(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。不断强化护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
确实实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。
加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理,,确保护理安全。
完善护理紧急风险预案,注意培养护士的应急能力,对每项应急预案开展现场操作演练,对演练要总结,做回顾性评价,从中吸取经验, 提高护士对突发事件的反应能力。
(二)深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理服务。
明确工作职责,实行责任制护理,责任护士包干制;改革排班模式,实行弹性排班,无缝隙、全程责任护理,让优质护理服务有较强的理论保障。夯实基础护理,提供满意服务,将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。
根据我院实际情况修订护理绩效考核方案,将绩效考核落到实处,对护理考核中的弹性指标如:护理工作量、护理质量的统计分析,针对科室情况制定相应的考核标准,做到有据可依,有标准可查,公开、公正、透明。
(四)加强护理管理者培养,提升护理管理者管理水平。
积极参与院外的专科会议、学术交流,拓展护理管理者思维理念,走出去,引进来,学习别人的先进理念,引进外院成熟的工作经验为我所用,加快护理工作优化改进的步伐。
(五)加强对专科护士的培养,提高专科护士专业素质。
对专科护士加强培训专科技能操作,形成自己的专业护理特色,真正把护士的专业能力提升落到实处,每个科室开展至少2-3项专科护理技能的培训,为优质护理奠定坚实的基础。