迎送礼仪内涵有哪些思维导图

余生愿你常欢笑

2023-04-06

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迎送礼仪内涵

迎送礼仪

迎送

礼仪

内涵

迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。下面是树图网为大家整理的迎送礼仪内涵有哪些，希望对你们有帮助。

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思维导图大纲

礼宾礼仪之迎送礼仪

点头礼：亦即颔首致意。您知道什么时候适合使用点头礼吗?当我们走进银行网点的时候，看到大堂接待人员向您点头微笑;或者在酒店门口会有服务生向您点头微笑。因此，点头礼常见于服务人员接待宾客的时候。接待人员不必逐一鞠躬问候，一般需要微笑点头致意即可。有个成语"点头之交"就是对于在同一场合已经多次见面的相识者或者有一面之交的朋友等，也可以用点头微笑致意。长者、贤者、女士对年轻者、地位低者、男士的鞠躬等礼的回礼，也可以用点头微笑致意。同级或同辈之间如在路上相遇，又没有戴帽子的情况下，可以边行走边点头致意。

握手礼：聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。握手礼是在社交活动中使用频率最高、适应范围最广的一种礼节。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。深情、文雅而得体的一握手，往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。握手这种世界上最通用的礼节，有一套较完整的礼节要求。

行握手礼时：通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次，然后与对方的手松开仍恢复原状。要以右手相握，左手相握是严重失礼的，双目一定要凝视对方，微笑致意，要掌握握手的时间和力度，握手先后有序。

在握手是忌讳出现这些情况：1，交叉握手。2.握手时与第三者说话或者目视他人。3.握手摆动幅度过大。4.戴手套握手或者手太脏。

鞠躬礼：一般是下级对上级、服务人员对宾客，初次见面的朋友之间以及欢送宾客时所施的礼节。性鞠躬礼时应立正、脱帽、微笑、目光正视，上身前倾15-30度(赔礼、请罪时除外)，平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。

举手注目礼：原是军人施行的特殊礼节。行礼时立正并举起右手，手指伸直并齐，以食指捺于帽檐右侧，手掌微向外方，右上臂于肩齐高，双目向受礼者注视，待答礼后，将手放下。

亲吻礼：在西方亲吻是上级对下级、长辈对晚辈、朋友间或夫妇间表示亲昵、爱抚的一种礼节。看不同的对象采用亲额头、贴面颊、接吻、吻手背等形式。

拥抱礼：是男子之间在隆重场合常施的欢迎宾客或表示祝贺、感谢的一种礼节。拥抱时，两人相对而立，右臂篇上，左臂偏下，右手扶着对方的左肩，左手扶着对方的右后腰，按各自的方位，两人头部及上身都先向左相互拥抱，再向右相互拥抱，最后再向左拥抱，礼毕。我国传统礼节中没有此礼，现时为尊重对方，也时有行之。

外交礼仪--迎送

各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式(详见本章第十节)。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪杖队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场(车站、码头)迎送。对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等，他们到离任时，各国有关方面亦安排相应人员迎送。

一、确定迎送规格

对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因(例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等)，不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。

二、掌握抵达和离开的时间

必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。

迎接人员应在飞机(火车、船舶)抵达之前到达机场(车站、码头)。送行则应在客人登机之前抵达(离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达)。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续(身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续)。

三、献花

如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。

四、介绍

客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。

五、陪车

客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上;如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。

六、对一般客人的迎接

迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候;如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍;如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。

七、迎送工作中的几项具体事务

(一)、迎送身份高的客人，事先在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，准备饮料。

(二)、安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。

如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。

(三)、指派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事

宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出(最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

(四)、客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。感谢。

关于迎送礼仪

1.待客三声

在迎来送往之时，东道主一方的全体人员，尤其是每一名直接接触来宾的陪同或引导人员，绝对不宜始终默默无语。在面对来宾时，有三句基本的礼貌用语，必须由大家认真地、不厌其烦地向每一位来宾直接道来，此所谓待客三声。

一是来有迎声。当来宾抵达之时，迎接者必须主动迎上前去，向对方致以热情问候。陪同或引导人员尤须注意的是，应首先确认一下对方的身份，免得张冠李戴。

二是问有答声。在引导或陪同来宾的具体过程中，除需要向来宾介绍有关情况外，不提倡与对方主动攀谈，但对于来宾的提问，必须有问必答，不宜说不。当时难以作答的问题，则应当限时回答。限时一到，还应确保按时予以回答。

三是去有送声。当来宾离去时，不论是否远送，均应向其正式道别。因故不能到场者，亦应打电话或委托他人向来宾道别，以示自己在礼待来宾上有始有终。

2.文明五句

与来宾相处时，陪同或引导人员必须令自己的所作所为文明而礼貌。此时的一项具体要求，就是在语言上必须使用基本的文明用语。其中有五句最基本的文明用语，俗称"文明五句"，更是必须自觉地坚持使用。

一是问候语。在任何情况下，与来宾进行接触时，均应主动向对方致以问候。一般可用"你好"或"您好"问候对方，有时亦可采用"上午好"、"周末好"等时效性问候语。

二是请托语。如果需要来宾与自己进行配合，或者需要对方协助时，通常应使用必要的请托语。标准的请托语是一个"请"字。有时，亦可采用"拜托"、"劳驾"等明显含有求助之意的请托语。

三是感谢语。当来宾肯定自己的行为表现，或者在帮助、支持、理解自己之后，即应运用"谢谢"或"非常感谢"等感谢语，向对方正式表达自己的感谢之意。

四是道歉语。在陪同、引导来宾时，有关人员难免会有一些失误之处。若自己的行为有碍对方，给对方造成了麻烦，或者未能满足对方的要求时，应及时以"抱歉"、"对不起"、 "失礼了"等道歉语向对方进行道歉。

五是道别语。与来宾正式话别时，应当以"再见"、"保重"、"后会有期"、"一路平安"、"一路顺风"等道别语向对方表达友善与惜别之意。

3.热情三到

在迎送的实际操作中，向来宾道"三声"、讲"五句"往往较为容易。但要想使对方真正感受到接待方的热情之意，"三到"则往往必不可少。

一是眼到。在直接接触来宾，尤其是在为对方服务或与对方交谈时，一定要以专注、友善、谦恭的目光同对方进行交流。不注视对方，目光游走不定，斜视、盯视或者俯视对方，均为失礼之举。

二是口到。当陪同、引导人员为来宾服务时，在具体的语言交流方面应注意两点：其一，要消除沟通障碍，通常应讲普通话，或对方所熟悉的语言。其二，要因人而异，与来宾交流时具体内容要根据对方的情况区别对待。

三是意到。陪同、引导人员的表情与神态均应与当时的情形相符，此即所谓"意到"。具体而言，在迎送来宾时，有关的陪同、引导人员要神态自然，要表情大方，要善于互动。

4.讲究位次

具体进行接待操作时，宾主双方的前后、左右等位次均有所讲究。作为专司其职者，陪同、引导人员对于下列基本规则尤其应予重视。

一是并排行进。在宾主并排行进时，位次排列的主要规则有二：其一，中央高于两侧。当三人或三人以上并排行进时，通常应使来宾居中而行，因为中央的位置高于两侧的位置。其二，内侧高于外侧。当宾主二人并行时，一般应请来宾在内侧行进，因为内侧较少受到过往之人的影响。

二是单行行进。当宾主成单行状态行进时，位次排列的主要规则也有两条：其一，常规做法。按照常规，人们在单行行进时，前方高于后方，故此通常应当由来宾行进在前，即把选择前进方向的权利交给对方。其二，特例做法。在某些特殊情况下，如来宾不认路或对道路状况不明时，一般应由主人率先行进，以便为来宾充当开路先锋。主方为来宾带路即为引导。通常，引导者在行进之中的标准位置是行进队列的左前方，而来宾则应居于其右后方。

迎送工作中的几项具体事务

(一) 迎送身份高的客人，事先在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，准备饮料。

(二) 安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。

(三) 指派专人协助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出(最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

(四) 客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。

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