我告诉大家，一个广东的客户，广东一个做成中国第二大玩具公司的老板，他就搞玩具，他说我要在网上卖玩具。因为外贸出口有点问题，他在淘宝上卖，卖不出去，一天卖两三个。来了一个淘宝小女孩，问他进货也在淘宝上卖，她的货一天卖五六十个、七八十个。他纳闷了，货是我的，价格比她便宜，为什么卖不过她。老头卖货，十五块，爱买不买，就是这样的。小丫头回答是这样：哥哥，就十五块。她很快就卖出去了。
完全是两种套路，那是两种动物，你怎么卖？传统的方法跟她的方法完全不一样的。她是新兴的一代人类。网上的语言，老头不知道在说什么，她们一说都有共同语言，马上就通了，越卖越多，老头越来越少，还是给小女孩代理算了。很多的传统行业都想尝试新的，一旦碰到这些痛处，越成功的人越自信，这么多天打下来了，还怕什么，结果往往搞死掉。世界在发生另外的变化。二十年以前搞定年轻人靠说服父母。你跟父母说清楚，孩子就这么做，包办婚姻也给他办掉了。父母说什么，子女敢说不字？我们小时候被打成那样。现在谁最重要？孩子最重要。我碰上很多的行长、大官，说淘宝真好，我想他肯定没买过，他说我们家孩子说的。突然一些老太太穿得很时尚，一问，是孩子买的。现在谁家敢打孩子，时尚的东西靠孩子告诉你。我孩子生下来，觉得网络就是这样子。
我们看到互联网是高科技，对他们来讲没什么是高科技。我外婆现在还认为彩色电视机就是高科技。这个时代发生剧烈变化的时候，昨天的成功也许就是今天失败的开始。我们每天都要说创新，必须要往前走，真的再来一条新的鞭子，他大还是我大。很多的传统行业都想尝试新的，一旦碰到这些痛处，越成功的人越自信，这么多天打下来了，还怕什么，结果往往搞死掉。
互联网其实是对传统行业的颠覆。人类最早是用蜡烛，煤油灯，电出来以后，人半信半疑，电怎么可能用，用两分钟停掉了，后来时间长了，所有生产煤油灯的厂都被搞死了。谁最早开始转型谁就有这个机会，这是心理的转型，转型是很痛苦的。淘宝是太可怕了，我自己也觉得可怕，第一年八亿，第二年八十个亿，第三年一百六十亿，第四年四百三十亿，今年一千亿，明年要做两千亿，你说传统行业不是做死人了吗？它是一个趋势，不是我们伟大，再伟大也搞不出一千亿。那是趋势，没有办法。1998年信息产业部让几家咨询公司预测2004年中国手机用户会达到多少。总共八份报告，最过分的报告说2004年中国手机突破七千万台。说什么呢，七千万台，两千万台蛮好了。2007年到现在为止手机多少？五点七亿台。这就是生活的变化，社会的变化。我今天跟大家讲，新的东西谁先抢占，这是关键，这是我今天要跟大家讲的，不是忽悠大家。我们这一辈子，看得到未来世界取代以前的世界，我们可能没有什么，但是假设我们企业要走二十年三十年，就必须挑战自己。我们要看到五年以后的灾难是什么。
我们员工现在是九千名，十年以后变成十五万名。彭蕾说要组织建设，我们迅速组织湖畔学院，培养一万名干部。别人认为阿里巴巴很成功，我觉得阿里巴巴刚刚开始不算成功，真的不算成功，是一家小公司，人家骑着快马，你骑在羊上，这个速度我觉得不快。我们这些人以前骑马，开开拖拉机，拖拉机这么快，你把路修好，宝马就可以直接跑了。我们改革才多少年，这是观念的转变，一开始坐牛觉得很快，开拖拉机都快失控了，再看看奔驰。我觉得中国一定会起来的，电子商务也一定会起来的，牛奶肯定每个人要喝的，那就是谁快谁好谁就吸收了。蒙牛每个月寄过来我就喝蒙牛，只要不是劣质产品拉肚子，价格不是太关心。有时候是顺便的，到我家门口都是它的怎么办？快速地把东西放在客户面前，一呼百应就行。
摘自《马云内部讲话》，阿里巴巴集团著，红旗出版社出版。
