我身体健康,有年轻人特有的激情与活力。多年来,无论在哪一岗位,我都坚持"事做于细"的理念,积极与领导、客户沟通协调,主动配合同事,发扬团队精神,与同事们共同努力做好工作,从不敷衍,而我的家人早已表明了态度,会全力支持我工作。
各位领导,后备干部岗位对我而言,不仅是一种锻炼,更是一份责任的考验。因为,它既是主管领导的参谋助手,又是自己职责范围内所有工作的负责者,起着承上启下的重要作用;既要带头维护领导的权威,对领导的指示和决策带头执行,对领导交办的事不折不扣地落实。又要能够心怀全局,能够主动带领大家做事。总之,我认为,一个合格的后备干部,有在业务上精专,在管理上人性,有良好的人际关系和较强的沟通协调能力。
如果承蒙信任,使我有幸在本次竞聘中脱颖而出,我想积极发挥自己的优势与特长,协助领导搞好网点服务工作。
首先,协助领导,建立和完善服务管理责任制,营造"一线为客户,二线为一线,机关为基层"、全行"以客户为中心"的大服务格局,全方位履行"为客户提供最好的银行服务"这一职责,真正把"以客户为中心"的服务理念渗透和体现于各个岗位的日常工作中。
其次,注重培训,引导网点人员正确进行角色定位,由"核算主导型"向"营销服务型"转变,同时主动强化服务意识,主动提升服务技能。建议领导层对员工进行服务技能和服务技巧的培训,如:客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。通过加强对员工进行服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核,提升网点整体的服务水平。
再次,推行文化建设,打造科学合理的激励机制,在网点内着力开展企业文化建设,以企业文化凝聚人心,同时将银行的服务价值与员工的个人价值结合起来,为员工提供向上空间,激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。促进员工积极主动开展优质服务,真正提高银行的服务水平。
各位领导,各位评委,人生路上,我们都在为自己的梦想而奋斗着;而我的奋斗之路才刚刚开始!我热爱金融事业,热爱某某银行!在我年轻的心里,有一个美丽的梦想,那就是要把青春的汗水化为美丽的业绩,给我的人生、给我行的未来,平添一抹亮丽的色彩!今天,站在这个竞聘台上,我请求在座的领导和评委们投我以神圣的支持票,因为我相信,我的这个梦想,同样也是你们每一个人的梦想!那么,就让我们一起为了这个共同的梦想奋斗吧--因为:事业无止境,拼搏正当时!