和安全知识的宣贯，由点及面，有针对性、有步骤地深入推进安全文化建设。

项目班组是安全文化建设的前沿和重要力量。要进一步加强班组长队伍建设，充分利用班前会、安全技术交底、安全交接班等机会给一线员工反复宣贯安全理念和安全规范，并形成长效工作机制。

发挥典型引路作用，是推进安全文化建设的有效方式。建筑企业要深入挖掘一批重视安全生产工作并取得明显成效的项目部和员工典型，大张旗鼓地进行宣传和表彰，发挥他们的带头引领作用，并向其他项目推广，成为大家学习安全、践行安全的榜样，营造安全行为文化良好氛围。

三是规范安全管理，形成安全制度文化。安全文化理念只有融入规章制度，才能发挥巨大力量。一定意义上说，执行安全规章制度就是创建和推行安全文化的过程，也是安全文化理念逐步具体化的过程。因此，必须加强建筑企业顶层设计，梳理、修订、整合、完善企业各项安全管理制度以及安全绩效考核制度，保障安全文化理念融入管理制度。

建筑企业要明确企业主要负责人对安全生产工作的重要责任，切实做到生产经营延伸到哪里，责任体系就要覆盖到那里。

对项目一线而言，项目经理是项目安全生产第一责任人，对项目的安全生产负全责。项目书记要按照党政同责的原则，认真做好项目安全文化建设工作，切实提高项目全员安全意识。项目部要在抓好施工组织设计、施工方案的编制过程中，将安全文化建设内容融入其中，制定安全文化建设方案，并积极落实推进。

四是加大安全投入，建设安全物质文化。安全物质文化是指企业整个生产经营活动中所使用的保护员工身心安全与健康的工具、原料、设施、工艺、仪器仪表、护品护具等安全器物，它是安全文化建设的物质保证。因此，建筑企业要加大安全投入，从资金、人员、物质上保证安全文化建设。不断完善设备设施本质性安全的持续投入，积极引进先进的生产工艺技术，用科技的力量来保证系统的本质安全。不断完善设备设施维护保养制度，定期校验安全设施及计量设施，确保生产系统安全稳定运行五是规范分包管理，安全文化延伸到分包队伍。长期以来，与建筑企业合作的分包队伍普遍存在人员素质低、安全意识薄弱、管理能力落后、安全设施不到位、自我安全防护能力差等老大难问题，企业必须加强分包队伍安全管控，让安全文化延伸到分包队伍，实施文化管理。

实现安全文化向分包队伍的延伸，就是要综合提升分包队伍安全意识和行为习惯，培育形成符合企业管理和使用要求的优秀分包队伍。

如提升分包队伍准入门槛，加强安全管控，让其有意识、主动融入企业的安全管理体系，提高分包队伍自我安全管理能力，实现要我安全到我要安全的转变。加强安全监管，通过举办农民工学校、工地课堂等，针对安全薄弱环节开展安全培训，重点提升分包队伍的安全意识、操作技能和应急处置能力。

总之，开展安全文化建设是推进企业安全生产工作的重要途径，通过强化安全文化理念，建立健全安全制度、强化落实安全责任，是实现企业安全生产，在员工中形成安全生产氛围的重要措施。

企业文化主题活动方案【篇5】

以人为本是酒店文化的核心内涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝，更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中，以人为本、以员工为中心，是酒店文化建设中核心任务。

一、酒店文化中的人本内涵

酒店文化，是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和，是企业文化在酒店行业中的具体表现形式，是"以饭店经营理念和饭店精神为核心，以特色经营为基础，以标记性文化载体和超前性服务产品为形式，在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和"，是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体。

酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分，学者们有的将其分为物质、行为（制度）、精神三个层次，也有的将其分为四个层次，即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化，其中"表层物质文化，包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店用品和产品文化，它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化，主要包括员工礼仪、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化，主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化，包括员工文化素质、核心理念、管理思想、思想模式"等。

文化是一个综合的概念，不管是三层，还是四层的结构体系，其实都是相对而言的。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵，在酒店文化概念的这四个层面中，以员工为中心、以人为本的人本内涵，贯穿着酒店文化的表象及内核，成为最为核心的内涵。酒店员工是酒店存在和发展的基础，是饭店的主体服务力量，他们既是酒店文化建设的客体对象，同时也是酒店文化建设的主体实施者，是酒店形象与价值的体现，是酒店文化的灵魂。

二、以人为本的酒店企业文化特质

1、酒店管理者强烈的人本思想

"员工第一"的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质。对于酒店管理者而言，在思想意识里明白：我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务，要想顾客满意，只有酒店内部的员工满意了，他们才会竭诚为顾客提供"高标准的服务"。

2、人才是酒店最宝贵的资源人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识，酒店的竞争即是人才的竞争，人才是酒店赖以生存和发展的根源。酒店管理者要爱才、识才、容才，知人善任，人尽其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服务。以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理。"没有满意的员工就没有满意的顾客"，是成功酒店管理者的共识。

3、人性化的酒店文化管理

企业文化作为一种企业管理理论，是从一个全新的视角来思考和分析企业的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面。人性化的文化管理被视为酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理，在酒店形成一种有利于发挥员工的主观能动性、有利于挖掘员工潜力的民主、自由的气氛，让员工生活在轻松、和谐、愉快的环境，在轻松愉快的氛围中，员工更容易表现出难以置信的良好精神状态，赢得顾客的高度满意

三、建设"以人为本"酒店文化的措施

1、积极合作，培养员工团队精神

酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围，对于员工而言就如同作物良好的土壤，它能够提高员工的积极主动性，加强员工的合作精神，激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。每一位员工进入这个氛围里很自然地会受到熏陶和教化，产生一种从善如流的心态，发自内心遵从它﹑喜欢它，并以它为楷模和标准来自觉规范和约束自己的行为，从而给人一种潜在的动力，催人奋进。大家团结协作，并自觉通过努力向顾客提供最佳服务。

2、尊重员工，营造快乐工作氛围

尊重是沟通的主题，而关注则是尊重的体现，快乐的工作氛围不仅能够使员工的服务态度更加热情，也能够使他们的工作效率大大提高。

深圳香格里拉饭店非常重视员工感受，认为"一切从人做起"是提供良好服务的保障。香格里拉有非常的漂亮员工区，餐厅豪华、时尚，而且带有文化气息，还取了一个非常好听的名字，叫"香格人家"。这看上去不像是员工餐厅，很像是待客区的艺术餐厅。总经理认为：优雅舒适的环境，可以使北京香格里拉饭店的员工每天都能在一个极其愉悦轻松的环境中开始一天的工作。这一点正是他和饭店管理层的追求所在。

3、信任员工，给予员工充分授权

古语说"用人不疑，疑人不用"。对员工授权，让他们放开手脚自主地完成工作任务，尽情地把工作才能发挥好，这是对酒店员工信任的最好诠释。如果员工在服务中需要层层汇报才能解决问题，一会影响工作效率，二会影响员工的情绪，抑制员工解决问题能力和创造力的发挥。

4、多元培训，提供员工发展空间

培训员工是建设以人为本的酒店文化的关键环节。多元化地培训员工，可以增强酒店员工服务过程中的信心，使员工面对任何情形都能得心应手。理性的员工总会挑选那些能资助自己终身学习、给予各种培训，从而促使自己事业发展的工作氛围的企业。对一线员工认真选拔和良好培训，给予他们解决顾客问题的自由，奖励他们良好的表现，甚至是给予确保完成任务的责任，都能使他们产生高度的自信和满意度。

通过多元的培训，员工可以掌握较强的工作能力，而且随着他们的能力提高，管理者就可以把一些责任和做决定的权力下放给一线员工，使他们感受到自身的发展和提高，进而感受到他们也有很大的发展空间和机会。

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