1. 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。——德鲁克
2. 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
3. 一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
4. 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。——巴伯
5. 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯（美）
7. 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
8. 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼
9. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯英
10. 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生
11. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）
12. 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
13. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德
14. 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
15. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫
16. 愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
17. 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
19. 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
20. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德
21. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的.人。——戴尔·卡耐基
22. 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
23. 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。——周汉晖
24. 「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
25. 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温美
26. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
27. 要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德(1968－1930)
28. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
29. 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
30. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯（英）
31. 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
32. 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼罗宾斯美
33. 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
34. 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克吐温
35. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基美
37. 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
39. 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——xxx美
41. 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温
42. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生
43. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基（美）
44. 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰
45. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
46. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
47. 每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
48. 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
49. 除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生
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