注会《战略与风险管理》备考资料：信息技术与组织变革思维导图

活在故事里

2023-04-07

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注册会计师

信息技术与组织变革(一)信息技术与组织变革的关系信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因;另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。下表列出了信息技术对组织变革产生的...《注会《战略与风险管理》备考资料：信息技术与组织变革》由树图网注册会计师考试网发布。

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思维导图大纲

(一)信息技术与组织变革的关系

信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因;另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。

下表列出了信息技术对组织变革产生的一些影响。企业组织变革可以基于信息技术的支持，审视、优化、重新设计业务流程，并获得较高的效率和服务质量。

信息技术对组织的影响

组织概念

信息技术对组织的影响/组织的受益

阶层化

减少层次，扩大控制幅度

专业化

减少专业人员，增加多面手

规范化

增加规范

集中化

减少权力集中

组织文化

组织文化影响信息技术的行为

组织权力

信息技术会影响组织权力

组织的生长周期

信息技术应配合组织的成长阶段

目标的转移

要防止组织目标转移

组织学习

信息技术可提供偏差报告，供组织学习用

(二)信息技术与组织结构变革

一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整;另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能。信息技术对组织结构变革的影响具体表现为以下几个方面：

1.支持组织扁平化调整。组织扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度。扁平化是通过赋予低层员工有制定决策和解决问题的权力(也称为授权)，而无须等待中层管理者批准的组织结构调整。扁平化的组织结构具有更高的灵活性和更快的反应能力，能够降低成本、提高产品和服务的质量，更能适应当前动态的全球经济。

信息技术在组织扁平化过程中发挥着重要的作用。一方面，相应的管理层级变少，授权后的员工在信息技术支持下进行决策。如公司的销售员可以利用信息技术，取消某一订单或对某个客户的账单做出调整，车间的操作员也可利用信息技术来停止自动装配线以解决问题。另一方面，基于信息技术的支持，强化了组织内部通信、监控协调能力，控制跨度可以得到显著地扩大。

2.支持新型组织结构。在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。

(1)团队结构，是以团队作为协调组织活动的主要方式，团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有髙度的一致性，要求成员既是全才又是专才。团队具有高度的自主性，对大多数操作性工作负全部责任。信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。

(2)虚拟组织，是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业运用网络来联系人员、资产和创意，不受传统组织边界或地理位置的限制，制造产品、提供服务。通过组建虚拟企业，一个企业可以突破自身能力的限制，追求一种完全靠自身资源或能力难以达到的目标。只有依托于强有力的计算机网络，这种以信息流管理为核心能力的组织形式才可能存在。这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会的资源适应市场的需要。