我深知服务就是物管的根本, 但要服务好光靠微笑是不行的, 上 了岗位,你就要努力成为那个岗位的专家,要为客户提供专业服务, 那样你的被替代成本才会很高。
我的工作岗位在别人眼里是坐办公室的,不晒太阳、不淋雨那是相对轻松,也只有干过我们这行的才能体 会到数据的枯燥乏味,与客服对账经常把一个月的票据重算几次, 为 一个小数点而重新统计、 重编报表。
物业行业财务工作需要特别的精细化,每一项收费都必须分门别类,有依有据,业主来交物管费、水 电费等有疑问时能准确备查票据号、交费时间、费用起止时间、水电 起止底数,让业主心服口服。因为公司还在起步阶段,财务部目前只 配备了我一人, 除李经理专门管理现金外, 我还兼顾了所有的票据收 支管理,为此我做了大量工作,建立电脑电子账,方便、快捷录入各 项收、支明细,提高办公效率;另外以备临时停电不影响业主前来交 费,我还特别建立台账以备不时之需,使每一笔收入、每一笔退款在 财务部做到"事前有依据、事后有证据" 。
在李经理的推荐和总公司许可下从今年 6 月起配合后花园三期 销售收银工作,身兼两职、心挂两处,由于工作量增加,工作性质、 工作岗位的特殊性, 不得不牺牲很多休息时间, 经常中午用餐时被告 知业主交费而匆匆放下碗筷, 记得有两次下班已回到家门口还被销售 紧急电话招回收款, 有时节假日不能陪孩子和父母过节, 只能把孩子 带到班上来陪我上班, 为了更好的配合总公司财务部的工作, 很多时 候我都是以大局为重, 舍小家为大家。
财务部不像其他部门那样没完 成的工作,领班、其他员工可以代为完成,可以换班,目前财务部管 理、票据管理和会计都是我一个人。有时也有情绪、和怨气,但冷静 下来想想只有公司壮大了,员工才有更好的发展平台和发展空间。
财务工作来不得半点马虎和疏忽, "差不多、大概、可能"对于 我们财务人员来说是禁忌——差之毫厘失之千里, 我秉承着这点在一 年的工作中从未出过大错, 未使公司利益受到丝毫损伤, 较好的完成 了各项本职工作任务, 并在配合销售收银工作中得到同事们和总公司领导的认可。