1、整洁如新、明亮、清新的环境不仅能让病人及家属心情舒适,增加对医务人员的信任,而且能使医务人员心情平和,充满自信。
2、医务人员的技术能力、素质培养是医院质量管理的核心,并不断更新、提高,才能跟上时代的步伐。
3、"管理的重点是协调各种关系,管理意味着用思想取代肌肉,管理意味着以知识取代愚昧,管理意味着以协作取代强迫。"这句话对我触动很大,作为一名管理者必须不断更新知识,探索更好的管理方法。
4、护理质量管理的五个关键:"团队:重视团队配合。重点病人:危重病人,疗效不佳病人,新病人,知名病人,大批量伤病员。关键环节:入院、查房、病历、治疗查对、出院、收费。关键员工:实习生、新员工、性格倔强者。关键时间:节假日、交接班、夜班、治疗前后。"深刻地总结了护士长的工作重点,使我觉得护士长的工作不在是杂乱无章,毫无头绪的。
5、专科护士即护理临床专家(CNS)是护士专业发展的方向,是一个全新的领域,体现了护理专业在卫生保健服务中的独特价值和贡献。值得我们积极向它靠拢。
6、构建和谐科室文化的重要性:"文化氛围能以无形的、非正是的、非强制性的方式,对思想和行为进行约束。优秀的文化,不仅能美化工作场所,还美化工作本身,使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足。…"科室人员要有"家园意识,"要"常怀感恩,诚实善良,"要有"目标追求,"要"快乐工作,快乐生活。"我相信在这样的科室工作人人都愿意,我们也应该建立这样的科室。