2、考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。
4、一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。
6、并非我有多高的的水平，而是你们很多常规的活没做到位。
7、大事皆由小事累积而成，没有小事的积累，也难成大事。
9、有条理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。
10、实际情况往往是这样的：想法是好的，但却没有人愿意和能够把每一件小事做透。
11、没有条理、做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。
12、任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。
13、什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
15、细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。
16、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
17、世界上到处都是散漫粗心的人，只有那善始善终者是供不应求的。
20、使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
23、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。
26、永远向竞争对手学习，学习每一个先进的"细节"。
27、一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。原发布者:陶马贝贝 态度决定一切，细节决定成败《你在为谁工作》看到这本书确实让我在心中为之一震：是啊，整日忙忙碌碌，忘记了起点，看不到终点，我到底是在为谁工作？带着这个疑问，我如饥似渴般读完了这本书。看后顿感豁然开朗，神清气爽。这本书提出了每一位员工需要自我反省的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于员工解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。市场竞争条件下，每个行业的竞争日益残酷激烈，充分体现了优胜劣汰！那么作为一名管理层，我们的竞争优势取决于哪里呢？我认为取决于我们对待工作的态度、对待的热爱程度。?态度决定一切，细节决定成败。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量。工作是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。这是不变的真理！约翰洛克菲勒在书中说了这样一段话："工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。"那么怎样才能做好工作呢？我想关键是要有一个好的心态，不管做任何事，都应将心态回归为零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，
由于你不可能做到你所希望做到的一切，因此，你就应当做到你能够做到的一切。
除非你亲自尝试一下，否则你永远不知道你能够做什么。
——玛利雅如果客户要求你做什么事,你知道,这是错误的,告诉他们,他们的要求是错误的,为什么它是错误的。在许多情况下,客户都没有意识到他们的一些要求可能错的或非法的。
如果顾客总是问你要做什么,你知道,这是错误的,以为自己,那是真正的客户,你想要或需要吗?幸运的是这样的客户是一个微小的少数民族,一个成功的事业。
是道德的客户服务是诚实的客户服务。事实上,最好的客户服务的政策是最简单和最容易实现:诚实。诚实地面对你的客户,你会赢得他们的尊敬,他们的信任,更重要的是他们的生意。
问问你自己,你会与谁骗你或者试图欺骗了你?如果答案是否定的,你就会知道为什么诚实是所有有效的客户服务。这个办法来赢得客户,赢得他们的信任。
这句话的意思是:你应该考虑一下在你的客户服务的政策,消除任何鼓励你说谎,或欺骗你的客户,如上述"顾客永远是对的"的政策。不幸的是许多客户服务专家和书推荐的政策,导致撒谎,欺骗。
最后一条建议:你永远无法请每一个客户。只做你不能和不答应办不到的事。1】如果事前多些思考，那么事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，那么年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，那么事业就会多点成功；如果头脑多点创意，那么生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，那么你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，那么朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，那么你就会多点伟大。
2】不点燃智慧的火花，聪明的头脑也会变为愚蠢；不践行确立的目标，浪漫的理想也会失去光彩；不珍惜宝贵的时间，人生的岁月也会变得短暂；不总结失败的经验，简单的事情也会让你办砸。
3】我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领；我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度；我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
4】把做事当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；把读书当成长，你就会勤奋努力；把奉献当快乐，你就会慷慨助人。
5】"虽然我们不能决定自己生命的长度，但可以拓宽它的宽度"；虽然我们不能改变容貌，但可以展现笑容；虽然我们不能控制他人，但可以掌握自己；虽然我们不能预知明天，但可以把握今天；虽然你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
6】生命因运动而精彩，生活因乐趣而充实，学习因思考而深刻，做事因思考而成功！
7】敢于面对困境的人，生命因此坚强；敢于挑战逆境的人，生命因此茁壮。
58】人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。
59】一次专心学习胜过百次囫囵吞枣；一次深思熟虑胜过百次轻率行动；一次真诚相助胜过百次怜悯同情；一次见义勇为胜过百次豪言壮语！
69】别为失败找个理由，这样容易失去自信；要为失败找个对策，这样才能产生力量。
70】名人之所以能够成为名人，是因为他们在同伴嬉乐或休息时不停地攀登；凡人之所以成为凡人，是因为别人忙于攀登时他却安然入睡。
71】没有辛勤的汗水，就没有成功的泪水；没有艰辛的付出，就没有丰硕的果实；没有刻苦的训练，就没有闪光的金牌。
72】要改造世界，得先改造自己；要成就事业，得先劳苦自身；要胜利登顶，得先奋力攀登。
73】从未失败就意味着从未成功；从未挫折就意味着从未胜利；从未反思就意味着从未经历；从未跌倒就意味着从未登顶。
169】说我不行我就行，行了就行；说我行了我就更快行，愈行愈行！
176】如果你消极地等待伯乐的发现，那么你成功率只有10％；如果你能主动寻找伯乐，那么你成功率将达到80％。
177】"一切从头开始"，这是人生成功的诀窍：成功时从头开始将使你产生危机感而继续努力；挫折时从头开始将使你重新奋起。
119】生活可以平凡，但生命绝不可以平凡；日子可以平淡，但事业绝不可以平淡。
203】★能做到最好，就不要做到较好；能追求到完满，就不要功亏一篑；能登上峰顶，就别徘徊在山腰。
204】★如果不能战胜对手，不妨先研究对手；如果不能取得成绩，不妨先取得经验；如果不能提升自己，不妨先提升自信；如果不能克服困难，不妨先克服畏惧。
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