我是销售部的xxx,在这次的销售过程中,我把新产品的价格弄错了,客户下单之后才发现,虽然最后没有发出去,客户后来也退款了,但是这件事情的影响却是很大,不但是浪费了一个客户,还流失了一些客户,也让仓库的同事白忙一场。我要检讨我的错误。
这个月我们公司上了一批新的产品,为了做好销售的工作,也是特意给了我们销售部的同事很大的权力,价格都是有很大的空间给到我们可以跟客户谈判的。作为老员工,无论是推广新产品的流程,还是和客户谈价的余地我都是很有把握的,而且做新产品的销售也不是第一次的,应该说我不会出现这种价格上面的失误,但是这次我就是没有做好,不但是一开始把价格搞错了,而且还和几个客户说了,所以第一个客户下单之后被发现了这个错误,我再和其他几个客户解释,他们也是不愿意接受的,所以我等于一下子丢了好几个客户,而且也浪费了时间,这些工作等于是白做了。
我也反思了我的行为,我觉得我一开始就把新产品的销售工作看得太简单了,以为我之前做过同样的事情,现在再来做也是会很熟练,却没有想过每一个新产品的推广,都是需要花很多时间和精力去认真做好的。从一开始,我对新产品其实并没有那么熟悉,就是看了一下资料,然后就向客户推荐了,而且还在价格上面,没有仔细的看,因为新产品刚好是分两个型号的,两个的价格相差xxxx元,而我以为两个的价格是一致的,结果在销售的过程中,一直以最低的那个价格报给客户,这样客户的购买就是会省了xxxx元,而我们公司确是亏损了xxxx元。
作为一名老员工,我本来应该是做得比较好的,而且还要给新来的同事树立一个榜样,但是我却没有做好这件事情,而且还出了错,在工作的态度上面,我并没有把这件事情重视起来,经过反思,我以后不能再松懈了,即使对产品很熟悉,对销售的技巧有把握,对销售的流程都很了解,但是销售的工作其实是需要时刻去更新,不停的学习的,不然很容易被淘汰,这次的失误只是我流失了几个客户,如果再不学习,不认真对待,那么可能我丢的就是这份工作了。所以我要认真的对待这件事情,以后的销售工作都要认真对待,并争取在业绩上做到更好。
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