运营基础思维导图

U732803707

2023-04-26

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运营

互联网干货

基础知识

运营基础知识

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思维导图大纲

什么是运营

定义：从互联网角度来看，运营就是通过一系列“穿针引线式的”行为和资源投入，让一件事情能够持续良性运转。

例子：你设计了电商网站，想让它运转下去，并为你带来利润，你就需要做宣传，了解你的消费者需求，根据这个做一些活动，如双十一、618活动，中间还需要根据用户反馈做一些调整和修改，这样宣传好了，积累了口碑，慢慢步入正轨，并且盈利，这就是运营。

互联网三大经典岗位定义

产品

技术

运营

运营有哪些岗位分工？

用户运营

活动运营

内容运营

社区运营

产品运营

渠道推广运营

新媒体运营

运营的核心任务

运营的工作

拉新

获取新用户

促活

持续输出价值给用户

转化

找到付费用户

AARRR模型

用户获取acquisition

用户激活activatio

用户留存retention

获取收益revenue

推荐传播referral

运营的发展前景

小分类

初级（应届）

社群运营，7-9k、13薪，二线城市，成都

中级（1~3）

用户运营，13-25k、14薪，北京

高级（5+）

用户运营专家，25-50k，北京

大分类

纯新人小白

体力活，执行打杂

初阶运营

满满可以独立负责一些小项目

业务骨干型运营

对某一两件事已经比较专精

专家

开始带领团队，独立制定运营策略并推动完成

高级专家

综合人才，能针对不同业务和产品制定运营策略

做运营的要求

必备能力

1、对数据（流量）的敏感度

2、想象力和创造力

3、口头和文字表达能力

4、执行力

5、抗压力

思维模式

发散性思维

逆向思维

结构化思维

如何做好运营

做好运营

运营=用户留下来

用户为什么留下来？

你到底为用户提供了什么价值？

为用户提供价值

新媒体运营

用户运营

活动运营

产品运营

课后思考

假如你来运营一个校招社群，你要为群中用户提供什么价值？以何种方式展现？如何判断价值高低？

（1）为群中用户提供的价值： ①职业发展建议和分享，例如如何制作简历和面试问题应答等资料分享； ②行业最新资讯，分享校招专业行业内的资讯及最新前沿资料； ③名企实习兼职岗位内推，帮助用户获得更好就业机会就业更好； ④提供提升课，不定期发布直播课，帮助用户提升认知和能力，帮助他们就业能力更强； ⑤找一些贴近用户的话题，贴近用户的生活，加强用户的归属感；

（2）以上价值实现的方式： ①发布精品推文：发布与校招相关的有价值的文章、新闻和热点，鼓励成员分享自己的学习体验、求职经历等。 ② 实时互动：在群里提供一个互动平台，回答回成员的问题和疑惑，积极引导成员交流，扩大社群影响力。 ③单向广播：要不时发布关于招聘、宣讲会、直播等活动的信息，通过向成员提供机会使他们能够紧跟市场，并理解他们所期望获得的输入。

（3）评判价值的高低： ①群员的数量，这是一个指标，一段时间内社群群员数量减少过多，表明这个群的价值是低的，群员数量在不断增加，甚至开了好几个群都不够，说明这个群的价值是高的； ②群员的活跃度，群里的人员都是潜水多，说明群里的信息对他们来说价值不高，所以不需要留意，价值高的群，群员都是会主动进行互动的，就算社群运营人员强制性要回复，那些认为群没价值的人还是不会回复，而且这里涉及到主动性和被动的问题； ③ 成员反馈，这个数据指标可以反映这个社群是否能够满足成员的需求，投诉居多那群的价值是不高，反之群价值高。就像提出这个整个问题，就是校招社群的反馈，运营人员再进行调整和修改，让这个社群能持续良性进行发展。

运营=运转起来思维导图模板大纲

设计产品功能，满足用户需求思维导图模板大纲

通过技术手段实现产品功能思维导图模板大纲

使产品/服务持续有人使用/转化思维导图模板大纲

主要跟用户打交道，活跃他们，让他们和产品更紧密并产生口碑、盈利思维导图模板大纲

主要通过一些活动来促活产品，比如天猫“双十一”活动思维导图模板大纲

主要通过内容来为产品带来流量或者口碑，例如一些大V的公众号内容思维导图模板大纲

活跃网站社区，产生UGC，或者进行一些活跃话题，比如天涯社区这些思维导图模板大纲

能够让产品更好活下去，更贴近用户思维导图模板大纲

通过一些渠道，进行拉新工作，例如知乎、简书这些来引流思维导图模板大纲

新媒体，就是依托微信、微博这些媒介来进行运营活动思维导图模板大纲

从一个点出发进行思维的扩展，最终产生多个方案，而不是一个方案思维导图模板大纲