我是xxx，很对不起，因为我的失职给您和公司带来了这样大的麻烦。明明您总是在我们工作的时候就提醒我们："我们的工作不麻烦，但是要的就是细心、细致，不能在这样的小事上出问题。"您明明昨天才再强调了一遍，可是我却偏偏在那天就犯下了这样的错误！想起您的话，我真是觉得愧对您的教导，愧对我的这份工作！而且我已经不算是一个新员工了，最近还在您的要求下做为新人的带教，来带领他们了解工作。但是我却没能保持住老员工的尊严，面对这样简单的工作因该能完美的完成才是，但我却偏偏在最后上交的时候发生了失误！
回想一下，当时错误产生的情况是这样的。我在于客户用聊天软件交流，已经到了商谈环节，但是新人却在这时来问我问题。本来遇上这样的情况，我因该让新人先等等，优先解决客户这边的问题才是。可是我却过于的盲目自大，没有正确的估计自己的能力，为了能节省时间，居然一下子做起了两边的工作。可能就是我自大的代价，我在给客户的回答上出现了问题，虽然我及时解释了，但是却惹得客户生气，还导致遭到了投诉！明明一开始做的好好的，但却因为我的不仔细，导致了我们公司的利益损失，这实在是不因该的。
这件事情让我受到了批评，也让我对自己的工作态度方面发出了警报。在这样的情况下，我从新审视了我自己，发现了很多我没能注意的一些细节问题。这些一直都是潜伏在我身边的问题，但是我却没能好好的注意到它们的存在，没能去及时的改正。这样的工作态度，想必在之前我也一直在给公司带来着一点一点的小麻烦。
做为一名客服人员，我们的工作就是为了和客户谈的开心，把我们公司的产品顺顺利利的推销出去。但是我的这种工作态度，不仅没能做好自己的工作，更是在这次的失误中，影响了顾客对我们公司的信任。
面对自己的错误，我思考、寻找，最后把自己的错误整理了一下。总的来说问题就在一句话上："工作还不够投入，不够认真。"要是我们认真的为这份工作着想，为公司着想，我就不会在于客户的交谈上发生意外，也不会犯下这些错误。但是我既然已经了解到了自己的错误，我就不会再放任不管，这是我的失误，必须由我来解决！
在之后的工作中，我会改善自己的这些毛病，认真、热情的投入到自己的工作中来，分清工作的主次，不会再出现今天这样的状况了，还请您这次能够原谅我。
