一是与物业相互配合,充分发挥物业在小区治理方面的作用。我社区所负责的两个小区,长江长与国贸天琴湾,两小区战线较长,状况不同。针对长江长小区前期物业与开发商遗留下的电梯和水管问题,社区将进一步跟进,确保问题彻底解决。并将帮助长江长小区新物业公司尽快熟悉小区的环境,加强管理,解决问题,共同把小区治理好。并将协调处理好国贸天琴湾存在的房屋质量,力促将矛盾扼杀在萌芽状态。
二是将社管信息化向深处发展。优化网格员作用,把网格员发展成七大员:
①做好人口摸查的"信息员"。积攒群众基础,在第一时间掌握各种动态,及时更新信息数据,做到(网)格不漏户、户不漏人。成为社区计生管理工作的前沿哨兵。
②与居民交朋友的"联络员"。网格员在上门走访时,会向居民发放网格化服务管理联系卡,联系卡上有网格员的姓名、照片、联系电话、负责片区与服务内容,方便居民与网格员联系。
③当好传播政策的"宣传员"。网格员利用茶余饭后深入居民之中,采取拉家常、侃大山的形式,与居民进行聊天时有意识地引导话题、宣扬美德、传播政策,实现了在家常化的聊天中潜以默化宣传政策。
④化解矛盾纠纷的"调解员"。网格员负责掌握本网格内的情况,参与到调解工作中,及时化解邻里纠纷,防止矛盾激化。
⑤防范消防隐患的"安全员"。针对每周的消防检查任务,网格员进一步加强消防安全的宣传,提高了社区单位和居民的消防安全防范意识。
⑥维护环境卫生的"管理员"。网格员手持社管通手机在小区内进行仔细巡查,发现所属网格内的问题,通过社管通手机及时上报,做到及时发现问题、及时处理问题。
⑦为居民服务的"服务员"。网格员根据片区情况,有针对性地开展服务活动。对老年人,以生活、医疗方面服务为重点;对老弱病残,以扶贫帮困、医疗保健为重点;对妇女,以学习健康、维权知识为重点;对青少年,以健康上网、思想道德教育为重点。根据弱势群体的实际需要,采取"一对一"、"多对一"的方式结对帮扶,广泛开展个性化、专业化志愿服务活动。