一、公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应树立公关意识,品牌公关部应掌握公关规律,配合协助各部门的公关活动,以提高公关能力,促进集团公司各项事业发展。
二、依照工作流程节点图所列的各工作环,以品牌公关部为主,各部门协助配合整合公共关系资源,建立并形成公关工作联系网。
三、公关的主要工作分为三类:既日常工作、定期活动、专门活动。
(一) 日常工作:
4、危机公关处理。
公关的日常工作和定期活动,应以品牌公关部为主,相关部门配合;公关的专门活动以项目公司、相关部门为主,品牌公关部配合;公关活动有主有从,形成公关活动一盘棋的观念。
四、重要的公关活动和重大的公关事项,应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案,报请集团公司领导批准后实施,公关过程遇重要事情需立即向领导汇报,修改和完善公关方案,公关活动结束后应将公关活动情况予以总结报告。
五、公关活动是塑造企业形象的工作,因此要求塑造形象的人,首先自己要有良好的品德和形象,要忠诚于企业,企业利益胜过个人利益,要敬业爱岗,高效勤奋,要忠于职守,工作有责任感、紧迫感,处事应明辨是非,公道正派,以自己的言行维护企业信誉,广大企业形象。
六、公关活动是为了达到特定的目的而集中人力、物力、经费进行的,每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐,节庆活动的赠品,应由各项目公司、各部门提出计划,由品牌公关部召集会议研究拟提意见,报集团公司领导审批后执行,达到整体公关的效果。