做下属的必须设法与上司处好关系,这处好关系的关键便是说话要有分寸,即拣上司爱听的说,切不可信口开河,贸然出言。
与上级的关系好,为公为私均有很大利益。在公事上,由于双方的宾主关系中掺杂了一定程度的友谊,在合作上较为默契,减少了许多不必要的误会,提高了工作效率。在私事上,上司对下属的了解程度愈高,便愈能获得安全感,一切在他掌握之中,调动自如。
在职场上混饭吃的人最忌与上司斗气。尽管作为下属的你百分之百正确,上司明摆着是偏袒其他人,但如果认真地斗起来,你只能像一只斗败的公鸡,铩羽而归。所以,做下属的必须设法与上司处好关系,这处好关系的关键便是说话要有分寸,即拣上司爱听的说,即使犯颜上谏,也要“曲线救国”,切不可信口开河,贸然出言,否则一语失言,悔之晚矣!
1.回答上司的问题时说:“随便!都可以!”
这样的回答,会让你的上司感到你感情冷漠,不懂礼节,对什么都采取一种漠不关心的态度。这样,你在他心中的印象就会下降一个档次,这可不是件好事情。
2.对上司说:“这事你不知道?”或“那事我早就知道了”
这句话中带有明显的蔑视,不但是对上司,就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害,如果对方是你的上司,那你以后的日子可就不那么好过噗。
3.对上司说:“您辛苦了!”
这句话可不是你该对上司说的,这是上司对下属表示慰问或犒劳时说的话,如今反过来由下级对上级说,结果似乎不大妙。
4.对上司说:“太晚了!”
这句话的意思是嫌上司动作太慢,以至于误了事,尽管你不一定有此意,上司也一定会认为你是在责备他,这是他无法接受的。
5.类似于“您的做法真让我感动”,“经理决策英明,我很感动”的话
“感动”一词是上司对下属的用词,例如:“你们工作认真,负责,我很感动!”
如果下属对上司用“感动”一词,就不大恰当了。尊重上司,应该说“佩服”。比如:可以这样说:“经理,我们都很佩服您的果断!”
6.不要与上司过度客气
和上司说话应该小心谨慎,顾全大体。但顾虑过多则不足取,容易遭人误解。应该善于察言观色,以落落大方的态度去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,反而越容易出错,更容易被上司误认为你没有魄力,谨小慎微,不值得重用。
7.“我想这事很难办!”
上司分配工作任务下来,下属却说:“不好办”,“很困难”,这样直接地让上司下不来台,一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司没远见,让上司脸面上过不去。
8.对上司说:“不行是不是?没关系!”
这话明摆着是对上司的不尊重,缺少敬意。退一步来说,也是说话不讲方式方法,没有礼貌。
9.接受上司交待的任务时说“好啊”、“可以啊”
“好啊”、“可以啊”在语言含义上带有批准、首肯的意味,常用在上司通过对下属的审核意见时所说。正确的说法应是“是”,“知道”。“是”、“知道”表示“承受命令”的意味,用在下属承领上司的命令时说比较合适。
10.做错了事如何补救?不小心说错了话如何补救?
在上司面前说错了话,一旦觉察到了,就应该就此打住,马上道歉。不要因害怕而回避,应面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,不必要的辩解只会越辩越糟。
摘自《给新员工101条忠告》，理弘编著（华艺出版社出版）
